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Frank Hagenow. Führen ohne Psychotricks
Führen ohne Psychotricks
Inhalt
Willkommen an Bord: Wir lichten die Anker
TEIL I. Auf dem falschen Dampfer – die Faszination der Psychotricks
1.Schummeln erwünscht: Lug und Trug – wohin man schaut
Der Psychotrick: Wie alles begann
Täter und Opfer: Die geheime Anziehungskraft von Psychotricks
Der Traum vom Glück
Die Macht der Gewohnheit
2.Alle Mann an Deck: Der Wunsch nach schnellen Lösungen ohne Widerstand
Die Bedürfnisse hinter dem (versteckten) Wunsch nach psychologischen Tricks
Konflikte als Quelle für Veränderung
Chefsache Konfliktklärung
Keinen Stress, bitte!
3.Wenn der Schein trügt: Psychotricks und ihre Nebenwirkungen
Nicht logisch, aber psycho-logisch: Ein kleiner Einblick in unsere Strickmuster
Die Sache mit der Lust
Alles Hokuspokus: Was Führungskräfte von Houdini, Copperfield & Co. lernen können. Ein Exkurs in die Welt der Zauberer
Der hohe Preis der Manipulation
4.Wie der Wind sich dreht: Führung im zeitlichen Wandel
Was Unternehmen wollen
Führung will Ziele erreichen
War früher etwa alles einfacher?
Aktuelle Anforderungen an Führungskräfte
TEIL II. Die dunkle Seite der Macht – Psychotricks in heutigen Chefetagen
5.Alle Leinen los: Wenn der Bauch die Führung übernimmt
Der Große Ausrastelli
Wo die Furcht steigt, sinkt die Achtung
Intuition allein ist nicht alles
Wann Kontrolle hilfreich ist
6.Tarnen, Täuschen und Vertuschen
Der Dienstklappen-Dreh
Bonzen, Boni und Burn-out
Neue Kurspeilung: Den Blickwinkel wechseln
7.Auf dem sinkenden Schiff: Zwickmühlen und Paradoxien
Im Strudel der Ausweglosigkeit
Immer weiter: Der Aufstieg bis zur Inkompetenz
Wenn die Chemie nicht stimmt
8.Nur scheinbar leicht: Die Falle der einfachen Problemlösung
Oh, wie trügerisch sind schnelle Lösungen
Probleme haben unterschiedliche Kaliber
Ohne Moos nix los – oder: Money makes the world go around
TEIL III. Führen ohne Psychotricks
9.Der Wind im Rücken: Mit Ethik und Anstand in die Zukunft
Auf die Beziehungsebene kommt es an
Geiz ist nicht mehr (nur noch) geil
Führungsphilosophie mit Anstand: Auf Psychotricks verzichten
10.Fest angeheuert: Wie Sie Menschen gewinnen anstatt zu manipulieren
Auf Augenhöhe mit dem Kapitän: Die hohe Kunst, Vertrauen aufzubauen
Durch die Untiefen der Hierarchie: Im Spannungsfeld von Legalität und Ethik
Anstand ist sexy und erzeugt eine Sogwirkung
11.Klar Schiff machen: Ihre persönliche Grundausstattung
Führung ohne Werte ist »wertlos«
Mit angemessener innerer Haltung schwierige Situationen lösen
Wie führen Sie richtig? Stimmigkeit mit doppelter Blickrichtung
12.Lotse an Bord: Hilfreiche Impulse von innen und außen nutzen
Wann Coaching wirklich Sinn macht
Nicht alles Gute kommt von außen
Das Unbequeme willkommen heißen
TEIL IV. Die Manager-Toolbox für Ihre Kommandobrücke
13.Der Kompass für Ethik und Anstand – so bestimmen Sie den richtigen Kurs
Unter der Flagge von Anstand und Respekt
Wie Sie in Schlüsselsituationen die richtigen Entscheidungen treffen
Bitte nicht verwechseln: Privates und Persönliches
Alle an Bord? So werden Sie zum Coach Ihrer Mitarbeiter
14.Unter vollen Segeln: Kernkompetenz Kommunikation
Professionelle Gesprächsführung: Was den Profi vom Dilettanten unterscheidet
Übung
Gedacht, gesagt, gemeint: Im Wellengang zwischenmenschlicher Kommunikation
Die unterschätzte Kompetenz: Zuhören können
Übung
15.Durch stürmische See: Wie Sie souverän bleiben – auch wenn’s schwierig wird
Über den souveränen Umgang mit Konflikten
Schritt 1: Angriff wahrnehmen und zuordnen
Schritt 2: Auf der Beziehungsebene zurückweisen, sich abgrenzen, klare Kante zeigen
Schritt 3: Auf der Sachebene Offenheit und Verhandlungsbereitschaft signalisieren
Schwierige Gespräche vorbereiten
Die Sachseite – hierzu gehört die Klärung des äußeren Anlasses
Der Appellaspekt
Die Beziehungsebene
Die Seite der Selbstkundgabe
Geheimnisträger wider Willen
Hinauf in den Mastkorb! Der Segen der Metaebene
16.»Bitte rammen Sie den Eisberg!«: Warum manchmal gerade das Gegenteil zum Ziel führt
Wenn die Lösung zum Problem wird
Wie Sie Teufelskreise durchschauen und durchkreuzen
Auf Grund gelaufen: Immer her mit den (Kunden-)Beschwerden!
Wenn der Sturm losbricht: Der Umgang mit Worst-Case-Szenarien
Schritt 1: Das Scheitern vorwegnehmen
Schritt 2: Den Worst Case definieren
Schritt 3: Notfallpläne erarbeiten (Wenn-dann-Szenarien festlegen)
Schritt 4: Mitarbeiter mit Kompetenzen und Handlungsvollmachten ausstatten
Schritt 5: Soziale Medien berücksichtigen
Abschluss: »Allzeit gute Fahrt!« auf dem neuen Kurs
Verwendete und weiterführende Literatur
Der Autor