Оглавление
Евгений Севастьянов. Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков
Что говорят о книге руководители?
Благодарности
Для кого эта книга?
Какую пользу можно извлечь из книги и как это сделать?
Введение, или Что потребуется для внедрения рекомендаций из книги на практике и извлечения максимальной пользы
Концепция книги и как с ней работать – почему именно в виде коротких историй и примеров, а не «учебника по менеджменту»?
А где научное определение системного управления?!
Как внедрить на практике полученные из книги знания, чтобы ни вам, ни сотрудникам «не захлебнуться» в новых правилах и действиях?
«Семь раз отмерь, один раз отрежь», или Важность адаптации предлагаемых решений к текущей ситуации в компании и вашему опыту
Моя биография – 18 лет управленческого опыта
Для тех, кого беспокоит вопрос: «Наша компания из особенной отрасли/сферы – будет ли актуален для нас опыт, описанный в книге?»
Если в истории фигурирует собственник компании, как это относится к руководителям среднего звена? На какую дополнительную роль стоит обратить внимание руководителям?
Борьба или сотрудничество: что выбрать для построения профессиональных отношений между руководителем и подчиненным?
В чем разница между борьбой «за» и «против» человека? Как руководителю не скатиться к темной стороне силы?
Для чего руководителю различать «борьбу» и «сотрудничество»?
О жесткости и колкости некоторых формулировок в книге, или Что страшнее совершённых ошибок и проступков?
50 прожитых историй из практики собственников, топ-менеджеров и руководителей
История-увертюра. Принципы применения управленческого воздействия на подчиненных, или Что делать, если возникает желание уволить сотрудника?
Принцип № 1. Предотвратить легче, чем «лечить»
Принцип № 2. Чем точнее и своевременнее управленческое воздействие на сотрудника, тем меньше требуется воздействовать
Принцип № 3. Лучше управлять ожиданиями, чем бороться с последствиями их обмана
Принцип № 4. Каждому сотруднику и ситуации – свое управленческое воздействие
Принцип № 5. Ориентируйтесь на динамику (тенденции), а НЕ на мгновенные результаты
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 1. Что делать руководителю, если сотрудники не проявляют инициативу в работе и недостаточно сознательны, а хотят только вовремя получать зарплату?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 2. Как быстро оценить кандидата в руководители на собеседовании, не опираясь только на интуицию и вкусовщину?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 3. Почему попытка «сначала описать все бизнес-процессы и регламенты, а потом раздать их сотрудникам» гарантированно ведет к краху внедрения системного управления?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 4. Антилидер в коллективе, или Как руководители наблюдают за «волком в стаде овец», надеясь, что тот исправится?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 5. «А нам-то что до твоих проблем?!», или О том, как сотрудники готовы делить прибыль, но «сливаются» при необходимости делить риски компании и собственника
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 6. Как собственнику и топ-менеджеру управлять, не разрушая авторитет наемных руководителей, и добиваться результатов без «личного ручного управления»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 7. Как «несистемному» руководителю составить инструкцию для сотрудников (регламент) и использовать прием «Приближение к фактам» для нахождения решения?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 8. Как наемный исполнительный директор и рейнджер-одиночка за счет «замыкания всей работы на себя» разносят в щепки идею системного управления, а вместе с ней – бюджет компании и энергию коллектива?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 9. Как сделать так, чтобы руководители среднего звена перестали перекладывать управленческие задачи на собственника и топ-менеджеров?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 10. Один простой вопрос, который поможет руководителю избавиться от потока запросов подчиненных на «мнение» и «решение», или Как вернуть обратно «пересаженную обезьяну»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 11. Почему плохие поступки руководителя моментально разлагают коллектив, а хорошие НЕ становятся примером для подражания?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 12. Как распознать сотрудника, которого давно пора уволить, или Кого «первым выбрасывать из самолета»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 13. К чему приводят попытки «воспитывать подчиненных», или Как определить носителей «черной метки»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 14. Страшен не тот обманщик, который врет, а тот, который обманывает ожидания и сам того не замечает, или Как руководителю не стать обманщиком поневоле?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 15. Как «избыток времени» у лица, ответственного за внедрение системного управления, приводит к краху всей его работы и запросто – вашего бизнеса («Горшочек, не вари!»)?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 16. Почему клиент с каждым днем все меньше желает иметь дело с «человеком-передатчиком» и требует вместо него менеджера (человека-управляющего)?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 17. «Молодцы не те, кто много работает, а те, кто делает своевременно то, что нужно!», или Как сотрудники сами себе создают «адский объем лишней работы»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 18. Будут ли сотрудники «автоматически» лояльными и станут ли продуктивно работать на благо компании, если для них создать тепличные условия?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 19. С чего начать составление регламента (пошаговой инструкции) для сотрудников, или О не самом комфортном методе «посмотреть в глаза проблемам»
