Читать книгу Про INFO. Разложить все по полочкам - Евгений Коноплев - Страница 9

Мели Емеля…

Ваше «электронное имя» намного важнее, чем может показаться на первый взгляд. Задумайтесь об этом.

Даже такие похожие адреса, как masha@company.ru, mary@company.ru и marya@company.ru производят разное впечатление. Сравните подачу имени в учетной записи (приводится до знака @). Допустим, вы солидный бизнесмен и знакомитесь с потенциальным партнером: с кем бы вам захотелось продолжить общение – с Машей, с Мэри (имя не совпадает с указанным на визитке) или с Марией?

Согласитесь, что все деловые люди ищут в потенциальных партнерах в первую очередь сочетание предсказуемости и адекватности с достаточным опытом и даже некоторой солидностью. В каком из перечисленных вариантов такое сочетание наиболее вероятно? Естественно, в третьем. Но и этот случай – не предел совершенства. Ведь адрес marya@company.ru дает основания предположить следующее:

• в данной компании работает всего одна Мария (если в организации действуют хотя бы какие-то стандарты при создании электронного адреса нового сотрудника);

• если первое предположение верно, значит, штат компании, скорее всего, не превышает 30–50 человек и руководство или пока не думает о расширении, или еще не разработало информационные стандарты, допускающие расширение;

• в компании не действуют информационные стандарты (и у тезок Марии электронный адрес принципиально отличается по форме от изучаемого).

Согласитесь, ни одна из этих версий не идет нашей Марии в плюс. После этих пояснений становится понятно, что введение стандартов и правил – не пустое крючкотворство, а забота об имидже компании.

Кроме того, из приведенного примера видно, как важно соблюдать информационные стандарты при составлении любого послания внешнему рынку – от этапа разработки дизайна визитки до создания структуры и вида корпоративного сайта. Все они демонстрируют потенциальным клиентам наличие у компании стратегии (в том числе и стратегии развития) или ее отсутствие.

В качестве примера «респектабельных» электронных адресов приведем следующие:

Ivanov.Sergey@company.ru

Ivanov_S@company.ru

Ivanov_SA@company.ru

Последний пример, кстати, говорит о том, что в штате компании может быть больше 1000 человек (то есть в электронной базе сотрудников возможно наличие нескольких Сергеев Ивановых). Или что в организации принято обращаться по имени и отчеству (если вы получите письмо от такого адресанта, на всякий случай запомните его имя и отчество – наверняка, эти данные будут указаны в поле «От кого»).