Читать книгу Астрология для всех. Как разобраться в себе и научиться понимать других - Гэри Голдшнайдер - Страница 6

Удовлетворить клиента Овна несложно, если вы готовы внимательно его выслушать и дать то, что он требует. Овны могут думать, что точно сформулировали свои желания, но на самом деле они упустили некоторые важные моменты. Овны часто ошибочно считают, что их понимают, поскольку собственные мысли кажутся им очень четкими, недвусмысленными и исключающими разное толкование. Представьте их удивление, когда вы попросите пояснить тот или иной вопрос. В такой ситуации они могут посчитать, что вы слишком медленно или плохо соображаете. Воспользуйтесь интуицией и постарайтесь правильно понять все с первого раза.

Как впечатлить клиента Овна

Овны ожидают от вас наблюдательности, разумности и внимания к тому, что они говорят. Трудности, проблемы и недопонимание поставят их в тупик и вызовут раздражение. Как только вы продемонстрируете понимание и желание моментально удовлетворить потребности Овна, самое время впечатлить его своими знаниями в той области, которая интересует его больше всего. Желательно изучить этот вопрос заблаговременно. Если не получилось, не расстраивайтесь. Овен в любом случае расскажет об этом сам, особенно если вы спросите, что ему нравится.

Как продать что-то клиенту Овну

Забудьте об этом. Овны не собираются ничего покупать. Либо они все это уже слышали, либо не доверяют вам и не желают слушать, как вы расхваливаете свой товар. Овны хотят, чтобы вы удовлетворили их потребности. Компромиссы им не знакомы. Если вы все равно хотите убедить их в ценности нового продукта или услуги, заведите об этом речь уже после того, как согласились с их требованиями. При этом, если вы хотите завладеть вниманием Овна, ваш рассказ должен быть ненавязчивым, легким и шутливым.

ДОСТОИНСТВА

Уверенный в себе

Прямолинейный

Честный

НЕДОСТАТКИ

Излишне требовательный

Злопамятный

Нетерпеливый

СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ

Конструктивный

Горячий

Придирчивый

Клиент Овен и ваш внешний вид

Помните, что Овен – главный. Не пытайтесь перещеголять его красивой одеждой или оригинальной прической. Вы должны выглядеть скромно, уверенно и спокойно. Овен будет доволен, если вы сочтете встречу с ним достаточно важным поводом, чтобы выглядеть на все сто. Иными словами, вы должны выглядеть надлежащим образом и вести себя по-деловому. Самое главное, избегайте пустословия и не пытайтесь быть все время остроумным. Заготовленные заранее шутки и остроты не произведут должного впечатления и, вместо того чтобы вызвать гомерический хохот, отбросят вас на шаг назад.

Как удержать клиента Овна

Овна больше всего впечатляют результаты. Это не значит, что вы должны давать обещания. Достаточно сделать акцент на прошлых достижениях, особенно если вы успешно выполняли работу для конкурентов. Одно лишь упоминание о конкуренте позволит добиться нужной реакции и вернуть интерес к тому, что вы говорите. Общаясь с Овном, подчеркните, почему вы хотите работать именно с ним. Это подействует на него, как блюдце молока на кошку. Узнав о вашей работе в других компаниях, Овны сделают все, чтобы вас порадовать.

Как сообщить плохую новость клиенту Овну

Вы готовы шагнуть в клетку к тигру? А бросить вызов торнадо? Овны не хотят получать плохих новостей. Они платят за то, чтобы новости были хорошими. Так дайте им то, что они хотят! Если хороших новостей нет, представьте плохую новость в выгодном свете, сделав ударение на том, что все могло быть намного хуже. Не стоит подчеркивать, как вы старались это предотвратить, или рассказывать о том, что так легла карта. Подобные объяснения будут иметь печальные последствия. Подготовьте запасные варианты, которые помогут спасти проект и вместе с тем удовлетворят желания Овна. Объясните, что вам потребуется больше времени, и предложите заплатить за это меньше денег.

Как развлечь клиента Овна

Проведите заранее небольшое расследование, чтобы выяснить предпочтения Овна, связанные с едой (блюда, сервис, атмосфера, подача). Уделите особое внимание деталям. Помните, что главные источники информации – это секретари и офисные сплетники. Кроме того, когда дело касается развлечений, необходимо знать, какую музыку и какие клубы предпочитает клиент Овен. Овны любят не только есть, но и пить, поэтому могут возникнуть сложности с употреблением алкоголя. Не волнуйтесь и знайте: если Овен в хорошем настроении, он обязательно пойдет вам навстречу. Проследите за тем, чтобы обеспечить быстрый и удобный транспорт для своего клиента.