Читать книгу Instagram: инструкция от CММ-Няни - Элина Альбертовна Латипова - Страница 4

В этой главе мы разберем, как правильно подобрать ник профиля, какую поставить аватарку, что написать в био профиля, где и как поставить ссылку (и зачем, собственно, она нужна), как сделать так, чтобы подписчикам было понятно – кто вы, что предлагаете и как это можно у вас приобрести.

Прежде чем мы углубимся в изучение технических моментов, я бы хотела отметить следующий момент. Ответьте на 2 вопроса:

1. О чем будет ваш блог?

2. Кто ваша целевая аудитория?

Ответы на эти вопросы пригодятся для дальнейшей работы.

Для удобства предлагаю ответить на вопросы ниже:

В каких темах вы являетесь экспертом?

Что планируете продавать в блоге? (товар/услугу/рекламу)

В чем уникальность – ваша/продукта/услуги?

Анализ целевой аудитории

Знание целевой аудитории очень сильно поможет вам продвигаться в Instagram. Поэтому рекомендую не пренебрегать данным этапом.

Неважно, какой блог – личный, блог магазина, блог эксперта – при написании текстов, составлении визуала, при настройке или покупке рекламы – портрет целевой аудитории понадобится нам на всех этапах создания и продвижения контента.

Целевая аудитория – это группа людей, объединенных общими признаками, интересами, которые являются потенциальными клиентами (или читателями) продукта/услуги/блога.

Если мы будем вести Instagram «для всех», что хочу – то пишу, то не сможем собрать лояльную аудиторию.

Мамочки в декрете, студенты, бизнесмены, офисные сотрудники имеют разные интересы. Поэтому важно определиться – для кого вы будете писать в своем блоге?

Для магазинов и экспертов это также архиважно – кто потенциальный клиент вашего продукта или услуги?

Как составить портрет целевой аудитории?

Ниже выпишете в тетрадь ответы на следующие вопросы о вашем потенциальном клиенте.

Если просто ведете блог, и ничего пока не продаете – пишите свой собственный портрет. Смысл в том, что нам легче общаться на одном языке с людьми, которые похожи на нас.

Если вы ведете личный блог, можете описать потрет своей подруги или друга – потому что с подписчиками мы часто общаемся как с друзьями.

Если у вас есть продукт, услуга – опишите портрет клиента.

Пол

Возраст

Семейное положение

Образование

Количество детей

Деятельность (кем работает, или учится)

Интересы (какие мероприятия посещает, что любит читать/смотреть) – чем подробнее, тем лучше

Что любит смотреть в интернете

Какая проблема есть у клиента, связанная с вашим продуктом/услугой?

Как эту проблему решает ваш продукт/услуга и какой результат будет у клиента?

Ответив на эти вопросы, вы будете «видеть» портрет вашей целевой аудитории.

Бизнес-профиль.

Теперь предлагаю заострить внимание на таком моменте, как перевод профиля из статуса «личный» в «бизнес-аккаунт».

Даже если вы ничего не продаете и хотите зарабатывать только на рекламе, переходить на бизнес-профиль нужно обязательно.

Бизнес-профиль открывает нам такие возможности, как:

– отслеживание статистики,

– запуск таргетированной рекламы с расширенными настройками через рекламный кабинет Facebook,

– дополнительные графы описания деятельности вашего аккаунта.

В статистике мы можем посмотреть охваты, показы, показатели аудитории (пол, возраст, локация). С помощью статистики мы можем анализировать свою аудиторию и ее поведение – пол, возраст, где проживают, в какое время активные в соц сети, а также отслеживать, насколько «заходит или не заходит» тот или иной пост. Также эти показатели важны при разговоре с рекламодателями.

Разберемся с этими понятиями подробнее.

Охват – это количество людей, посмотревших пост. Если человек прочитал пост 2 раза – все равно засчитывается, как один.

Показ – количество просмотров поста, поэтому показов всегда больше (один человек может несколько раз заглянуть к вам на страницу и прочитать пост несколько раз).

