Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
От авторов
Предисловие
Часть I. Инструменты для менеджеров по продажам
До встречи с клиентом
1. CRM
2. Аналитика по клиенту
3. «Почему мы?»
4. «100 слов о…»
5. «Возражения и контраргументы»
6. Продуктовая матрица
7. Сравнение с конкурентами
8. Свойства – преимущества – выгоды
9. Приглашение к сотрудничеству
10. Коммерческое предложение
11. Прайс-лист
12. «Антириски»
13. Кейсы
14. White paper
15. FAQ
16. Библиотека полезных книг
На встрече с клиентом
17. Визитная карточка
18. Подарки и сувениры
19. Бизнес-аксессуары
20. Отзывы клиентов
21. Калькулятор
22. Печатные материалы
23. Корпоративный журнал
24. Годовой отчет положительных эмоций
25. Презентация о компании
26. Презентация о решениях
После встречи с клиентом
27. Письмо по следам встречи (follow up)
28. Договор
29. Отчет о встрече
Часть II. Чем может помочь отдел маркетинга
Технологии
30. Сайт
31. Социальные сети
32. «В смартфоне и на планшете»
33. Автоподпись
34. Автоответ
35. 8 800
36. Автоответчик
Написать
37. Благодарственные письма
38. Поздравления
39. Приглашения
40. R2B
41. «Почему они не покупают?»
Сделать
42. Воронка продаж
43. Тендерная заявка
44. Папка продавца
45. Маркетинг-кит
46. Сторителлинг
47. Образцы продукции
48. Умение улыбаться
49. Правильный выбор места встречи
50. «Чай? Кофе? Сладости?»
51. Лидеры мнений
52. Бестселлеры
53. Новости рынка
54. Клиенты-новаторы
55. Возвращенцы
56. «Перехват»
57. Награды
58. Перепечатки
59. «Ашипки»
60. Подписка на сервис Krostu
Нон-стоп
Заключение
Спасибо!
Приложение. Опросник Маккея
Эту книгу хорошо дополняют:
Неважно, кто вы – менеджер по продажам, руководитель службы продаж или коммерческий директор, – вам лучше как можно быстрее прочитать книгу хотя бы по диагонали и составить список инструментов, которые нужны для более эффективной работы.
Если в компании есть маркетер – обсудите список с ним, попросите помощи в реализации плана.
.....
Таких инструментов получилось несколько десятков.
Их можно разделить на четыре блока:
.....