Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Оглавление

Игорь Немировский. Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Вступление

О системе Немировского & Старожуковой достижения выдающихся результатов в бизнесе и построения лидирующей компании. Почему мы решили написать эту книгу

Почему некоторые компании добиваются других результатов

О чем нужно знать руководителю

Умение добиваться выдающихся результатов – это и профессиональный навык, и технология одновременно

Глава 1. Выдающийся руководитель: влиять и вести за собой людей. профессиональный человекоменеджмент

Базовый элемент 1. Постановка амбициозной цели: цель-прорыв. Как объединить своих людей с помощью общей цели и установить высокую планку ожиданий: цель-прорыв

Искореняйте в компании игру менеджмента в «минимально приемлемые показатели»

Несколько шагов по выводу бизнеса на качественно новый уровень

Базовый элемент 2. Установить приоритеты: ваш ежедневник – это ваши результаты. Рутина не выведет бизнес на новый уровень. Как вырваться из ежедневной рутины для достижения амбициозных, стратегически важных целей?

Сила фокусировки. Как сконцентрировать внимание компании и каждого сотрудника на самом важном

Откажитесь от попыток объять необъятное

Драйверы роста: как определить, что является самым важным для роста вашего бизнеса. Стройте бизнес вокруг потребностей клиентов

Шаг 1. Рассмотрите возможности: Используйте принцип 20/80

Глобальные проекты и инициативы и «культ инноваций»

Шаг 2. Ранжируйте в зависимости от важности

Шаг 3: Протестируйте лучшие идеи

Шаг 4: Сформулируйте СВЦ максимально конкретно

Шаг 5. Фанатичная приверженность внедрению

Базовый элемент 3. Профессионально выстраиваем эффективную работу со своими людьми. Что вам нужно знать о каждом сотруднике, чтобы добиться пиковой эффективности в его работе: три важнейших рычага управления сотрудниками

Все сотрудники разные и поэтому требуют разного подхода в управлении

Как вам раскрыть потенциал и добиться максимально возможной эффективности каждого сотрудника. Какую вам поручать работу сотруднику, чтобы добиться от него пиковой эффективности

Дайте человеку то, в чем он нуждается, и он будет с утра бежать на работу изо всех сил, а вечером вы его не выгоните с работы

Как мотивировать каждого: мотивационные типы ваших людей

Как выявить, что станет мотиватором для каждого сотрудника в работе, что сможет «зажечь» его глаза?

Ничто не вечно под луной, или когда вам пора менять систему мотивации для ваших людей

Все обучаются по-разному. А вы знаете, как нужно обучать каждого из ваших сотрудников?

Ваш план действий по работе со своими подчиненными

Профессионально управлять людьми: ваш успех в ваших взаимоотношениях. Как эффективно выстроить отношения с сотрудниками: несколько простых шагов

Общайтесь с людьми. Общение – это тот «клей», который скрепляет сотрудников компании и менеджмент

Формальное общение. Выделяйте не менее 20–30 % своего рабочего времени на индивидуальную работу с сотрудниками

Как часто следует проводить встречи с сотрудниками

Первая реакция сотрудников на желание выстроить отношения – настороженность и скептицизм

О чем говорить с сотрудниками: разговоры о работе и нужны ли вам разговоры о личном

Не забывайте говорить о личном

Сформируйте и озвучьте свои ожидания от работы каждого сотрудника

Выясните устремления своих сотрудников. Обсудите с ними их карьерные и жизненные цели, стремления и ожидания

План индивидуального развития

Станьте наставником для своих людей

Помогите реализовать им цели и мечты их жизни

Планирование работы с вашими сотрудниками. профессиональные рекомендации

Оказывайте поддержку в трудных ситуациях

Советы руководителю для эффективной коммуникации с сотрудниками

Как повышать эффективность сотрудников. В чем секрет эффективности их и ваш? Для начала разберемся, по каким критериям оценивается деятельность руководителя

Основная задача руководителя – постоянное и непрерывное повышение производительности и рентабельности вложенных в бизнес средств

Как руководителю обеспечить покрытие ежегодного роста расходов?