И охваты и показы можно накрутить. Но лучше не стоит, т.к. если вы хотите продаж и реальных подписчиков, клиентов, то накрутка пользы не принесет. К тому же, Instagram активно борется со всякого рода накрутками. Можно легко угодить в так называемый «теневой бан» – когда ваши посты не видят даже преданные читатели.

Вовлеченность (ER) – это соотношение суммы лайков, комментариев, сохранений к количеству подписчиков.

Чем больше аккаунт, тем показатель вовлеченности ниже. И наоборот.

К примеру, для аккаунтов с аудиторией более 10 000 подписчиков нормальным считается показатель ER 3%. Для профилей с меньшим количеством – 7—15%.

Вычислить ER можно с помощью сервиса Livedune.

Livedune – это сервис, который помогает проанализировать аккаунт более детально. Действует бесплатный 7 – дневный период, далее за пользование сервисом взимается плата. Вы можете протестировать сервис и потом принять решение – нужен он вам или нет.

Почему так важны показатели статистики? Потому что существует алгоритм Instagram. Чем больше лайков/комментариев/сохранений соберет пост – тем больше людей его увидит.

Логика такая: этот пост интересен – нужно показать его большему количеству людей! Популярные посты попадают в рекомендованное, в топ. И как снежный ком, публикация набирает все большую популярность.

В Instagram можно посмотреть как общую статистику, так и статистику каждого поста отдельно:

Здесь мы можем увидеть количество сохранений и репостов, лайков и комментариев, из какого источника осуществлялись показы. На основе этих данных мы понимаем, насколько пост «зашел» или «не зашел» аудитории.

Как уже говорилось выше, чтобы иметь возможность просматривать статистику и настраивать таргетированную рекламу через рекламный кабинет Facebook, необходимо перевести профиль из личного в «бизнес».

Для этого:

Необходимо привязать страницу Instagram к странице на Facebook (если у вас нет профиля на Facebook, необходимо зарегистрировать).

Привязку можно осуществить прямо через Instagram (приложение дает подсказки) в разделе «Настройки».

Также в настройках настоятельно рекомендую установить двухфакторную аутентификацию. Это даст более надежную защиту вашему профилю от взлома.

Как только перевели профиль в статус «бизнес», можно отредактировать главную страницу аккаунта.

Чтобы внести изменения в свои данные, необходимо нажать «Редактировать» на главной странице своего профиля.

Настройки можно сделать через телефон или компьютер.

Подробную инструкцию вы можете найти на сайте https://help.instagram.com/ – это справочный центр Instagram, где можно найти ответы на все интересующие вопросы по настройке своего профиля.

Безопасность аккаунта:

Хочу сделать акцент на этом моменте, потому что случаи взломов аккаунтов участились. Чтобы обезопасить свой аккаунт:

1. Привяжите свой аккаунт к почте, которую не указываете больше нигде. Восстановление пароля возможно по почте. Пусть для Instagram у вас будет отдельный электронный адрес.

2. Установите двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта. При новом входе в профиль Instagram, будет присылать код подтверждения в sms. Так вы можете узнать, что аккаунт пытаются взломать и предпримите действия – поменяете пароль.

3. Устанавливайте сложные пароли и меняйте раз в месяц.

4. Не вводите пароль на сторонних, подозрительных сайтах.

5. Никому не передавайте логин и пароль о своего аккаунта Instagram.

Ник профиля

Ник – это уникальное название вашей страницы.

Например, мой ник – elina_svet.

Каждый человек может найти меня в Instagram по нику, вбив его в поисковой строке.

На что стоит обратить внимание:

– желательно, чтобы ник был легок в произношении и написании, чтобы человек мог легко найти вас в поиске,

– составные имена можно делить точкой, либо нижним подчеркиванием (например, @elina_svet), но ник, где более двух точек и подчеркиваний уже читается тяжеловато,

– если ник, который вы хотели сделать уже занят, не нужно дописывать к нему цифры (например, @elina_svet123). Лучше покреативить, поиграть со словами – имя, фамилия, отчество, род деятельности, рассмотреть английские варианты слов и т. д.

photograph_12_tanya_voronezh НЕ ОК!

tanya_ph — ОК

«Шапка» профиля

«Шапка» профиля или как ее еще называют «био» – это визитка вашего аккаунта. От того, насколько она будет креативной и понятной для читателя будет зависеть, подпишется человек на вас или нет.

