Читать книгу Поштурмим? 15 мозговых штурмов, которые вам стоит провести – и как это сделать правильно - Игорь Манн - Страница 3

На двоих мы провели больше сотни мозговых штурмов в разных компаниях, работающих в разных сегментах, отраслях, городах и странах – решая самые разнообразные задачи.

Мы видели и видим, что почти никто не умеет проводить мозгоштурмы правильно.

Это приводит к нежеланию проводить их повторно и к абсолютной потере мотивации что-либо делать по их итогам (а мы же в бизнесе ради результатов, не правда ли?).

Чтобы получить максимальный результат от мозговых штурмов, следуйте рекомендациям ниже.

Для вашего удобства, читатель, мы разделили их на три блока:

1. Что делать до мозгового штурма.

2. Что делать во время мозгового штурма.

3. Что делать после мозгового штурма.

До мозгового штурма

Тема

Тема штурма должна быть интересной для участников и полезной для бизнеса.

Сформулировать тему нужно ярко, интригующе, просто, четко, понятно.

Вот несколько примеров:

1. Чем наш продукт/услуга может быть драматически лучше, чем продукт/услуга конкурентов?

2. Что мы можем предложить клиентам конкурентов, чтобы они перешли или даже перебежали к нам?

3. Какой один неожиданный ход может сделать нас лидером рынка?

Можно усложнить мозговой штурм – попросить участников предлагать только такие идеи, которые можно реализовать:

– бесплатно: с нулевым бюджетом (без инвестиций)

– или очень быстро: за один рабочий день или за 24 часа (то есть за три рабочих дня).

О теме/месте/времени мозгового штурма участников лучше проинформировать заранее, за 1–3 дня, – и можно уже попросить их начать думать над предварительными идеями.

Если есть какие-то дополнительные материалы (статистика, итоги исследования, аналитические данные…), стоит выслать их заранее.

Время

Мозговой штурм лучше проводить в рабочие дни и в рабочее время. Исключение – когда он совмещен с мастер-классом или стратегической сессией, которые вы проводите в выходной день.

Считается, что самый эффективный день для мозгового штурма – среда, середина рабочей недели.

Летучки проведены в понедельник.

Основные проблемы решены во вторник.

На горизонте – пятница.

В общем, настоящий подъем интеллектуальных и трудовых сил.

Мозговой штурм длится от получаса до полутора часов. Но если «креатив попер», то можно добавить время.

Лучше укладываться в заявленное/отведенное на штурм время.

Вот что вы можете для этого сделать:

1. Назначьте мозговой штурм перед обедом. Если вы начнете его в 11:30, а обед у вас начинается в 13:00, уверяем: все будут стараться закончить его вовремя.

2. Назначьте мозговой штурм под конец рабочего дня. Мало кому нравится задерживаться после работы.

Ставить мозговой штурм на самое начало рабочего дня – плохая идея.

Во-первых, некоторые сотрудники – совы, и им может быть тяжело включиться в генерацию идей с самого утра.

Во-вторых, некоторые участники могут опоздать к началу рабочего дня – и тем самым сорвать эффективность мозгового штурма.

Место

Помещение должно быть просторным, светлым – лучше с окнами.

Вентиляция отличная.

Температурный режим комфортный.

Стулья удобные.

Сидеть лучше кругом или овалом.

Если кто-то в порыве креативной страсти встает, начинает ходить – это нормально.

Работать эффективнее помогут напитки (кофе, чай, вода, сладкая вода, соки) и сладости (конфеты, сухофрукты, фрукты, выпечка). Они должны быть в свободном доступе, под рукой: захотел – попил, перекусил.

С напитками и сладостями думается лучше.

К тому же это своего рода «подкуп»: в приглашении пишем «с вас идеи, а мы напоим и накормим».

Большая доска или флипчарт нужны для записи всех приходящих в голову участников идей.

Фиксация придуманных идей поможет генерировать новые – глаза видят одно, мозг придумывает что-то другое.

Хайтек-альтернатива: печатать идеи на компьютере – списком или в программе ментальных карт (например, Miro, Octopus или xMind) – и выводить на экран.

Участники

Идеально: 5–12 сотрудников.

! Важно: чтобы в группе не было лишних людей.

К лишним мы относим лентяев, пессимистов и сотрудников-тормозов (вот только не убеждайте нас, что таких в вашей компании нет).

Для мозгового штурма нужны активные, креативные, коммуникабельные сотрудники подразделений, имеющих отношение к теме мозгового штурма.

Собственники, генеральный директор и топ-менеджеры могут принимать участие, но только отключив «режим босса».

Мы вообще рекомендуем топ-менеджерам наблюдать за мозговыми штурмами со стороны.

