Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI

Оглавление

Елена Ветлужских. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI

От автора

Глава 1. Системный подход. Определение корневой причины проблем

Почему так важно понимать, что именно нужно менять?

Глава 2. Определение стратегических целей компании

Построение стратегической карты компании

Как определить цели компании?

Система сбалансированных показателей как инструмент для разработки стратегических целей и контроля за реализацией стратегии

Стратегическая карта компании

Глава 3. Какова структура совокупного дохода?

Глава 4. Принципы, влияющие на эффективность системы совокупных доходов

Первый принцип: соответствие целей системы оплаты труда и мотивации целям предприятия

Второй принцип: учет мотивационных факторов, ожиданий и потребностей персонала

Третий принцип: Устранение демотивирующих факторов

Четвертый принцип: Прозрачность и понятность системы вознаграждения

Пятый принцип: Справедливость системы оплаты труда

Шестой принцип: Вознаграждение как за индивидуальные, так и за коллективные результаты

Седьмой принцип: Своевременность выплаты вознаграждения

Восьмой принцип: Комплексность системы мотивации, которая должна включать как материальное, так и нематериальное вознаграждение

Девятый принцип: Мониторинг локального рынка зарплат. Конкурентоспособность зарплат

Десятый принцип: Вовлеченность персонала в проведение изменений

Одиннадцатый принцип: Учет этапа жизненного цикла компании

Двенадцатый принцип: Соответствие системы компенсации корпоративной культуре

Тринадцатый принцип: Взаимосвязь с employment brand – брендом компании на рынке труда

Глава 5. Управляй базовой зарплатой. Совершенствуй постоянную часть ЗП

Балльно – факторный метод

1-й этап. Анализ содержания работы на данной должности. Описание должности / рабочего места

2-й этап. Подготовка к оценке. Определение факторов, их веса, разработка балльной шкалы факторов

3-й этап. Тестирование факторов и балльно-факторной таблицы

4-й этап. Проведение оценки должностей / рабочих мест. Присвоение уровней. Подсчет баллов

5-й этап. Построение графика «Постоянная часть ЗП / баллы». Анализ соответствия ценности должности существующему уровню ЗП. Проведение корректировки существующих окладов

6-й этап. Грейдирование. Расчет грейдов

7-й этап. Построение структуры окладов

8-й этап. Взаимосвязь с системой оценки по результативности и компетентности

9-й этап. Разработка положения, внедрение. Присвоение окладов сотрудникам соответствующих категорий

Глава 6. Как связать цели компании и ссп с системой вознаграждения (переменной частью ЗП)?

Особенности внедрения системы вознаграждения во взаимосвязи с ССП в российских компаниях

Глава 7. Как сформировать систему оплаты (переменную часть ЗП) по результатам?

Что такое Performance Management – система управления эффективностью?

Основные принципы системы Performance Management

Как повысить результативность отдела продаж?

Первый вариант

Второй вариант

Третий вариант

Четвертый вариант

Структура постановки целей и показателей для поддерживающих подразделений

Финансовые показатели

Показатели удовлетворенности клиентов

Показатели, связанные с выполнением бизнес-процессов или ключевых функций

Показатели, связанные с выполнением проектов

Разботка целей и показателей для проектных подразделений

Подводные камни применяемых KPI

Глава 8. Как вознаграждать и удерживать топ-менеджеров?

Принципы мотивации и стимулирования топ – менеджеров

Составляющие компенсационного пакета топ – менеджеров

Взаимосвязь между результативностью топ-менеджера и размером его премии

Программы долгосрочного стимулирования топ – менеджеров: опционы на акции

Первый вариант. Опционы с фиксированной ценой

Второй вариант. Опционы с премией

Третий вариант. Индексные опционы

Четвертый вариант. Виртуальные опционы и фантом-акции

Различные подходы к вознаграждению executives

Как удержать топ – менеджера?

