Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг

Оглавление

Игорь Манн. Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг

От партнера издания

От авторов

Максим Батырев

Игорь Манн

Анна Турусина

Введение

Организационные меры

1. Еженедельные встречи СМО и ССО

2. Совместное обучение

3. Опрос служб маркетинга и продаж

4. Общие собрания

5. Выход маркетинга в поля

6. Ротация кадров

7. Пересмотр процесса планирования маркетинга

8. Совместная конкурентная разведка

9. Одно помещение

10. «Последнее предупреждение…»

11. Один руководитель

Функционально полезные методы

12. Единое определение маркетинга

13. Словарик терминов

14. «Кто есть кто в маркетинге»

15. Тренинг «Маркетинг для немаркетеров»

16. Манифест полезности маркетинга

17. Заявка отдела продаж

18. «Дерево инструментов»

19. «Воронка продаж»

20. Прозрачная модель запуска новинок

Открытость и прозрачность

21. Информационные рассылки

22. Горячая линия

23. «Топ-5»

24. «90 дней»

25. Визуализация плана продаж

Заключение

Приложение 1. Лучшие инструменты отдела продаж

Приложение 2. Определения маркетинга

Об авторах

Отрывок из книги

Задача повышения эффективности взаимодействия отделов маркетинга и продаж волнует практически всех предпринимателей. Это подтверждается множеством вопросов на семинарах и мастер-классах как от «стартаперов», так и от опытных руководителей устоявшегося бизнеса. В текущей экономической ситуации пришло время подвергнуть детальному внутреннему аудиту ключевые бизнес-процессы. Задачи маркетинга и продаж лишь на первый взгляд разные: у сотрудников этих отделов отличаются характер, KPI, компетенции, опыт, амбиции. Маркетологи креативны и при этом мыслят стратегически и более долгосрочно. Продавцы конкретны, их волнует результат «здесь и сейчас». Сложившиеся сейчас в бизнесе и технологиях условия, которые не прощают внутренней неэффективности, позволяют вместе с тем измерить вклад в успех компании каждого подразделения и каждого сотрудника.

При качественном, комплексном подходе к взаимодействию маркетинга и продаж, при определенной политической воле руководства наладить эти процессы вполне возможно, и книга поможет в этом. Очень важно, что она представляет собой готовые инструкции к действию, выведенные из практики. Потратив всего десять минут на чтение соответствующего раздела, можно тут же решить, как быстро и точечно нужно действовать.

.....

С 2008 года (когда появилось это решение) мы смогли помочь десяткам компаний (с которыми работали как консультанты) – но это же капля в море!

Чтобы помочь как можно большему количеству компаний, которые страдают от этого конфликта, мы и написали эту книгу.

.....