Как оценить, эффективно ли работает компания: Сравнение с конкурентами

Не оправдывайте отсутствие результатов своей огромной занятостью

В чем состоит секрет влияния на эффективность сотрудников

Что должен сделать руководитель, чтобы добиться высоких результатов от своих сотрудников. что делать с теми, кто не хочет эффективно работать

Конкретика, конкретика и еще раз конкретика! Конкретизируйте ваши ожидания

Заставьте сотрудников планировать свою работу

Устраняйте препятствия, обеспечьте ресурсами

Обеспечьте соответствующие последствия

Как и когда необходимо поощрять

Обеспечьте обратную связь

Предоставляйте обратную связь регулярно, детально разъясняйте сотруднику позитивные и негативные моменты в его работе

Как не нужно давать обратную связь. Эффект «ШООПП»

Как правильно критиковать результаты работы сотрудника

Как предоставлять обратную связь, ключевые моменты

Как вам добиться результата от сотрудников, работающих плохо

Трудные разговоры: как строить работу с сотрудником для улучшения его результатов

Обсуждение проблемы с сотрудником

Трудности, возникающие в процессе проведения «трудных разговоров»

Что вам делать после встречи с сотрудником

Алгоритм проведения трудных разговоров. Краткое резюме

Контрольные встречи. Напоминание

Что вам делать, Если проблема не решена? организация последствий и Принятие мер

Проведение повторной встречи и последнее предупреждение

Отстранение для принятия решения

Увольнение

Глава 2. Как повысить вашу личную эффективность

Базовый элемент 4. Научиться управлять собой. ВЫ – это ваши привычки. Какие привычки нужны эффективному руководителю

Привычки самых эффективных руководителей-лидеров

Доведите до совершенства привычку управлять каждый день

Зачем управлять? Можно же окружить себя профессионалами, которыми не нужно управлять

Быть примером для людей

Базовый элемент 5. Менеджмент вашего времени: на что вам тратить и на что не тратить свое драгоценное время?

Какие они – приоритетные задачи эффективного руководителя

Как высвободить время на решение приоритетных задач. Профессиональное планирование своего времени. Периодически проводите анализ расходования своего времени

Проводите анализ расхода времени в течение двух недель несколько раз в год и по необходимости, когда видите, что «зашиваетесь»

Составляйте планы, списки дел

Планируйте время блоками

Не допускайте «Одноминутного менеджмента»

Устанавливайте приемные часы, когда люди могут к вам обратиться и решить все вопросы

Утвердите единые для компании Стандарты взаимодействия

Возьмите телефон под контроль и стремитесь к минимуму незапланированных встреч

Главная задача года и главная задача дня

Как лучше всего экономить время?

Базовый элемент 6. Ваша личная увлеченность делом и энергия. Способность мотивировать и заряжать энергией своих людей

Заряжайте энергией своих людей

ваши люди должны понимать свою роль в компании

Добавьте людям смысла и энергии: Ищите и внедряйте новые идеи

Поощряйте! Поощряйте! Поощряйте! и хорошие результаты, и идеи, и малюсенькие шажки

Кем вам быть в своей работе с сотрудниками: мягким и добрым или жестким и требовательным руководителем?

Требовательность – обязательное качество профессионального руководителя

Кем вам быть: руководителем или менеджером

Базовый элемент 7. Достигать запланированного: сформировать в компании корпоративную культуру результативности и исполнительности

Определить, что приемлемо, а что нет в вашей компании: обозначьте линию «нулевой терпимости»

Фокусируйте людей на конечных результатах, а не на способах их достижения

Как довести до результата ваши приоритетные задачи. На ежедневной основе уделяйте время приоритетным задачам

Вы получаете то, что контролируете, а не то, что ожидаете. Систематически контролируйте исполнение: отслеживайте результаты

Создайте единую систему координат: единство критериев успешности результатов работы

Участвуйте в повседневной жизни компании, чтобы не превратиться в «свадебного генерала»

Система управления результативностью руководителя. Чек-лист ежедневных действий руководителя

Базовый элемент 8. Цельность, влиятельность и личностный рост. Быть цельной личностью