Глава 9. Оценка сотрудников и предоставление обратной связи как необходимый компонент повышения эффективности

Этапы оценки

1-й этап. Подготовка к проведению оценки

2-й этап. Беседа сотрудника с руководителем

3-й этап. Принятие решений по результатам оценки

Глава 10. Критерии и ограничения эффективности систем вознаграждения

Первый критерий. Воздействие на достижение целей предприятия. Системный подход

Второй критерий. Рост валовой выручки (оборота) компании должен превышать рост фонда оплаты труда

Третий критерий. Сопоставление динамики показателей, характеризующих результаты производства или объемов продаж, и величины премиального фонда

Четвертый критерий. Относительный рост результативных и компетентных сотрудников

Пятый критерий. Учет потребностей и предпочтений работников при определении составных частей их компенсационного пакета в зависимости от эффективности затрат

Шестой критерий. Гибкость разработанной системы мотивации, возможность оперативного внесения в нее изменений с учетом преобразований, происходящих на рынке и во внутренней среде компании, а также при корректировке ее целей без изменения механизма премирования

Седьмой критерий. Учет соотношения роста результативности сотрудников вследствие внедрения данной системы и затрат (временных, человеческих, финансовых) на внедрение, сбор, обработку показателей и поддержку процесса

Восьмой критерий. Оптимизация разработанного варианта системы компенсации в соответствии с налоговым и трудовым законодательством

Девятый критерий(он, конечно, не последний, но мы на этом остановимся)

Глава 11. Что способствует привлечению и удержанию сотрудников?

Долгосрочные планы (доля собственности, акции, опционы)

Формирование системы льгот (benefits)

В соответствии с иерархической структурой компании

В соответствии с системой грейдов

Формирование пакета льгот по «принципу кафетерия»

Принцип «шведского стола»

Монетизация льгот

Доплаты, награды, поощрительные программы

Компенсационные и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки)

Глава 12. Формирование корпоративной культуры, способствующей росту результативности

Как получить дивиденды результативности от engagement?

Шесть самых важных действий для роста результативности (по рекомендации Hay group)

Совпадение ценностей и удовлетворенность работой – важный компонент мотивации

Глава 13. Ценность нематериальной мотивации

Синергетический мотивационный эффект от сбалансированности личных и корпоративных целей

Как справиться с такой ситуацией? Сила личной сбалансированной карты (PBSC)

PBSC[7] руководителя российской компании

Выводы

Индивидуальный подход к ценным и талантливым сотрудникам

Что мотивирует сотрудников и способствует их лояльности?

Признание в виде устного поощрения, похвалы, объявления благодарности перед коллективом

Возможность профессионального роста

Делегирование полномочий компетентным сотрудникам

Предоставление свободного графика работы, отгулов

Интересная работа

Глава 14. Тенденции совершенствования системы мотивации и оплаты труда

Что происходит на рынке?

Глава 15. Эффективное управление сотрудниками

Построение процесса взаимодействия

Как правильно предоставлять обратную связь

Как создать и поддержать команды профессионалов с высокой мотивацией и результативностью?

Глава 16. Управление изменениями

Всякое изменение встречает сопротивление!

Убедиться в том, что изменение необходимо

Проанализировать, какое сопротивление может встретить планируемое изменение

По возможности минимизировать сопротивление (потенциальное и реальное)

Установить статус-кво нового состояния

Ошибки при проведении изменений

Что можно отнести к факторам успеха проводимых изменений?

Приложение. Цели и KPI по составляющим ССП

Финансовая составляющая, цели и показатели из практики других компаний

Клиентская составляющая, цели и показатели

Внутренняя составляющая, цели и показатели

Составляющая обучения и роста, цели и показатели

Литература

Дополнительная литература:

Отрывок из книги

Мою первую книгу – «Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика» с удовольствием прочитали и начали использовать в своей работе специалисты, занимающиеся разработкой систем компенсации. Собственно, для них она и предназначалась. В книге были подробно описаны методы и схемы мотивации и оплаты труда, а кроме того, достаточно много внимания уделялось деталям, которые необходимо учитывать при разработке, приведено большое количество расчетов.

Книга «Система вознаграждения: Как разработать цели и KPI» (в первом издании она называлась «Стратегическая карта, системный подход и KPI»), в отличие от первой, адресована топ-менеджерам, генеральным директорам компаний и собственникам бизнеса. В ней даны основные и, на мой взгляд, важные принципы и подходы, последовательные шаги: от определения целей и стратегии (построения стратегической карты предприятия) до разработки эффективной системы мотивации и оплаты труда, направленной на достижение целей компании и создание в ней сильной корпоративной культуры, позволяющей удерживать ценных специалистов.

.....

Очень важно найти корневые причины и проблемы, а затем определиться, с какой корневой причины начинать работу (учитывая сферы их влияния и степень значимости), т. е. определить, решение какой проблемы приведет к наилучшим результатам.

Чтобы убедиться, что вы все сделали правильно, нужно пройтись по цепочке снизу вверх, убрав корневую проблему, и задать себе вопрос: избавитесь ли вы от 70 % НЭ?

.....