Читать книгу Руководство по выживанию среди людей. 96 коммуникативных приемов на все случаи жизни - Игорь Рызов - Страница 2

Встречаются два бывших одноклассника. Один – лентяй и двоечник, которому предсказывали, что будет дворником. Теперь он – успешный бизнесмен. Другой – отличник, победитель математических олимпиад, медалист; ему пророчили большие успехи в жизни. Теперь он – нищий.

Бывший отличник спрашивает: «Вот расскажи мне, как ты – бывший хулиган, двоечник, лентяй – стал таким богатым? Как ты зарабатываешь?»

Двоечник отвечает: «Очень просто. Я живу на два процента».

Отличник: «Это как?»

Двоечник: «Покупаю водку за рубль, продаю за три. Вот на эти два процента и живу».

– Он всегда у меня списывал! Ну где справедливость?

Ко мне на консультацию пришел Егор – мужчина лет тридцати. Аккуратный, собранный, в строгом костюме и отутюженной рубашке. Он недавно прошел курсы повышения квалификации и теперь активно искал новую, более престижную и высокооплачиваемую работу. В прошлом у мужчины были золотая медаль и красный диплом, многочисленные обучения и курсы. Целый ворох грамот и сертификатов, аккуратно собранных в папку.

– Это было финальное собеседование с непосредственным начальником. Крупная компания, в которой я мечтал работать, еще будучи студентом. И можете представить: захожу в кабинет и вижу его! Пашка, мой одноклассник. Всю жизнь с тройки на четверку перебивался, выезжал на умении заболтать учителей. Про таких говорят: без мыла куда угодно влезет. И у меня постоянно списывал. Вот что мне делать?

– А как ваш товарищ отреагировал, когда вас увидел?

– Ну, – Егор задумался, – вроде даже немного смутился. Он-то понимает, что я его превосхожу по знаниям и опыту. Думаю, в итоге не возьмет. Хотя, наверное, это и к лучшему. Не уверен, что смогу работать у него в подчинении…

– Тогда в чем вопрос? – я пристально посмотрел на Егора. – Вы ведь можете просто считать, что эта компания вам не подошла.

– Да, но… – Егор замялся, а потом выпалил: – это ведь несправедливо! Я хочу понять, почему так? Почему не самые выдающиеся люди добиваются больше, чем те, кто изначально умнее?

Его слова заставили меня задуматься. И правда, это ведь не редкость. Люди, которые в школе были среди первых и «подавали большие надежды», почему-то оказываются далеко не на ведущих позициях в жизни. В то время как ученики, не выказывающие особого рвения, которых никто всерьез не воспринимал, выбиваются на первые роли. В сети даже гуляет мем: «Отличники! Давайте списывать троечникам – и тогда они через десять лет возьмут вас на работу!»

В чем же секрет этого феномена – «успешных троечников»?

Мысленно я вернулся в свои школьные годы и вспомнил одну ситуацию.

Учился я средне, без фанатизма: отличником не был, но и тройки случались редко. В десятом классе мы, как положено по программе, проходили «Войну и мир». Да простит меня Лев Николаевич, но я тогда не прочитал ни страницы. Хоть и знал, что на уроке обязательно будет опрос.

Со мной в классе училась девочка Лена – умница и отличница. Она не просто читала все, что задавали, но и совершенно добровольно находила в библиотеке дополнительную литературу – какие-то критические статьи, разборы. Порой казалось, что своими знаниями она ставила в тупик даже учителя. И все это, на секундочку, без интернета! На перемене перед уроком литературы я подошел к ней и попросил вкратце рассказать, о чем шла речь в заданных главах. Она охотно выдала мне сжатое содержание, добавив от себя несколько полезных замечаний в духе «что хотел сказать автор». На уроке я поднял руку, не дожидаясь, пока учитель начнет вызывать по списку. Вышел к доске и уверенно рассказал то, что пять минут назад услышал от Лены. Включая дополнительную информацию.

Лена, конечно, не очень обрадовалась – ведь мой ответ лишил ее возможности получить свою законную пятерку. «Ну ты и наглец, Игорь!» – сказала она после урока. На что я ответил: «С меня шоколадка. Две – если расскажешь, что там было с дубом». Эту историю она вспоминала со смехом даже на встрече через десять лет после выпуска.

Вспомнил я и еще один школьный случай. Я терпеть не мог химию и совершенно не хотел тратить время на все эти формулы, валентность и прочие атомные веса. А еще не хотел «трояк» в четверти, который мне грозил. Что делать? Я собрался с духом и после урока подошел к учительнице: «Мария Ивановна, давайте я пообещаю, что никогда не буду химиком. Ни я, ни мои дети близко не подойдем к этому предмету! Я же вижу, как вам больно меня слушать. Ну не мое это! Я люблю историю и математику. Поставьте “четыре” ради Менделеева». Учительница на секунду опешила, а потом усмехнулась: «Рызов, ты нахал. Но за смелость – поставлю».