Завоевать доверие людей можно только будучи цельной личностью

Определите свои ценности и придерживайтесь их

Ваши ежедневные планы относительно ценностей

Коррекция вчерашнего дня

Не бросайтесь из крайности в крайность. Будьте последовательны

Проявляйте волю, решимость и честность в трудных ситуациях

Выполняйте взятые на себя обязательства

Будьте преданы работе и коллективу. соблюдайте Принцип личной преданности

Дайте людям то, в чем они нуждаются: признание, одобрение и безопасность

Верьте в способности людей и помогите им обрести веру в свои силы

Как обрести веру в себя и своих людей: ключевые рекомендации

Верьте в людей, не дожидаясь, пока они добьются успеха

Все начинается с вас: ваш Личностный рост

Выделяйте время на личное развитие

Хорошие решения сегодня – залог будущего успеха

Хорошие решения: как их принимать

Как воплотить принятые решения в жизнь? Дисциплина

Глава 3. Формирование команды победителей

Базовый элемент 9. Создать команду сильнейших

Как профессионально подобрать в свою команду правильных людей

Ставьте на стратегически/критически важные должности лучших людей

Какие навыки руководителя принесут прибыль компании, а руководителю – карьерный рост и успех: «золотой стандарт руководителя-лидера»

Критерии эффективного руководителя-лидера

«Золотой стандарт руководителя-лидера»

Обладая критериями, оцените вашу сегодняшнюю команду лидеров

Сформируйте индивидуальный план развития необходимых собственных навыков

Ваш успех зависит от пятерых – семерых человек. Как профессионально сформировать ядро команды. «Золотой стандарт идеальной команды»

Сформируйте команду из людей с взаимодополняющими сильными сторонами, которые понадобятся команде для достижения целей

Как обеспечить сплоченность и вовлеченность команды. Обеспечьте вовлеченность: Постоянно выясняйте мнение ваших людей

Начните все делать вместе: дайте людям возможность участвовать в обсуждении проблем и принятии решений

Как получить поддержку вашей идеи со стороны людей: семь шагов

Информируйте персонал о принципах и результатах работы компании

Проводите время со своей командой

Задавайте в команде тон собственным примером. Не допускайте двойных стандартов в коллективе

Люди… люди… люди… это ваше все! Как руководителю принимать самые важные решения о людях? Как найти лучших сотрудников и грамотно распределить между ними фронт работ? Как для каждой работы подобрать правильного человека?

Вам нужны результаты и только результаты. Узнайте как можно больше о прошлых и нынешних достижениях

Выясните, обладает ли кандидат необходимыми для вашей компании умениями, навыками, качествами

Сформируйте список вопросов, которые позволят выяснить, обладает ли кандидат нужными качествами

Выясните, обладает ли кандидат потенциалом роста

Энергия, энергия и еще раз энергия! Определите, присуща ли кандидату энергия

Проверьте прошлое кандидата

Базовый элемент 10. Установка на таланты. Оценка и дифференциация. Как оценить и улучшить вашу текущую ситуацию с менеджментом компании

Как оценить и улучшить вашу текущую ситуацию с менеджментом компании

Возлагайте на всех менеджеров ответственность за качество и эффективность своей команды

Выделяйте бюджет на развитие талантов

Разработайте план кадровой преемственности для ключевых руководящих должностей

Проводите оценку результатов работы по KPI

Дифференцируйте своих людей: Ищите лучших, знайте, кто худший

Отсутствие дифференциации – это вымывание из компании лучших

Оценка результативности и потенциала

Проведение сессии по оценке управленческих ресурсов

Каковы участники процесса оценки и их роли?

Что делать после дифференциации

Как руководителю выстроить свою работу для построения системы управления результативностью компании. Новый образ действий порождает новое мышление

Краткие итоги: что делает эффективный руководитель:

Глава 4. Как заставить сотрудников «гореть» на работе: мотивация и вовлечение

Заставить «гореть» себя: руководитель как пример для подражания

Базовый элемент 11. «Зажечь» своих сотрудников. Как от сотрудников добиться максимальной отдачи на работе

Относитесь ко всем как к потенциальным «отличникам»

Празднуйте каждое достижение

Внесите в работу юмор

Повышайте уверенность сотрудников в себе

Как без бюджета повысить эффективность людей на 30 и более процентов

Вознаграждайте и поощряйте лучшие результаты конкретного человека незамедлительно

Как поощрять. Ключевые правила поощрений. Похвала, признание должны быть к месту

Выражайте личную благодарность сотруднику

Создайте хорошую рабочую атмосферу. Сделайте работу интересным местом, куда люди будут охотно приходить каждый день

Бросьте вызов

Обозначьте заманчивые перспективы будущего: сформируйте понимание большой важности работы

Как воодушевлять сотрудников. ключевые элементы

Глава 5. Как провести трансформацию бизнеса: формирование команд быстрого реагирования

Базовый элемент 12. Понимать реальное положение дел в бизнесе

Какова реальность вашей компании

Какова реальная ситуация с клиентами?