Шапка профиля должна отвечать на 3 главных вопроса:

– если это продажа товаров

Кто я или что я? (Мастер или магазин)

Что я продаю?

Как это купить?

– если это продажа услуг

Кто я?

Какую услугу предлагаю?

Как эту услугу заказать?

– если это личный блог:

Кто я?

О чем мой блог?

Как со мной связаться?

Пример:

Элина Латипова

СММ – спецалист

Тексты на заказ, настройка таргета

Для заказа – в Директ

Помните, что в био – ограниченное количество символов, поэтому важно выделить самые сильные и яркие моменты.

Желательно указать информацию о способах связи и сделать призыв к действию:

Для заказа пишите в Директ…

Принимаю заявки в ватсап..

Оставьте заявку на нашем сайте..

и так далее..

Пример:

«Вася Пупкин, продаю ложки, звоните 89…» НЕ ОК

«Вася Пупкин, подарочные именные ложки на заказ, делаем быстро, доставка по миру, заказывайте в Директ или ватсап по ссылке» – ОК!

В первом случае не понятно – какие ложки продаются и зачем их покупать, тем более набирать номер никто не будет.

Во втором случае мы видим, что можем не заморачиваться с подарками, именные ложки – эксклюзив, делают быстро и доставят куда угодно. Видим способ связи и призыв к действию.

Ссылка в шапке профиля.

Instagram дает возможность поставить в шапку профиля только 1 ссылку.

Вы можете поставить ссылку на сайт, другую социальную сеть, на мессенджер.

Также можно использовать сервисы, типа https://mssg.me

С помощью такого сервиса клиент в 2 клика может связаться с вами по ватсап, при этом ему не нужно будет переключать экран на свои «Контакты», мучиться, тратить время на ввод номера вашего телефона.

Нажал на ссылку – его автоматически перенаправляет на ваш мессенджер и он с удовольствием делает заказ.

Если вы хотите сделать несколько ссылок, можно использовать такой сервис, как https://taplink.ru/

Этот сервис позволяют на одной странице разместить несколько ссылок, в том числе и на мессенджеры. А вы ставите ссылку в шапке Instagram на такой сервис. И когда подписчик проходит по ссылке – он видит страницу со всеми вашими ссылками.

Аватарка

Фото на аватарке должно быть яркое, креативное, такое, чтобы хотелось подписаться. Преимущества имеют личные фото. Даже если вы хотите продавать чехлы от телефонов – лучше поставить свое фото! Дело в том, что пользователи охотнее подписываются на профили «живых» людей, а не магазинов. К тому же, сейчас в тренде построение личного бренда, а без вашего лица это трудно сделать.

Иногда клиенты говорят мне: я не хочу показывать свое лицо всему интернет-сообществу. Что делать в таком случае?

Есть профили, где чувствуется личное присутствие, но при этом человек не показывает своего лица. Можно сделать фото спины, рук, силуэта. Можно окутать свой образ таинственным ореолом, интриговать читателей, при этом оставаться в зоне своего комфорта.

ЗАДАНИЕ

1. Поставить красивое личное фото на аватар (без обрезанных ушей, верхней части головы, четкое, чтобы хорошо было видно лицо, и в целом фото должно вызывать приятные эмоции).

2. Проверить ник – соответствует ли он тому, о чем мы говорили выше? Если нет – подумайте, как можно изменить.

3. Придумайте «тело» био, отвечая на вопросы «Кто я», «Что я предлагаю», «Как это купить», или «Кто я», «Чем я интересен/полезен для подписчика».

4. Поставьте активную ссылку на ватсап или сайт, или сервис интеграции ссылок. Либо напишите, как с вами связаться.