Вот и разгадка феномена троечников. Хотя обычно, произнося «троечники», люди имеют в виду хорошистов – тех, кто приносил в дневнике «4» с хвостиком. Предлагаю не высчитывать средний балл аттестата и называть этих людей середнячками. Так вот, середнячки умеют коммуницировать. Они всё время договариваются: с учителями, одноклассниками, родителями. Причем переговоры ведут из заведомо более слабой позиции. Им, по большому счету, нечего предложить тем, от кого они хотят получить «плюшки». Если бы я носил Лене шоколадки за каждый случай, когда она мне помогала, – у нее к концу школы развился бы диабет. Она выручала меня просто по-дружески, потому что я был хорошим парнем, а вовсе не за сладкую мзду.

Короче, если вспомнить девиз: «Вы живете так, как умеете вести переговоры», – то можно с уверенностью сказать: середнячки учатся успеху с детства.

У этого феномена есть и научное подтверждение. Психологи сходятся во мнении, что отличные оценки в школе не гарантируют успеха в жизни. Например, колонка в «Psychology Today» ссылается на исследование Чарльза Коула (1950-е годы), где доказано, что отличники не опережают по своим карьерным достижениям тех, кто учился средне. Наоборот, часто именно середнячки достигали успеха.

Исследования показывают, что оценки лишь частично коррелируют с рабочей эффективностью сразу после окончания университета и почти никак – через несколько лет («The Atlantic»).

Я не призываю вас быть по жизни троечниками – не учиться, надеясь только на хорошо подвешенный язык. Интеллект, знания, навыки и опыт всегда в цене, и человек, обладающий ими, будет на голову выше окружающих. В конце концов, далеко не все отличники остаются в тени – среди них тоже много успешных людей, утверждать обратное было бы несправедливо.

Речь о другом. О том, что развитый интеллект и навыки коммуникации – то, что я называю коммуникативным интеллектом, – это две составляющих успеха. Однако, если вы спросите, что важнее: энциклопедические знания или умение общаться, – я с уверенностью отвечу: конечно, второе! В конце концов, для первого есть поисковики.

Да, отличник, то есть человек с прокачанным общим интеллектом может добиться успеха – но только при условии, что его коммуникативные навыки можно назвать хотя бы средними. Никакие академические знания не заменят умения вовремя сказать «то самое» слово или, наоборот, уместно промолчать. А вот середнячок, способный договориться о чем угодно с кем угодно, наверняка продвинется на хорошую жизненную высоту – развитый коммуникативный интеллект компенсирует пробелы в знаниях.

Развивать коммуникативный интеллект можно и нужно. Этим мы с вами и займемся на страницах этой книги. Но для начала давайте дадим определение ключевому понятию, чтобы я был уверен, что вы понимаете, о чем пойдет речь.

Что же такое коммуникативный интеллект и зачем его развивать? Скажу громко и пафосно: это то, без чего жизнь человека лишена смысла. А если с практической точки зрения – набор навыков и техник, которые помогают людям быть уверенными в себе, жить движимыми своими мотивами, зарабатывать, продвигаться по карьерной и социальной лестнице, не попадаться на уловки мошенников и манипуляторов. Иметь своё мнение и уметь его отстаивать при необходимости.

Развивая коммуникативный интеллект, человек учится обходиться без лишних конфликтов, которые могут причинить ему вред. Он знает, как управлять эмоциями: например, когда нужно проявить гнев, а когда – не стоит. Результатом развития этого навыка станет не только умение вести переговоры или продавать (которому мы уже посвятили несколько книг). Вы научитесь выступать на публике, дискутировать, выявлять ложь, общаться с незнакомыми людьми, знакомиться, располагать к себе и многому другому.

Есть мнение, что научить коммуникации невозможно, мол, или дано, или нет. В своих социальных сетях я постоянно получаю сообщения: «Не морочьте людям голову! Рожденный ползать летать не может». Знайте: если кто-то говорит вам подобное, значит, этот человек приписал себе статус неудачника, смирился с ним и хочет обрезать вам крылья – а то вдруг вы слишком высоко взлетите. Он буквально говорит: «Не нужно учиться общению. Такой, как сейчас, ты удобен для меня – я могу получить все, что мне нужно, а ты не будешь возражать. Если ты научишься – я не смогу до тебя дотянуться, ведь сам я так и буду сидеть на месте». Не верьте таким людям!

Книга содержит более двух десятков типичных ситуаций, в которых у людей с низким уровнем коммуникативного интеллекта могут возникнуть сложности. Я показываю, как выйти из них победителем, одновременно прокачав навыки общения на будущее. Кстати, книгу я написал в соавторстве с Ксенией Кравцовой. Ее взгляд на описанные кейсы отличается от моего, поэтому у нас получилось еще более подробно и разносторонне осветить те проблемы и варианты решений, которые каждый день возникают в жизни.

«Умение общаться – это товар, и я заплачу за него любую цену», – так оценил навык коммуникации Рокфеллер. Согласитесь, ему можно доверять. Эта книга – путеводитель в мир успешного взаимодействия, а значит, и в лучшую жизнь.