Реальная ситуация с необходимым количеством лидеров и их потенциалом и с вашей командой

Реальная ситуация с наличием лучших специалистов рынка на стратегически важных должностях

Реальная ситуация с конкуренцией

Реальная финансовая ситуация

Реальная ситуация с вашим конкурентным преимуществом и моментами истины в вашем бизнесе

Реальная ситуация с вашими стратегически важными бизнес-процессами – являются ли они идеальными

Реальность целей и планов: гипотезы и допущения

Как не потерять связь с реальностью. Побывайте на местах: менеджмент путем хождения (MBWA)

Узнав реальность, не ограничивайтесь только констатацией факта – скажите, что людям с этим делать

Базовый элемент 13. Трансформация бизнеса. Команды быстрого реагирования для работы в сферах, требующих реформирования. Создание команд для решения актуальных задач компании

Что делать, если вам говорят, что это не может быть сделано. Избавляйтесь от тех, кто не приемлет перемен в компании

Формирование структуры проектных команд: кто за что отвечает. Как переманить на свою сторону неформальных лидеров

Переманите на свою сторону неформальных лидеров либо нейтрализуйте их

Пошаговая технология трансформации бизнеса

Что необходимо сделать команде трансформации?

Глава 6. Результативное управление: контроль, подотчетность, визуальный менеджмент

Базовый элемент 14. Всегда достигать целей. Управление с помощью опережающих показателей. Как выбрать исключительно те самые важные действия, которые обеспечат необходимый результат. Построение дерева факторов

Базовый элемент 15. Принятие сотрудниками обязательств по стратегически важным целям, совещания и подотчетность

Как достичь выполнения сотрудниками поставленных задач точно и в срок, чтобы система работала? Система подотчетности, или культура ответственности, за взятые на себя обязательства

Принятие сотрудниками личных обязательств

Выбирайте правильные обязательства

Как обеспечить выполнение целей и планов: Несколько рекомендаций

Базовый элемент 16. Результативный контроль, подотчетность, визуальный менеджмент

Ключевой элемент операционной системы бизнеса – совещания по стратегически важным целям. Необходимость проведения совещания по СВЦ

Что обычно мешает достижению стратегически важных целей

Принципы организации совещаний, обеспечивающие достижение СВЦ

Как удержать фокус внимания на СВЦ, несмотря на ежедневную загрузку?

Создание графика совещаний по СВЦ для каждого подразделения вашей компании

Используйте информационное табло отчетности, график подотчетности. Внедрите дисциплину отчетности в каждом подразделении

Визуальный менеджмент. Табло отчетности

Краткие итоги

Глава 7. Результативная стратегия

Базовый элемент 17. Разработка стратегии шаг за шагом

Этап 1. Стратегический анализ: постановка стратегического диагноза

Шаг 1. Определить, что необходимо проанализировать и где вести конкурентную борьбу?

Шаг 2. Анализ сегментов потребителей, продуктов, каналов продаж, в которых компания сможет обеспечить себе устойчивое конкурентное преимущество

Осознание Моментов истины и включение их в стратегию

Шаг 3. Анализ цепочки создания стоимости

Ключевые шаги анализа цепочки создания ценности

Шаг 4. Анализ относительной позиции компании в отрасли: компетенции и затраты

Использование шаблонных стратегий при построении концепции развития

Этап 2. Выводы стратегического анализа: выявление Стратегических проблем и разработка стратегий для их преодоления

Этап 3. Формирование фундамента для стратегии – четыре ключевых составляющих

Этап 4. Формирование концепции стратегического развития

Шаг 1. Разработка Концепции развития

Сформулируйте мотивирующий образ будущего компании «У меня есть мечта…»

Мечтая о… невероятной конкурентоспособности бизнеса

Шаг 2. Формирование направляющей политики в стратегии, главные направления стратегического развития

