Читать книгу Наджинг - Иброхимшо Абдучаборов - Страница 5

могут быть адаптированы к различным контекстам

Сделайте поведение по умолчанию: Люди часто выбирают вариант по умолчанию, поэтому подумайте о том, чтобы сделать поведение, которое вы хотите поощрить, вариантом по умолчанию. Например, если вы хотите, чтобы люди выбирали более здоровые варианты, сделайте такие варианты по умолчанию в торговом автомате или в меню ресторана.

Используйте социальные нормы: На людей влияет то, что они воспринимают как «нормальное» поведение. Используйте сообщения, которые подчеркивают, как поступает большинство людей в той или иной ситуации, чтобы побудить их к изменению поведения. Например, если вы хотите, чтобы люди больше перерабатывали мусор, вы можете повесить табличку с надписью «90% ваших соседей перерабатывают мусор».

Обеспечьте обратную связь: Люди с большей вероятностью изменят свое поведение, если получат обратную связь о своих действиях. Используйте сообщения, обеспечивающие обратную связь с поведением, которое вы хотите поощрить. Например, вы можете повесить табличку с надписью: «Спасибо, что спустились по лестнице вместо лифта! Вы только что сожгли несколько лишних калорий».

Предлагайте стимулы: Люди с большей вероятностью примут то или иное поведение, если в этом есть что-то для них. Подумайте о том, чтобы предложить небольшой стимул для поощрения изменения поведения. Например, вы можете предложить скидку тем, кто приносит в продуктовый магазин многоразовые сумки.

Используйте подсказки: Людям часто нужны напоминания, чтобы начать действовать. Используйте сообщения, которые побуждают людей принять то поведение, которое вы хотите поощрить. Например, можно повесить табличку «Не забудьте помыть руки перед выходом из туалета».

Сделайте это легко: Люди с большей вероятностью примут поведение, если его легко выполнить. Упростите процесс и уменьшите барьеры, чтобы стимулировать изменение поведения. Например, если вы хотите, чтобы люди поднимались по лестнице, а не на лифте, убедитесь, что лестница легко доступна и хорошо освещена.

Используйте социальное доказательство: Люди с большей вероятностью примут то или иное поведение, если увидят, как это делают другие. Используйте сообщения, подчеркивающие поведение других людей, чтобы побудить их к изменению поведения. Например, можно повесить табличку «Присоединяйтесь к тысячам людей, которые уже подписались на нашу рассылку!».

Создайте ощущение срочности: Люди с большей вероятностью начнут действовать, если почувствуют, что им нужно действовать быстро. Используйте сообщения, создающие ощущение срочности, чтобы побудить к изменению поведения. Например, вы можете разместить надпись «Осталось всего 2 часа, чтобы воспользоваться нашей распродажей!».

Используйте визуальные подсказки: На людей влияет то, что они видят. Используйте визуальные подсказки, чтобы стимулировать изменение поведения. Например, если вы хотите, чтобы люди больше перерабатывали, вы можете поставить контейнер для мусора рядом с мусорным ведром и четко обозначить его.

Используйте персонализацию: Люди с большей вероятностью примут меры, если сообщение будет предназначено именно для них. Используйте персонализированные сообщения, чтобы стимулировать изменение поведения. Например, вы можете отправить напоминание по электронной почте человеку, который забросил корзину покупок в Интернете, с сообщением «Не забудьте о своих товарах, [имя]!».