Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
1. Увеличение продаж
1.1. Маркетинг
1.1.1. Что должно быть на продающем сайте
Обращение к клиенту и его проблемам
Контент, формирующий доверие посетителя к компании
Контент, направленный на подтверждение компетентности
Информация, облегчающая контакт
1.1.2. Продвижение компании в интернете
Исполнитель и заказчик
Как проверить работу SEO-оптимизатора
Как проверить эффективность контекстной рекламы
Бесплатные возможности
Конверсия на сайте
Аналитика
1.1.3. E-mail-маркетинг
Как создать рассылку
Создание базы
Запуск рассылки
Ручные и автоматические рассылки
Защита от спам-фильтра
Оптимизация параметров рассылки
1.1.4. Реклама
Целевая аудитория
Особенности рекламы в различных офлайн-каналах
Семь основных ошибок в рекламе
Усиление рекламы
Реклама бесплатно или с минимальными затратами
1.1.5. Маркетинг кит
Что дает маркетинг-кит
Как создать маркетинг кит
1.1.6. «Сарафанное радио»
Каналы привлечения рекомендаций
Бонусы для рефералов и рекомендателей
1.1.7. Продающее коммерческое предложение
15 правил написания продающих текстов
Оформление текста
Заголовок
Оффер
Ограничение
Призыв к действию
Постскриптум
Начинаем писать
1.2. Трехступенчатый отдел продаж
1.2.1. Подбор персонала
Алгоритм поиска персонала
Адаптация новичка
Типичные ошибки при найме персонала
Особенности найма персонала технически сложных продуктов
1.2.2. Холодные звонки
Сам холодный звонок
Контроль холодных звонков
1.2.3. Обучение менеджеров по активным продажам
Цели и методы обучения
Вводный курс
Внутрикорпоративные тренинги
Наставничество и самообразование
1.2.4. Переговоры о цене
Общение с клиентом до подачи коммерческого предложения
Выставление цены в коммерческом предложении
Переговоры после подачи коммерческого предложения
1.3. Тендеры
Выбор тендера
Как победить с наименьшим снижением цены
Виды ограничений количества участников
Пример «подыгрывания» конкретному поставщику со стороны заказчика
Финансовые инструменты для участия в тендерах
2. Работа с персоналом
2.1. Управление персоналом
Ключевые принципы управления в малом бизнесе
Правильный взгляд на отношения с персоналом
Восемь правил эффективного руководителя
Управление персоналом в деталях
2.2. Мотивация
Что такое внешняя мотивация и как она действует
Рекомендации по построению мотивированной команды
3. Систематизация бизнеса
Условия для старта систематизации
Цели систематизации бизнеса
Правила удаленного управления бизнесом
Что потребуется для систематизации
Этапы систематизации бизнеса
Антиувод бизнеса
4. Правила построения бизнеса
4.1. Уникальное торговое предложение
Пример создания УТП строительно-монтажной организации
4.2. Фронтенд и бекенд
Фронтенд
Бэкенд
4.3. Большие продажи
Поиск клиентов и особенности работы в больших продажах
Возможности выхода на корпоративных заказчиков
Этапы больших продаж
Переговоры в больших продажах
Заблуждения относительно больших продаж
Чтобы успешно заниматься бизнесом, недостаточно знания теории – ее необходимо подкрепить опытом. Но и практика без теории превращается в историю ошибок. В этой книге теоретические сведения о бизнесе, необходимые для развития компании, сконцентрированы и пропущены через фильтр практического применения. В книге описаны лишь действенные приемы, собраны воедино все необходимые знания и инструменты, которые действительно являются полезными и ведут к росту прибыльности фирмы, в малом или среднем бизнесе сегмента b2b, работающий в современной России.
Эта книга будет максимально полезной для тех предпринимателей, которые продают товары и оказывают услуги организациям. В отличие от b2c (business to consumer) – продажи товаров и услуг частным лицам, в b2b (business to business) покупателем является организация. Ограничиваясь только b2c, предприниматель несет потери. Тем более, что расширение бизнеса в сегмент b2b – не такая уж сложная вещь. Например, если организация работает в рознице, то она вполне может заняться и продажей товаров оптом. Если это заведение общественного питания, можно расширить клиентуру и объемы продаж, организовав доставку комплексных обедов в офисы. Если вы владелец гостиницы, то смело заключайте партнерские договоры с туристическими агентствами и предприятиями.
.....
Можно разместить на сайте ссылку «Написать письмо директору». Это позволит наладить обратную связь от клиентов, которым не понравилось обслуживание или работа монтажной бригады, и вы сможете своевременно принять меры и внести коррективы в работу проблемных участков.
И последним пунктом будет размещение на сайте прайс-листов с перечнем стоимости товаров или типовых работ. Следует предупреждать клиентов, что стоимость может меняться в зависимости от условий сотрудничества. Например, объема и частоты закупок, поэтому точные цены будут известны только после общения с менеджером вашей компании.
.....