Читать книгу Как продать?! Секретный ритуал завоевания клиента - Елена Викторовна Сычевая - Страница 8

К этой фразе из нашего советского прошлого мы давно привыкли, но и давно ее забыли.

А прав ли клиент? И почему, собственно, мы вокруг него должны строить свой бизнес?

Если мы строим бизнес по-любви, не из нужды или от безделья, таких вопросов не возникает. Просто нам надо кому-то эту любовь дарить. Вот клиент и становится тем самым потребителем продукта нашей любви и нашего творчества.

Кроме того, когда мы начинаем бизнес, наши первые клиенты – это наши друзья и знакомые.

Как в личной жизни, человек может быть самовлюбленным эгоистом, так же и в построении бизнеса случаются ситуации, когда нет правильно выстроенного вектора взаимодействия между предпринимателем и потребителем. Тогда бизнесмену кажется, что вокруг него должен крутиться мир, потому, что у него есть товар! Но сегодня такое время, что там, за углом, тоже есть такой товар. Возможно даже дороже, но с улыбкой, в приятном чистом месте, и Вам предложат логичный, ненавязчивый сервис, который Вам облегчит жизнь, или укомплектуют все так, что Вы будете счастливы лишиться еще одной головной боли.

Вспомните, и у Вас обязательно был когда-то такой опыт, когда Вам было приятно, удобно что-то купить, и все нравилось, и не жалко было за это заплатить! И хочется вернуться сюда в следующий раз и обязательно поделиться еще с кем-то, что нашел такое замечательное место!

Довольные клиенты = успешный бизнес!

Улыбка ничего не стоит, но дорого ценится.

Дейл Карнеги

Что такое продажа?

Ошибочно многие предполагают, что акт продажи – это получение денег от клиента и переход права собственности на товар.