Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем

Оглавление

Ицхак Адизес. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем

Предисловие партнера издания

Об идеальных решениях для неидеальных людей

Предисловие

Часть I. Ловушка

Глава 1. Введение

Управленческие роли

Производитель результатов (Р [пи])[3]

Администратор (А [эй])

Предприниматель (E [и])[4]

Интегратор (I [ай])[5]

Неправильный менеджмент

Исследовательская ценность

Методология и источник информации

Часть II. Стили неправильного менеджмента

Глава 2. P000: Одинокий рейнджер

Роль производителя результатов

Стиль одинокого рейнджера

Краткое описание стиля одинокого рейнджера

Личный стиль

Подчиненные

Управление временем, собрания коллектива, управленческие приемы

Отношение к другим менеджерам

Глава 3. 0A00: Бюрократ

Роль администратора в организации

Бюрократический стиль

Краткое описание стиля бюрократа

Личный стиль

Подчиненные

Управление временем, собрания коллектива, управленческие приемы

Отношение к другим менеджерам

Глава 4. 00E0: Поджигатель

Роль предпринимателя

Стиль поджигателя

Краткое описание стиля поджигателя

Личный стиль

Подчиненные

Управление временем, собрания коллектива, управленческие приемы

Отношение к другим менеджерам

Глава 5. 000I: Суперпоследователь

Роль интегратора

Стиль суперпоследователя

Общие свойства

Краткое описание стиля суперпоследователя

Личный стиль

Подчиненные

Управление временем, собрания коллектива, управленческие приемы

Отношение к другим менеджерам

Глава 6. 0000: Мертвый пень

Стиль Мертвого пня

Поведение

Истоки

Краткое описание стиля Мертвого пня

Личный стиль

Подчиненные

Управление временем, собрания коллектива, управленческие приемы

Отношение к другим менеджерам

Глава 7. PAEI – «книжный» менеджер

«Книжный» менеджер (PAEI)

Краткое описание стиля «Книжного» менеджера

Личный стиль

Подчиненные

Управление временем, собрания коллектива, управленческие приемы

Отношение к другим менеджерам

Глава 8. Организационные стили

Жизненный цикл организации

Стадии развития организации{33}

Стадия «Ухаживание» (paEi)

Стадия «Младенчество» (Paei)

Стадия «Давай-давай!» (PaEi)

Стадия «Юность» (pAEi)

Стадия «Расцвет» (PAEi)

Средний возраст: стадия «Стабильность» (PAeI)

Закат: стадия «Аристократия» (pAeI)

Аристократия-банкрот (рА0I)

Стадия «Охота на ведьм» (0A0i)

Старость: Бюрократия (0A00)

Смерть: Банкротство (0000)

Анализ и рекомендации{34}

Лечение

Ухаживание

Младенчество

«Давай-давай!»

Юность

Расцвет

Процесс омоложения: необходимость децентрализации

Лечение организаций на стадиях Стабильности и Аристократии

Лечение организации на стадии Охоты на ведьм

Бюрократия и банкротство

Возможные сложности

Лечение делегированием полномочий

Несвоевременное и ненужное хирургическое вмешательство

Резюме

Часть III. Что с этим делать?

Глава 9. Что же такое хороший менеджер?

Обзор

Стили менеджмента и неправильного менеджмента

Миф о «книжном» менеджере

Кто такой хороший руководитель?

Гармоничная личность

Познать себя

Принять себя

Разглядеть достоинства в других

Принимать различия в мнениях

Уметь управлять конфликтами

Создать среду, способствующую научению

Поддержание порядка

Глава 10. Обучение и развитие хорошего менеджера

Изменить управленческий стиль, изменяя личность: обучение и развитие

Препятствия к обучению и развитию

Недостатки иерархической организации

Неправильный менеджмент порождает неправильный менеджмент

Природа управленческой подготовки

Программируемость принятия решений

Что такое обучение?

Содержание программ обучения и развития

Методы обучения

Обучение для Р и А

Обучение для E и I

Методы развития

Развитие Р и А

Развитие E и I

Глава 11. Соответствие индивидуального стиля требованиям задачи: создание управленческого микса

Управленческий микс

Достаточен ли хороший управленческий микс?

Соответствие задач и стиля

Требования задачи

Свобода выбора при принятии решений

Взаимодополняемость руководителя и других членов команды

Требования, связанные с организацией

Смена работы – продвижение по службе

Смена работы – смена карьеры

Корпоративный офис

Об ответственности

Природа конфликта

Применение управленческого микса

Организационная голограмма

Глава 12. Организационная теpaпия

Работа с организацией на стадии младенчества (Paei)

Работа с организацией на стадии «Давай-давай!» (PaEi)

Работа с организацией на стадии юности (pAEi)

Работа с организацией на стадии расцвета (PAEi)

Работа со стабильной организацией (PAeI)

Работа с организацией на стадии аристократии (pAeI)

Работа с бюрократической организацией (0A0i; 0A00)

Может ли внутренний консультант помочь организации?

Обобщение

Часть IV. Выход из ловушки

Глава 13. Еще один и последний (?) раз: что же такое менеджмент?

Что есть менеджмент?

Подчинение приказам

Директивная мотивация

Необходим ли менеджмент?

Чем занимаются менеджеры?

Источник управленческого элитаризма

Управленческая команда

Глава 14. Введение в управленческий метод Адизеса

Ограничения классической пирамидальной организационной структуры

Синергетический метод управления Адизеса, А’С/М (A’S/M)[32]

Структура в А’С/М

Синергетическая команда: PAEI + capi = команда

Метод Адизеса как процесс выработки и принятия решений

Составляющие метода Адизеса

Цели метода Адизеса

Приложение. Вариации на тему (играем несколько ролей, но не все сразу!)

Рабовладелец (PA00)

Благодушный правитель (PA0I)

Бюрократ-патриарх (0A0I)

Бездарный тренер (P00I)

Основоположник (P0E0)

Разработчик-одиночка (РАE0)

Демагог (00EI)

Ложный лидер (0AEI)

Доставала (0AE0)

Харизматичный гуру (P0EI)

Благодарности

Об Институте Адизеса

Контакты

Отрывок из книги

Ицхак Адизес один из тех, кто изменил представление об «образцовом менеджере». В книге, вышедшей в свет еще четыре десятилетия назад, он заявил, что идеальных менеджеров и управленцев вообще не существует…

Появление новых книг Адизеса на российском рынке сопровождалось комментариями ГК «Стинс Коман». Они расходились большими тиражами и несколько раз переиздавались. Это свидетельствует о высоком спросе на литературу такого типа в российской бизнес-среде и интересе к достаточно новым для бизнес-литературы подходам, которые демонстрирует Адизес.

.....

Одинокого рейнджера возмущают подчиненные, которые не выдают результата, – он всегда обвиняет подчиненных и даже не станет слушать доводы о том, что сотрудников систематически никто не поддерживает (что на деле значит, что никакой поддержки не было вовсе).

Однажды я наблюдал классический образец Одинокого рейнджера. Будучи вице-президентом компании, он проводил в офисе больше всех времени. Его подчиненные были недозагружены работой и недостаточно квалифицированны. Он сам постоянно был в состоянии кризиса. Когда я работал над бюджетными процедурами с одним из сотрудников Одинокого рейнджера (у него самого не было времени на такие вещи), он заглядывал к нам в кабинет с вопросом: «Чем вы заняты?» – «Мы готовим процедуру бюджетирования. А вы?» – «А я занят продажами, чтобы заработать достаточно денег и оплатить все это!» – был его саркастический ответ.

.....