Читать книгу Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг - Гарри Беквит - Страница 10
Глава 1
Как начать
Эти плакаты совсем не смешные
ОглавлениеВсе вы видели надписи «Качество, обслуживание, цена. Выбирай что хочешь!» и юмористические плакаты «Когда изволите?». (Неудивительно, что они чаще всего вывешиваются именно там, где обслуживание хуже всего.)
Когда я вижу эти плакаты, сразу наводящие на мысль о том, что покупатель слишком многого хочет, я всегда говорю продавцу: «Я хотел бы посмотреть еще пару фирм, прежде чем принять окончательное решение».
Но я уже решил. Сюда я не вернусь.
Если вы решили для себя, что не можете предложить качество, скорость и цену, вы просто не хотите прикладывать никаких усилий, чтобы стать лучше.
Как McDonald's удается обеспечивать безупречную чистоту туалетов и продажу картофеля фри высочайшего качества за 50 секунд и 79 центов?
Забудьте об оправданиях и помните о McDonald's.