Читать книгу Gerencia de ventas - Gabriel Jaime Soto Jaramillo - Страница 16

Teniendo en cuenta estas categorías de competencias, definiremos a continuación cada una de ellas con el fin de posteriormente identificar cuáles se requerirán dentro del perfil y en qué nivel: alto, medio o bajo.

Tabla 1.2 Competencias comerciales de relacionamiento

Empatía	Capacidad para identificar y responder a las necesidades y sentimientos de otros.
Orientación al cliente	Disposición y compromiso para atender y buscar la satisfacción del cliente.
Destreza social	Capacidad de interactuar con los demás, manteniendo y creando excelentes relaciones.
Trabajo en equipo	Capacidad de trabajar con otras personas y aportar para un propósito en común.
Comunicación efectiva	Capacidad de entregar información correcta en el momento oportuno.
Persuasión	Capacidad de captar la atención de las personas, logrando que actúen con base en la información entregada.
Relaciones interpersonales	Capacidad de socializar con otras personas, buscando intereses en común.
Determinación	Capacidad de tener el control de lo que se hace y ser decidido al buscar lo que se quiere.
Vitalidad	Capacidad para realizar actividades a un ritmo acelerado, enérgico, y realizar varias actividades simultáneamente.
Autoconfianza	Capacidad e ímpetu de un individuo para enfrentar situaciones y superarlas.
Manejo emocional	Capacidad de identificar y expresar adecuadamente las emociones.
Adaptabilidad	Capacidad de adaptación a diferentes condiciones y circunstancias.
Recursividad	Capacidad de resolver problemas con efectividad y plantear soluciones novedosas, evaluando la viabilidad de diferentes alternativas.
Tolerancia	Capacidad para aceptar puntos de vista y comportamientos diferentes a los propios, con una actitud positiva hacia el acuerdo, más que hacia el conflicto.
Sensibilidad social	Capacidad de sentir interés y preocupación por las necesidades y los sentimientos de los demás, buscando brindar ayuda y estableciendo relaciones empáticas y atentas.

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 1.3 Competencias comerciales de resultados

Negociación	Habilidad para argumentar y llegar a acuerdos favorables.
Autosuficiencia	Capacidad de valerse por sí mismo y tener autonomía para realizar actividades.
Orientación al logro	Perseverancia para alcanzar objetivos a nivel personal y profesional.
Proactividad	Habilidad para anticiparse a las diferentes situaciones que se presenten y darles solución.
Competitividad	Habilidad para resaltar las características propias que otorgan cierta ventaja y diferencia ante los demás.
Precisión	Habilidad para ejecutar diferentes actividades con exactitud.
Seguimiento de procedimientos	Habilidad para validar y seguir de manera eficaz una forma definida de realizar actividades.
Perseverancia	Capacidad de un individuo de mantenerse enfocado en la búsqueda del cumplimiento de sus objetivos.

Fuente: Elaboración propia.