Чтобы читали и не ворчали

Оглавление

Илья Жевников. Чтобы читали и не ворчали

Введение

Executive summary

Зачем читать эту книгу

Контекст

Почему с коммуникацией все так плохо?

Избавьтесь от мусора

Приоритизируйте

Приоритизация и уборка мусора

Постройте пирамиду

Логика, любовь моя

Не заставляйте его думать

Широко открытыми глазами

Визуализируйте правильно

Зачем визуализировать?

Зацепите читателя

Привлекаем внимание

Заключение

Спасибо всем

Отрывок из книги

Питер Друкер, как всегда, прав. Более того, он был прав 50 лет назад, в эпоху бумажных отчетов и калькуляторов, когда технологии ограничивали способность сотрудников быстро генерировать информацию. Сегодня эти ограничения сняты, и нагрузка на руководителей предсказуемо возросла.

Большинство менеджеров страдают от низкого качества поступающей к ним информации, теряют драгоценное время на то, чтобы в ней разобраться. Как следствие, снижается продуктивность, падает качество решений, возникают переутомление и стресс.

.....

Таким образом, если составитель анкеты попросил респондента поставить галочку в случае его согласия стать донором – он лишил страну сотен, а может, и тысяч партий донорских огранов. Ведь когда люди не знают, ставить галочку или нет, – они ее не ставят. И им все равно, что будет дальше.

У этого кейса есть очевидный вывод – форма подачи информации может полностью контролировать поведение людей в очень значимых для общества вопросах. Но есть и менее очевидное следствие. Задумайтесь – так ли сильно вопросы, возникающие в бизнесе, отличаются от вопроса о донорстве? Всегда ли у руководителя есть готовый ответ? А теперь представьте себе те скрытые возможности, которые есть у человека, который подает информацию руководителю. Вообразите, в какой степени решения руководителя могут определяться нюансами формы этой коммуникации.

.....