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 20. Как руководитель собственными руками «душит» инициативу сотрудников, если плохо различает «проступок» и «ошибку»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 21. Как руководитель может легко подорвать собственный авторитет, пренебрегая формулой «Кто не умеет сам подчиняться – не сможет командовать другими»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 22. Как начинается мягкий и экологичный «самозахват» власти со стороны сотрудника и к каким фатальным последствиям это может привести?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 23. Если вы получили новые знания, в которые верите, – не откладывайте и сразу проверьте их на практике, на ограниченном участке! Но будет ли достаточно одной скорости для успеха применения?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 24. Станут ли родственные (дружеские) отношения камнем преткновения при совместной работе в компании, или Как выстроить конструктивное взаимодействие с родственниками и друзьями?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 25. Как руководитель, который не использует регламенты, вынужден бороться с ветряными мельницами: бесконечно повторять одно и то же, каждый день решать одинаковые проблемы и тратить несметное количество времени на обучение новичков?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 26. «Управляйте всем из любой точки», или Как простому специалисту приобрести управленческие навыки на практике и «вырасти» сначала в кандидаты, а затем в руководителя?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 27. Как страх руководителя потерять ценных экспертов и специалистов приводит к… их потере, и можно ли предотвратить этот сценарий?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 28. Как зарождается зомби-вирус под названием «они идиоты», который быстро превращает сотрудников в деструктивных истуканов?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 29. Достаточно ли полной «прозрачности» в работе сотрудника, или Какие типовые ошибки совершает руководитель при разборе ежедневных рабочих отчетов подчиненных?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 30. Признаки НЕпрофессионального руководителя, или Как распознать в себе и в «том парне» генератора проблем и пожирателя ресурсов?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 31. Как действовать руководителю, если сотрудник вовремя не выполнил задачу, а на вопрос «почему?» ответил в стиле «я так работаю, не нравится – увольте меня!»
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 32. «Скалы реальности», о которые разбиваются мечты владельцев бизнеса об управлении компанией «5 минут в месяц с тропического острова»
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 33. Почему перфекционист-руководитель хуже, чем разрушитель-саботажник?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 34. Когда подчиненных необходимо вовлекать в поиск и разработку решения проблем и задач, а когда это наносит ущерб делу? Кто принимает окончательное решение о составе участников и способе выполнения работы?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 35. Как навык руководителя «отличать факты от мнений» помогает избегать принятия ошибочных решений и заставляет подчиненных выполнять работу более качественно?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 36. Как партнерам по бизнесу договариваться друг с другом по вопросам, вызывающим жесткую полемику и бесконечные обсуждения?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 37. Как с минимальными рисками проверить, насколько руководитель-новичок умеет хорошо управлять и добиваться конкретных результатов руками подчиненных?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 38. Какие интересы стоят во главе угла: собственника, компании или сотрудников?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 39. Если за какую-то работу (процесс) в компании никто не отвечает, за нее отвечает… барабанная дробь… генеральный директор и собственник! Как с этим жить и что делать, чтобы не захлебнуться в ничейных задачах?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 40. Какая ошибка руководителя при делегировании задач вместо результата приводит к бесполезно потраченному времени и ресурсам на планирование и подробные разъяснения подчиненным?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 41. Управленческий прием «Расщепить препятствие надвое», или Как руководителю реагировать на оправдания при нарушении договоренностей со стороны подчиненных факторами высокой занятости и действием смежных подразделений?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 42. Каких сотрудников лучше брать на работу в малом и среднем бизнесе: «перспективных» или «зубров»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 43. Как «семейная атмосфера» в коллективе способствует превращению компании/подразделения в «детский сад»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 44. Как ценность «Делай не ПОТОМУ что, а ДЛЯ ТОГО чтобы» помогает руководителю избежать усугубления проблем и достигать результата?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 45. «Управленческие весы», или Как предотвратить перекосы, превращающие отношения руководителя и подчиненного в отношения кредитора и должника?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 46. Как руководителю получать откровенную обратную связь от подчиненных и при этом не потерять свой авторитет?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 47. Почему руководителю трудно изменить сложившееся «право обычая», или Как преодолеть сопротивление сотрудников нововведениям?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 48. Заслуживает ли каждый руководитель своих подчиненных, или Почему, чтобы изменить действия сотрудников, сначала необходимо изменить свои?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 49. «От себя не убежишь», или Почему руководителю не стоит злоупотреблять 36-й китайской стратагемой «Бегство»?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
История № 50. Как мы, руководители, сами портим сотрудников, рассчитывая на их сознательность?
Тренировка управленческой мышцы
Системный подход к управлению
Моя личная история
Анализ текущей ситуации и план действий
Заключение
Последний шанс запрыгнуть «в уходящий поезд»
Чек-лист для проверки составленных планов (всех сразу или к каждой истории-кейсу в отдельности)
Присылайте свою историю и опыт – получите мой комментарий и специальный бонус!
Как получить комплект регламентов и шаблонов, а также доступ к тесту «50 шагов к системному управлению – диагностика навыков руководителя»
Ядро для построения ценностей компании и «“Вперед” – мое любимое правило!»
Рекомендуемая литература
