Читать книгу МАКоучинг. 55 техник работы с метафорическими ассоциативными картами - Евгения Елисеева - Страница 11

Задумывались ли вы о том, как часто мы получаем на свои вопросы бесполезные ответы? А может, мы просто задаём не те вопросы?

Прав был Кеви Андерсон: «Вопросы куда важнее ответов». И чтобы получить полезный ответ от метафорических карт, надо применить три простых правила, которыми, кстати, пользуются все почтовые отделения мира.

1. Правило открытой двери. Используйте только открытые вопросы, или, иначе, вопросы, которые подразумевают развёрнутый ответ: «что?», «как?», «каким образом?», «что делать?», «что важно?», «почему важно?» и т. д.

В противовес открытым существуют закрытые вопросы. Ответить на них легко, используя слова «да» или «нет». К закрытым относятся и такие вопросы, которые подразумевают однозначные ответ. Например: «Сколько букв в слове „карта“?»

Зачем пользоваться открытыми вопросами? Для того чтобы выяснить как можно больше информации о событиях, происходящих на карте. О чувствах и эмоциях, которые испытывает человек по проводу этой карты. О важности этих событий, эмоций и выводов.

2. Правило точного адреса. Во время работы с МАК все вопросы должны относиться или к карте, или к ситуации, с которой работает клиент. Или вы сами. Посторонний вопрос, даже случайный, может увести человека от истинного запроса и исказить ответ.

3. Правило доступности адресата. Задавайте такие вопросы, которые будут понятны клиенту. Говорите с клиентом на его языке. Исходя из его уровня образования, возраста, национальности и т. д. Не используйте специфические термины и сложные слова. Кроме того, чем короче вопрос, тем точнее будет ответ.

Сюда просится ещё одно правило – правило образности и креативности. Жаль, что почтальоны им не пользуются. Чем более образным будет язык вопроса, тем больше ассоциаций проявит ответ. Вопросы должны стимулировать творческое, ассоциативное мышление клиента, вызывать множество визуальных картинок, звуков и ощущений.

Есть три основных уровня, с которых полезно задавать вопросы метафорическим картам: диссоциированный, метафорический и реальный. Рассмотрим примеры вопросов на одной из карт из колоды «Oh». Клиент ассоциирует себя с человеком, который занёс нож для удара за спиной у другого.

Карта из колоды «Oh»

1. Диссоциированный. Вопросы о том, что происходит с образами (героями) на карте, а не с самим клиентом. Это самое безопасное исследование актуальных для человека событий и переживаний. Здесь важно сфокусироваться на персонажах и образах карты и максимально полно описать происходящее. Вопрос как бы разделяет события и ощущения по поводу них.

Что чувствует человек на карте, занёсший нож за спиной у другого?

2. Метафорический. Это вопросы о том, что клиент видит в карте и соотносит со своей реальностью. Этот уровень позволяет соединить карточный образ с реальностью. Вопросы концентрируются на выяснении отношения к карте. Они помогают прояснить чувства, мысли, позывы к действию. С помощью таких вопросов можно достаточно легко расшифровать основную метафору карты.

Что вы чувствуете, когда смотрите на эту карту?

3. Реальный уровень демонстрирует то, что происходит с клиентом в реальной жизни. Он позволяет держать в фокусе актуальные события и переживания клиента. Об этом человек мог сказать и без работы с метафорическими картами.

Как то, что изображено на карте, отражает вашу реальную ситуацию?

Существуют и другие способы задать вопросы карте:

1. Вопросы на классификацию наилучшим образом помогают прояснить позиции и отношения, проранжировать имеющиеся образы, расставить приоритеты.

Какой из этих людей больше всего влияет на ситуацию и может её изменить?

Какой из этих персонажей вызывает более положительные эмоции, а какой – отрицательные?

2. Вопросы о процентах служат для уточнения различий между предложениями, убеждениями, чувствами, концепциями, представлениями и т. д.

Сколько процентов злости содержится в этой карте?

3. Вопросы об исключениях из проблемы помогают раскрыть важные отличия периодов, когда проблема беспокоит и когда её нет.

Как часто (как давно, когда, где) эти эмоции не появляются? Как вам удаётся сделать так, чтобы злости не было? Что вы испытываете в эти моменты вместо злости?

4. Вопросы на изменение контекста позволяют рассмотреть проблему с неожиданной стороны.

Если бы мы заглянули в будущее на три года вперёд, как изменилось бы ваше отношение к этой ситуации?

Как мог бы описать ситуацию нож? Как выглядит эта ситуация с его точки зрения?

5. Фокусировка на ресурсах и возможностях позволяет снять напряжение и сместить акцент на поиск решения.

В чём сила персонажа, изображённого на карте? Какие у него есть альтернативы?

6. Вопросы о цели и способах решения проблемной ситуации.

Как может выглядеть карта, где герой смог решить свою проблему и перестать злиться?

Какие способы решения вы уже видите на карте?

7. Предложение альтернативы.

Как изменилась бы ситуация, если бы главный герой смог взять себя в руки и просто поговорить с другим героем?

Как бы изменился смысл карты, если бы в руках у героя вместо ножа была роза?

При работе с метафорическими ассоциативными картами в основном используется два способа выбора карты:

1. В открытую, когда к клиенту предлагают выбрать карту из колоды, хаотично разложенной на столе изображениями вверх. Такой способ является наиболее безопасным для клиентов, так как снижает тревогу. Рассматривая изображения, человек выбирает картинки, вызвавшие самые сильные эмоции (как позитивные, так и негативные).

Выбор карты в открытую является более осознанным и контролируемым. Поэтому часто клиент выбирает те изображения, которые, по его мнению, наиболее социально одобряемые и ожидаемые консультантом или обществом.

2. Вслепую. При этом способе карты раскладываются рубашкой вверх. Человек выбирает любую случайную карту. Такой способ позволяет установить более тесный контакт с бессознательным. Здесь клиент самостоятельно ищет интерпретацию выпавшей карты и связывает её содержимое с актуальной ситуацией.

3. Кроме этих двух способов, можно использовать комбинированный выбор. В этом случае вначале предлагается сделать выбор карты в открытую (осознанное отношение к своей проблеме), затем извлечь несколько картинок вслепую. Также можно предложить клиенту вслепую выбрать изображение, а в открытую – слово (или наоборот).

Полезно предоставить клиенту возможность самому выбрать уровень работы с метафорическими картами, то есть выбирать более сознательно (в открытую) или доверится своей интуиции (в слепую).

***

Практика без теории ценнее, чем теория без практики.

Марк Фабий Квинтилиан

Техника «Наоборот»

Колода: сюжетная (универсальная, специальная или ресурсная).

Цель: поиск новых, нестандартных способов решения сложной ситуации или ответов на вопрос.

1. Подумайте о ситуации, которая вас беспокоит.

2. Вытащите карту вслепую. Внимательно рассмотрите её и ответьте на пять вопросов. Обязательно запишите ответы.

• Что вы видите на карте? Как она связана с вашей ситуацией?

• Чего на карте не хватает? Как это связано с вашей ситуацией?

• Что на карте лишнее? Как это связано с вашей ситуацией?

• Какой элемент на карте самый незначительный? Как это связано с вашей ситуацией?

• Какой элемент, кажущийся значительным, является неважным? Как это связано с вашей ситуацией?