Так им будет лучше видно, кто из сотрудников «горит», а кто «на чиле», «на расслабоне».

А еще мы заметили, что, когда топ-менеджеры или собственник сидят и наблюдают за мозговым штурмом, активность и результативность всех участников волшебным образом усиливается:)

Вот еще четыре идеи, за счет которых можно увеличить эффективность мозгового штурма:

1. Пригласите на мозговой штурм чужака – лояльного, активного, умного сотрудника из подразделения, не связанного напрямую с проектом/задачей штурма.

Например, вы проводите мозговой штурм, как ликвидировать скопившиеся складские запасы, – и приглашаете на этот штурм юриста и HR-директора.

Новый люд – это всегда новые взгляды, мысли, идеи.

2. Как насчет того, чтобы подключить к мозговому штурму искусственный интеллект (ИИ)?

Мозговые штурмы без ИИ сегодня – как-то немодно.

Если кто-то в вашей команде умеет им пользоваться, то с помощью правильных промптов (запросов к ИИ) можно получить неожиданные идеи.

«Мысли как Стив Джобс»… (директор по маркетингу Apple или другой человек/бренд). «Дай еще 10 (20, 30, 40…) идей»…

«Дай 10 идей, до которых конкуренты никогда не додумаются»…

«Предложи самые сумасшедшие идеи»…

ИИ может удивить – правда, не всегда. Ему не хватает понимания внутренней специфики, контекста ситуации.

В общем, на ИИ надейся, но и сам не плошай!

3. Если позволяет бюджет – пригласите консультанта.

Вот уж кто активен и умен!

А еще у консультанта широкий кругозор, насмотренность – и стесняться выражать свои мысли он никогда не будет:)

4. Пригласите на мозговой штурм клиента или бизнес-партнера.

На них можно будет быстро проверить ваши идеи.

Они (клиенты) точно подарят вам несколько хороших советов/рекомендаций.

Их же (клиентов) можно будет использовать как «пионеров», которые помогут реализовать ваши идеи на практике.

И еще они могут стать вашими амбассадорами – будут «рассказывать и показывать» о вас другим.

Если участников больше оптимального количества (напоминаем, их должно быть от 5 до 12) – лучше разбить их на несколько малых групп.

Игорь: как-то я проводил корпоративный мастер-класс, было 200+ участников, и мне пришлось делать 20 «малых» групп. В тот день, бегая от группы к группе, я сделал больше 20 000 шагов:)

Если групп несколько, каждая должна представить коллегам лучшие 3–10 идей – желательно не повторяясь (для этого важно следить за выступлениями своих коллег).

На мозговом штурме обязательно должен быть модератор/ведущий.

Он должен направлять и оживлять дискуссию, подбрасывать новые идеи, гасить вспыхивающие конфликты, сдерживать гиперактивность одних участников и тормошить других…

Если мы проводим межфункциональный мозговой штурм (с участием разных подразделений компании), то лучше, если модератором будет СМО (директор по маркетингу), директор по развитию или коммерческий директор – они лучше всего заточены под решение нужных нам задач.

Повторим: модератором/ведущим не может быть и не должен быть СЕО (генеральный директор), собственник, акционеры.

Они всегда начинают давить своим авторитетом на других участников, притормаживают работу группы.

Многие рядовые участники в этом случае боятся что-то говорить, предлагать нестандартные идеи и спорить.

СЕО, собственнику, акционерам лучше понаблюдать за мозговым штурмом со стороны – оценить креативность и инициативность участников.

Модератор/ведущий должен мотивировать группу на то, чтобы придумать определенное количество идей.

Например, «Давайте попробуем собрать 50 идей – и тогда мозговой штурм заканчиваем, идем доедать сладости:)».

Еще одна задача ведущего – следить за временем. Если на мозговой штурм заложили час, значит, через час он должен закончиться.

И, как мы уже говорили, если «креатив попер», ведущий добавляет время, предупреждая об этом участников.

! Совет: можно установить большой таймер, который будет виден всем присутствующим.

Таймер будет напоминать, сколько времени осталось, подстегивать участников, позволит модератору своевременно сворачивать затянувшиеся обсуждения.

Еще нужен писарь/протоколист. Он должен фиксировать на флипчарте/в компьютере все высказанные идеи (для подстраховки можно использовать диктофон).

Повторимся – идеи лучше сразу фиксировать в программе ментальных карт.

Важно правильно подобрать «ветки» ментальной карты: например, «клиенты», «бизнес-партнеры», «конкуренты», «сотрудники»…

Идеи лучше нумеровать – так удобнее видеть общее их количество («Так, у нас уже 42 идеи, мы молодцы!») и ссылаться на номер конкретной идеи («Коллеги, смотрю я на идею 4 и думаю, что неплохо будет, если мы сделаем…»).