Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Евгений Карасюк. Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Предисловие
Глава 1. Бессонница
Глава 2. Главный стратег
Глава 3. Странные вещи
Глава 4. Тюрьма для денег
Глава 5. Здравый смысл не рождает здравых идей
Глава 6. «Я не знал о lean ничего»
Глава 7. Наводили 5S – драили с хлоркой
Глава 8. Креативный класс
Глава 9. Хватит крыжить табульки!
Глава 10. Хулиганство на миллиард долларов
Глава 11. Я буду жаловаться
Глава 12. Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие
Глава 13. «Акций-то раздва и обчелся»
Глава 14. Лишние люди
Глава 15. Несчастливое число
Глава 16. «Страшно, когда ситуация возникает неожиданно»
Глава 17. «Бить клиента по голове, когда он уже стоит на коленях?»
Глава 18. Больше, чем банк
Глава 19. Время за деньги
Глава 20. А разве мы не одни?
Благодарности
Об авторе
Примечания
Бессонница
Главный стратег
Странные вещи
Тюрьма для денег
Здравый смысл не рождает здравых идей
Я не знал о lean ничего
Наводили 5S – драили с хлоркой
Креативный класс
Хватит крыжить табульки!
Хулиганство на миллиард долларов
Я буду жаловаться
Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие
Акций-то раз-два и обчелся
Лишние люди
Несчастливое число
Страшно, когда ситуация возникает неожиданно
Бить клиента по голове, когда он уже стоит на коленях?
Больше, чем банк
Время за деньги
А разве мы не одни?
Отрывок из книги
Белла Златкис не могла уснуть. На нее это было совсем не похоже. Обычно, что бы ни творилось на работе, нервная система позволяла ей засыпать раньше, чем голова касалась подушки. Но только не в этот раз. Златкис сидела на кухне, поглощенная мыслями о предстоящем дне. Она выкуривала одну сигарету и незаметно для себя самой брала следующую. За последние часы Златкис впустила в себя больше никотина, чем за последний месяц.
Наутро был назначен наблюдательный совет Сбербанка – иначе говоря, совет директоров крупнейшего кредитно-финансового учреждения страны, в котором хранила деньги добрая половина населения. Златкис участвовала в подобных заседаниях много лет подряд, еще будучи чиновником Минфина. В профессиональных кругах ее считали живой легендой, одним из самых опытных специалистов по финансовым рынкам. Поэтому, когда в 2004 году она перешла из министерства в Сбербанк, ее новый начальник Андрей Казьмин поспешил восстановить статус-кво Златкис. Казьмин проголосовал за ее кандидатуру, после чего она снова оказалась в наблюдательном совете, но уже представителем менеджмента. Кто мог предвидеть, что расположение начальства позднее поставит Златкис перед моральным выбором – возможно, самым сложным в ее жизни?
.....
Но банк выжил. Не без поддержки государства Казьмин и Алешкина сумели выправить баланс и даже сносно пережить кризис 1998 года. При них банк стал наращивать кредитование бизнеса. Организационная структура Сбербанка за несколько лет была перекроена. Количество региональных банков стало зеркальным: поначалу их было 71, после 2001 года – 17. Феодальной раздробленности больше не существовало.
Это устранило угрозу распада. Разделить Сбербанк на множество самостоятельных частей вскоре после августа 1998 года предлагал Международный валютный фонд, в то время влиятельный кредитор России. МВФ, обеспокоенный тем, что госмонополия душила конкуренцию, ратовал за оздоровление финансового сектора. Другая цель состояла в том, чтобы повысить управляемость организации, где система принятия решений в масштабах страны была запутана и непрозрачна.
.....
Пользователь
отзыв о книге
Повествование о входе Сбербанка в борьбу за клиента понравилось. Работаю в крупной компании сферы обслуживания, всегда придерживались канонов – лояльный клиент – залог успеха. Интересно было переоценить Сбербанк с точки зрения их внутренних изменений. Шаги, предпринимаемые Графом, хорошо применимы на практике в крупных компаниях, российские реалии таковы, что мало кто из топ-менеджмента знает, какого тем, кто в полях.