Оглавление
Гарри Чемберс. Микроменеджмент
Предисловие к русскому изданию
От автора
Часть I. Микроменеджмент. Миф и реальность
Введение
Расширенное толкование
Микроменеджмент массового поражения
Сила и радиус действия
Путеводитель по книге
Первичные признаки микроменеджмента
1. Сфера микроменеджмента
Что такое микроменеджмент?
Чем микроменеджмент не является
Во что обходится микроменеджмент
Два уровня микроменеджмента
Исследование микроменеджмента
Результаты исследования
Каковы причины возникновения микроменеджмента?
Формула микроменеджмента
Вы случайно не микроменеджер?
2. «Я вам отец и командир»
Микроменеджмент – мерило всех вещей
Нежелание слушать
Злоупотребление властью
Микроменеджер Чарльз
Несогласие с политикой, указаниями, рекомендациями руководства
Поиск козла отпущения
Вы со мной не согласны – значит вы меня не уважаете
Переоценка важности спора
Ни шага в сторону
Репутация «тормоза»
Размножение
Бег по кругу
Высшая каста
Черная дыра
Тест на микроменеджмент
3. Властелин времени
Планирование чужого времени
Немедленное повиновение
Микроменеджер очень дорожит своим временем
Бесполезные собрания
Непрерывный кризис
Надуманная срочность
Пренебрежение мнением окружающих
Тест на микроменеджмент
4. Бессмертное творение Фрэнка Синатры «Мой путь»
Правильный ответ на любой вопрос
Иерархическая тупость
Микроменеджер Фрэнсис
Тиски времени и обстоятельств
«У нас это не работает»
Обучению – нет!
Контроль методов работы: разрушительное влияние
Тест на микроменеджмент
5. Ничего не делайте, пока я этого не утвердил
Искаженное представление об ответственности и полномочиях
Недооценка окружающих
Время – деньги
Микроменеджмент и утраченные возможности
Тяжкий труд
Микроменеджер Вэнс
Удобная мишень
Ловушка незаменимости
Раздутая значимость
Микроменеджер Камерон
На страже порядка
Негативные последствия излишнего контроля
Тест на микроменеджмент
6. Пагубный мониторинг и бесполезная отчетность
Неспособность или нежелание объяснить людям, чего от них ожидают
Микроменеджер как строгий отец
Мониторинг не по назначению
Мэр-микроменеджер
Периодичность отчетности и мониторинга
Политика агентурной разведки
Неусыпный надзор
Нежелание сотрудничать с людьми на расстоянии
Негативное воздействие излишнего контроля и бесполезной отчетности
Тест на микроменеджмент
Предварительный перечень признаков микроменеджмента
Часть II. Как обращаться с микроменеджером. Как вести себя перед лицом микроменеджмента
7. Микроменеджмент. Ответные действия
Не опускайте руки
Разведка
Стратегии, возможности и факторы осведомленности
8. Эффективные стратегии поведения при столкновении с микроменеджментом. Общение с микроменеджером
Не производите впечатление инертности и пассивности
Отчет в понедельник утром
Светофор
Начало и конец
Старайтесь не превратиться в мишень
Встаньте на защиту своего рабочего времени
Четко определяйте для себя ожидания начальника
Самостоятельность / согласование / решения
Очевидные симптомы микроменеджмента
Часть III. Как избежать превращения В МИКРОМЕНЕДЖЕРА
9. Разгул микроменеджмента. Как выдавить из себя микроменеджера
Посмотрите правде в глаза
Выработка условий сотрудничества
Самоконтроль
10. Оговариваем условия сотрудничества
Контроль рабочего распорядка
Обсуждаем методы работы
Не все нуждается в вашей санкции
Излишний мониторинг и отчетность
Руководство по эффективному делегированию полномочий для микроменеджеров
Часть IV. Управление микроменеджером. Меняем чужое поведение
11. Непосредственно воздействуем на поведение человека
Осознание проблемы
Выберите приоритеты
Научите микроменеджера вести себя по-другому
Мониторинг
Обратная связь
Если микроменеджер не идет вам навстречу
Заключение
Стратегия прогресса
Приложение. Комментарии к исследованию микроменеджмента
Результаты
Об авторе
Отрывок из книги
Выпущенные издательством «Претекст» в 2005-07 гг. книги Люка де Брабандера «Забытая сторона перемен. Как творческий подход изменяет реальность», Джоан Голдсмит и Кеннета Клока «Пора проснуться! Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников», Джеймса Борга «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей», Маргарет Хеффернан «Чистая правда. Откровения современных деловых женщин», Джона Перкинса «Исповедь экономического убийцы» вызвали большой интерес у менеджеров. Особое место в этом ряду занимает книга Гарри Чемберса «Микроменеджмент», впервые изданная в 2004 году в США, которая может служить пособием по курсу «Прикладной менеджмент» для слушателей бизнес-школ, настоящих и будущих руководителей, а также преподавателей.
Гарри Чемберс, тщательно анализируя микроменеджмент, рассматривает его как особый стиль управления, который предполагает дотошный контроль работы подчиненных со стороны менеджера вместо осуществления им общего руководства и определения стоящих перед ними глобальных задач. Рассказывая в своей книге о «неуправляемых» и о тех людях, наделенных властью, которые не умеют совладать с собой, автор показывает, как можно научиться «держать удар», изменив свою реакцию на них. Есть люди, которые совершенно не терпят подчинения. Любые попытки повлиять на них или очертить круг их обязанностей воспринимаются ими как придирки. Многих раздражает слишком пристальный контроль их работы. Однако дело здесь может быть не в микроменеджменте, как таковом, а в личностных качествах менеджера, таких как дотошность или неуверенность.
.....
Ну, не везет же мне!»
Когда нам что-то не нравится, мы придумываем для этого слово. А потом называем этим словом все, что нам не нравится. «Микроменеджмент» стал таким модным ярлыком. Одного того, что вам не нравятся действия других, недостаточно, чтобы говорить о микроменеджменте. В рабочей обстановке, в условиях все возрастающего напряжения, недовольства, взаимных обвинений, нежелания нести ответственность жалоба «Я – жертва микроменеджмента» – это взрослый вариант тинейджерского «Мои родители меня не понимают».
.....
