Оглавление
Фрик Вермюлен. Вредные привычки в бизнесе. Как лучшие практики убивают вашу компанию
Предисловие
Введение: плодородная почва
Обучение в процессе работы
Лучшие вредные подходы и приемы
Нечестивая троица
Здесь можно найти возможности
Раздел I. Почему вредные подходы и приемы доминируют
Глава 1. Мы все жаждем успеха
Несовершенные копии
Использование бенчмаркинга для оценки бизнес-школ
Виной всему предвзятое отношение
Сторонники нового подхода часто руководствуются ошибочными представлениями
Быстрые победы в конечном счете приводят нас к поражениям
Время идет, но практика может засидеться на прежнем месте
Сохранение вредных практик
Глава 2. Причинно-следственная неопределенность
Запутанность причин и последствий
Зло под названием iso (как и любая другая система управления процессом)
Плохие практики – хитрые бестии
Глава 3. Скорость распространения подхода или приема, превышающая скорость отказа от него
Каким образом плохим практикам удается сохраняться
Плохая практика в роли неспешного, но постоянно действующего серийного убийцы
Нечестивая троица
Раздел II. Как избавиться от вредных привычек
Глава 4. История о газетах большого формата
Впечатляющий эксперимент
Создание нового
Глава 5. Выход за рамки простых задач
Инновации за счет отказа от части предлагаемых услуг
Инновация на выходе
Глава 6. Инновация на рынке персонала
«Быстрый рост и динамичный захват верхнего, премиального, сегмента рынка»
Замена подхода «мы всегда так делаем»
Мощь персонала
Хорошая модель, но не все могут ЕЮ воспользоваться
Глава 7. Десять заповедей, помогающих выявлять и устранять плохие привычки
1. Откажитесь от бенчмаркинга
2. Воспользуйтесь обратным бенчмаркингом
3. Экспериментируйте, если можете (но обязательно делайте это хорошо)
4. Ведите мониторинг новых участников, только выходящих на рынок, и компаний, терпящих бедствие
5. Задавайте вопросы инсайдерам о том, что их беспокоит
6. Задавайте вопросы сторонним наблюдателям и новичкам о том, что у них вызывает подозрения
7. Создавайте наборы подходов и приемов
8. Нацеливайтесь на отдельную часть рынка
9. Откажитесь от ведения каких-то дел
10. Выявляйте случаи «мы всегда так делаем» и держитесь от них подальше
Раздел III. Как вдохнуть в свою организацию новую жизнь
Глава 8. Изменения ради самих изменений
Гениальность или безумие?
Избавление от шахтных структур
Эскалация властных полномочий
Часто задаваемые вопросы
Наступило ли время для перемен?
Итоговые наблюдения
Глава 9. Более трудная жизнь
Поиск и исследование нового и использование уже имеющихся активов
Рефлексивное общение и координация деятельности
Трансформирование знаний и их кодификация
Глава 10. Баланс между поиском и исследованиями нового и использованием уже имеющихся активов
Центр инноваций
Агентство культурных знакомств
Поразительный баланс
Семантика средств и целей
Диагностика и вмешательство
Глава 11. Изобретательность и избирательность
Вариативность
Отбор
Стратегия следует за инновациями
Эпилог
Об авторе
Отрывок из книги
Организации – отличное изобретение.
Мне они очень нравятся, и не только потому, что я зарабатываю на жизнь их изучением, но и потому, что они на самом деле являются своего рода строительными блоками, из которых создается вся человеческая жизнь.
.....
Конечно, менеджеры вовсе не преднамеренно (за редким исключением) разрабатывают и применяют вредные подходы. Разумеется, бывают менеджеры, действующие в корыстных интересах, которые вредят организации, однако, говоря о рассматриваемом здесь вопросе, я хотел бы специально подчеркнуть, что гораздо чаще что-то плохое в организациях возникает из-за действий добросовестно работающих менеджеров, которые совершенно не хотели негативного развития событий. Это, если вы обдумаете сказанное, является более тревожным фактом. Если все объяснялось бы лишь нерадивостью или корыстью, было бы нетрудно уволить руководителей клиник IVF, которые неразумно или злонамеренно стали применять на практике селекцию на входе. Но фактически все происходило совсем не так. Руководители этих медицинских учреждений искренне полагали, что то, что они делают, является коммерчески обоснованным. И так и было… вначале.
Из-за кратковременных выгод, которые быстро появились и были очень наглядны и убедительны, практика селекции на входе стала применяться в отрасли все более широко. Стоило только одной клинике начать это делать, как вскоре стало считаться, что именно такой подход приводит к успеху, в результате чего этому примеру последовали и многие другие клиники. А поскольку они не предвидели негативных долгосрочных последствий, продолжали пользоваться этим подходом и дальше.
.....
