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Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1.1: Übersicht von Dienstleistungen für einen elektronischen Dienstleistungsmarktplatz 13

Abbildung 2.1: Übersicht über die Komponenten der ersten Version des elektronischen Dienstleistungsmarktplatzes 15

Abbildung 2.2: Serviceaufträge in der IL Plattform bei SAP Business ByDesign 15

Abbildung 2.3: Amiona V2 – Ansicht des Dienstleistungskatalogs am PC (am Beispiel von LebensQualität Weil der Stadt) 18

Abbildung 2.4: Amiona V2 – Ansicht des Dienstleistungskatalogs am Smartphone (am Beispiel von LebensQualität Weil der Stadt) 19

Abbildung 2.5: Startseite für das Haus Durachtal auf Basis von Amiona V2 21

Abbildung 2.6: AmCo-Cockpit 23

Abbildung 2.7: Entwicklung der Nutzerzahlen im „digitalen Dorf“ St. Gallen 25

Abbildung 2.8: Transaktionszahlen je Woche im „digitalen Dorf“ St. Gallen 25

Abbildung 2.9: Unterschiedliche Suchresultate für Garagen 27

Abbildung 2.10: Startseite des Markplatzes für das digitale Dorf in St. Gallen 28

Abbildung 2.11: Amiona-Anfragebutton auf einer Dienstleister-Webseite 30

Abbildung 2.12: Ansicht von Amiona V3 für LebensQualität Weil der Stadt 32

Abbildung 2.13: Ansicht aus der HbbTV-Anwendung von GeTVivid 33

Abbildung 2.14: Startseite von Amiona St. Gallen 35

Abbildung 2.15: Von einem Anbieter angebotene kurzfristige Termine zur direkten Buchung inklusive eines Rabatts 36

Abbildung 2.16: Angepasstes Anfrageformular für den Fahrdienst im Haus Durachtal 37

Abbildung 2.17: Katalogeinträge mit farblich unterschiedenen Angeboten und Bedarfen 38

Abbildung 2.18: Formular (Ausschnitt) zur Erfassung eines Gesuchs 39

Abbildung 2.19: Exemplarischer Verfügbarkeitskalender aus der Instanz für «LebensQualität Weil der Stadt» 40

Abbildung 2.20: Angepasstes Anfrageformular mit Einbindung des persönlichen Kunden-Adressbuchs («Termine im Auftrag anderer») 40

Abbildung 2.21: Screen-Design der Startseite für die integrierende Gate-Anwendung für die Pilotierung in Hamburg 42

Abbildung 2.22: Übersicht über die Pilotierungen 46

Abbildung 4.1: Besucherzahlen (eigene Darstellung, Quelle: Similarweb.com) 78