Читать книгу Эффективная обратная связь - Harvard Business Review (HBR) - Страница 2

Волнуетесь, что ваш лучший сотрудник уйдет на более перспективное место? Не дает покоя склочный подчиненный? Боитесь давать оценку результативности на итоговых совещаниях в конце года?

Любой руководитель знает, что для полноценного развития подчиненных крайне важно установить с ними обратную связь. Но сформулировать свое мнение таким образом, чтобы мотивировать сотрудников на улучшение качества работы, не всегда просто, а перспектива раскритиковать человека эмоционального вообще пугает.

Неважно, идет ли речь о годовой аттестации сотрудника или об обсуждении ежедневных результатов, вы можете превратить эти не всегда приятные разговоры в продуктивное общение. Данное руководство, содержащее множество практических советов по большому спектру вопросов – от способов конструктивной критики до умения оценивать выдающуюся работу, снабдит вас полезными инструментами и придаст уверенности, необходимой для плодотворной обратной связи с подчиненными.

Вы узнаете, как:

● включить систематическую обратную связь в процесс ежедневного взаимодействия с сотрудниками;

● преобразовать ежегодное итоговое совещание в катализатор профессионального роста подчиненных;

● планировать трудный разговор с агрессивно настроенным собеседником;

● акцентировать внимание на прогрессе;

● определять причины рабочих проблем, в том числе собственную роль в их возникновении;

● мотивировать сотрудников, признавая их успехи;

● продвигать лучшего сотрудника на следующий уровень;

● оценивать эффективность, когда результаты неочевидны;

● ставить цели, которые помогут сотрудникам развиваться;

● высказывать критику в контексте корпоративной культуры компании;

● привлекать подчиненных к обсуждению результатов.