Читать книгу Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади - Гай Кавасаки - Страница 9

Хорошо, если у вас есть мантра из трех-четырех слов, объясняющих смысл существования вашего продукта, услуги или компании. Мне кажется, мало кто способен запомнить миссию из 50 слов, не говоря уже о том, чтобы в нее поверить. Такая миссия вряд ли произведет впечатление на читателей вашего бизнес-плана. К сожалению, большинство людей работают на организации с миссией или программным заявлением. Кто из нас не сталкивался с ужасающим опытом выезда на природу с целью «улучшения командной работы» и создания миссии? Обычно это выглядит так.

День l: тимбилдинг. Участники формируют кроссфункциональные команды, в которые попадают и инженеры, и продавцы. Остаток дня проходит в упражнениях типа «Каждый из вас выйдет вперед, повернется спиной к группе, закроет глаза и начнет падать на руки своих коллег. Это научит вас общаться со своими коллегами и доверять им».

День 2: создание миссии. Вы сидите в душной, наполненной людьми комнате рядом с координатором мероприятия, который ничего не знает о вашем бизнесе, и пытаетесь общими усилиями сформулировать миссию компании. В комнате находятся сотрудники уровня директора подразделения и выше, общим счетом 60 человек. К концу дня на столе оказывается миссия из 60 слов, одинаково подходящая для клиентов, акционеров, сотрудников, китов и дельфинов:

Миссия Wendy’s – предоставлять нашим клиентам продукты и услуги высочайшего качества и делать это посредством лидерства, инноваций и партнерского отношения.

Поймите меня правильно. Я поклонник Wendy’s[13], но никогда не думал, что, заказывая в ресторане этой сети гамбургер, участвую в процессах «лидерства, инноваций и партнерского отношения». Честно говоря, я давно оставил попытки убедить людей создавать короткие, необычные и осмысленные заявления о миссии, так что вперед: создавайте миссию такой, какой хотите (помните, что при этом вам придется заплатить порядка 25 тысяч долларов за организацию выездного мероприятия и услуги посредников с консультантами). Единственное, о чем прошу, – придумайте помимо многословной миссии еще и мантру для своей организации. Она не должна превышать трех-четырех слов, а ее цель состоит в том, чтобы помочь сотрудникам понять, для чего существует их организация.

Если бы я был CEO Wendy’s, то корпоративная мантра компании звучала бы «Здоровый фастфуд». И все. Возможно, вас вдохновят еще несколько примеров корпоративных мантр:

• Federal Express: «Душевное спокойствие»

• Nike: «Неподдельные спортивные достижения»

• Target: «Демократизация дизайна»

• Mary Kay: «Украшение жизни женщины»

• eBay: «Демократизация электронной коммерции»

Основной проверочный тест для мантры (или миссии) довольно прост: попросите работающих на вас телефонных операторов сказать, в чем она состоит. Удалось? Что ж, вы создали нечто осмысленное и запоминающееся. Если же нет, то дело плохо.

Если вы все же настаиваете на необходимости миссии, то позвольте хотя бы подсказать вам, как сэкономить кучу времени и денег. Попробуйте поискать через Google фразу Dilbert Mission Statement Generator[14]. Этот генератор поможет вам сформулировать идеальное заявление о миссии без помощи консультанта, посредника и выездов на природу. Но и в этом случае вам не обойтись без мантры, так что не забудьте о ней!