Варианты стратегических направлений

Шаг 3. Обеспечить стратегическое соответствие в цепочке создания ценности

Этап 5. Постановка стратегических целей

Шаг 1. Постановка стратегических целей в перспективе «финансы»

Шаг 2. Выявить разрыв в создании стоимости / прибыли для акционеров или владельцев бизнеса

Шаг 3. Установить сроки достижения результатов. Определить приоритетные направления реализации стратегии

Шаг 4. Разработка целей и перспектива «клиенты»

Шаг 5. Выявление стратегически важных бизнес-процессов

Этап 6. Обеспечить готовность стратегических активов

Шаг 1: Выявить группы стратегических профессий

Шаг 2: Разработать профиль стратегических компетенций

Шаг 3: Оценить готовность человеческого капитала

Шаг 4. Программа развития человеческого капитала

Этап 7. Согласованные меры по реализации стратегии. Выбрать и профинансировать стратегические инициативы

Приложение

Отрывок из книги

Мы знаем, что многие руководители – слишком амбициозные люди, чтобы ограничиваться какими-то незначительными достижениями как в своей жизни, так и в бизнесе. Большинство руководителей стремятся сделать что-то выдающееся: стать выдающимися лидерами, построить лидирующую на рынке компанию, создать лучшую команду менеджмента, достижения которой даже спустя многие годы сохранятся в памяти людей. Весь вопрос в том, как это сделать. Как проложить мост между тем, где мы находимся сейчас, к тому великому будущему, где мы хотим быть завтра? Нам приходится решать эти головоломки для разных бизнесов постоянно. Потому что рост и развитие выдающихся лидеров, повышение эффективности руководителей и компаний – это наша ежедневная работа. Чтобы поделиться нашим опытом с еще большим количеством руководителей бизнеса, мы написали эту книгу. В ней собраны необходимые руководителю инструменты и примеры лучших практик менеджмента, которые используют в компаниях, преуспевших в своем деле. Все это позволит и вам самим создать более успешную и даже выдающуюся компанию, которая будет конкурентоспособна как на местном рынке, так и на мировой арене.

На сегодняшний день на рынке существует небольшое количество компаний, в которых управление бизнесом осуществляется высокопрофессионально и системно, а менеджмент работает на высочайшем уровне. Если же выделить бизнесы, которые на протяжении длительного периода времени выдают отличные результаты, то их еще меньше. А тех, которые смогли осуществить бизнес-прорыв в кризис, и вовсе можно сосчитать на пальцах.

.....

Многие компании в поисках «прорыва» ищут «Глобальные проекты» и инициативы. Под «Глобальными проектами» мы будем понимать те проекты, которые компания будет внедрять в течение нескольких лет и которые смогут существенно повысить конкурентоспособность бизнеса. Это могут быть проекты внедрения BSC, проекты шести сигм или бережливого производства и т. д. Именно они обеспечивают рост конкурентоспособности бизнеса. Это в свою очередь требует создания культуры «инноваций» для роста и повышения конкурентоспособности бизнеса. Конечно, чем грандиознее ваши идеи, тем более напряженная работа вам предстоит. Но помните, что гораздо легче задумать и претворить в жизнь великие идеи, чем придать значимости малым.

Итак, на уровне компании СВЦ должна быть направлена на рост продаж или рост рентабельности. Необходимо будет понять, каким образом достичь прорыва в ней. Если вы попытаетесь присмотреться к вашему бизнесу с этой точки зрения, то обязательно найдете возможность его улучшения. Когда вы будете искать, как увеличить прибыль, вам нужно понять, что приносит вам основную прибыль. Ответ на этот вопрос не всегда очевиден даже для тех людей, которые занимаются своим бизнесом уже в течение многих лет. Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо рассмотреть всех клиентов, регионы, продавцов, отвечающих за работу со всевозможными группами покупателей, проанализировать немало данных под различными углами. Подойдите к вопросу творчески, задействуйте интуицию и воображение – это может привести вас ко многим неожиданным и очень полезным открытиям. Какие инструменты необходимы для этого руководителю? Один из наиболее часто используемых инструментов – это мышление 80/20. Вы можете наблюдать его эффективность повсюду. Например:

.....