Читать книгу Визажист - Илья Злобин - Страница 7

В следующую смену на меня налетели администратор вместе с начальницей. Обе кричали перебивая друг друга:

–Вике жаловалась наша постоянная клиентка на то, что вы ее паршиво накрасили! Это было просто ужасно. Клиентка едва не плача рассказывала, что вы накрасили ее вульгарно. Ее на работе непристойно обозвали, делали ей неприличные намеки. Макияж был вульгарный и яркий…

–Стоп! Какой яркий макияж? Там был тон, немного хайлайтера и не было никаких теней!

–Может это для вас «неяркий», а для клиентки был яркий!

–Кому-то из вас клиентка лично жаловалась? – спросила я.

–Нет, она жаловалась Вике.

–А, ну все понятно, – махнула я рукой.

В этот день я узнаю, что салон начал новую идиотскую политику. Теперь кофе, чай и простая вода в бутылках стали продаваться. До этого это предоставлялось клиентам по их просьбе бесплатно. Это было важно, так как процедуры бывают долгими, особенно если это и стрижка и укладка и макияж. Услуги дорогие, при этом маленькая посещаемость. Вместо того, чтобы пойти клиентам навстречу, салон напротив отпугивает их от себя. При этом цены были на воду, чай и кофе, как в ресторане! Все это отразилось в отзывах на салон в Интернете, но помимо этого прилетало за это и мастерам от самих клиентов. На вопрос: «Можно кофе?» Мы теперь должны были отвечать: «Конечно, за триста рублей!»

Клиент – это почетный гость! Отношение к нему, как к гостю должно быть таким же почтительным, как в Афганистане! Это нужно взять за правило всем салонам.

И вот эта самая клиентка в тот день записывается снова на макияж, но прежде спрашивает: я ли буду ее красить? Ей отвечает администратор, что сегодня работает Ева, тогда та охотно соглашается. Клиентка приходит в назначенное время в приподнятом настроении и хочет вечерний макияж.

–А до вечера далековато… – говорю ей я.

–Я для фото. Сегодня хочу бывшему однокласснику отправить фото, как я хорошо выгляжу и что он потерял в свое время, променяв меня на другую.

–Поняла, – кивнула я.

Тут выбегает позориться начальница.

–Здравствуйте, Оксана, скажите, что вам конкретно не понравилось в работе Евы?

Та удивлена.

–Мне? Мне все понравилось. Я даже сказала на работе, что сама нанесла тот макияж, хотя так работать профессионально с тоном я не умею.

–То есть вам все понравилось?

–Все абсолютно, а в чем собственно дело?

–Мы рады, что вам понравилась работа Евы, – заулыбалась начальница, сев в лужу. – Ева, можно вас на пару слов.

–Ну да! – вспылила я. – Сейчас все бросила и пошла с вами шушукаться! Что за бред! Я работаю с клиентом.

Клиентка на меня уставилась удивленно, начальница оскорблено. Было видно, что владелица салона готова была провалиться от позора.

Макияж выбрали вместе. Обожаю выбирать его с клиентами. Макияж был сложный, фентезийный, яркий. Много градиента на верхних и нижних веках. Я приступила. И тут клиентка мне все выдает.

–Вы знаете, Ева, я лучше к вам буду записываться.

–Почему?

–У вас всегда чистые кисти, всегда чистые спонжи, вы все делаете заботясь о здоровье клиента. Это видно, потому что вы не наносите на лицо сразу с аппликатора, а сперва на палитру.

–А Вика как наносит?

–Сразу из тюбиков.

–Так нельзя, никто не отменял популезные высыпания, микозы, кандидозы и другие гнойничковые грибки, ОРВИ, глазной блефарит.

Оторвусь о пересказа нашего диалога, сообщением о важности соблюдать гигиену инструмента! Знаете, как бывает:

Клиент: «У меня проблемная кожа»

Мастер: «А, понятно!»

И пошел грибок гулять! Потом гадают, почему я стала покрываться пятнами, прыщами, где подхватила ресничных клещей (демодекс)? На сегодняшний день на планете 20% населения страдают тем или иным видом грибка. Понятно, что изготовители косметики добавляют консерванты, но не антибиотики же! Все это прекрасно живет в тюбиках с блесками для губ и в тушах. Спонжи стоят копейки. Каждому клиенту – новый спонж! Ведь как трудно и дорого лечиться от стафилококка. При этом, каждый зараженный спонж – это гарантия получить его. Это хорошо, если у клиента сильный иммунитет и он справился с угрозой грибков и вирусов, а если слабый? Давайте, наконец, любить наших клиентов, заботиться о них и учится их уважать! Они нас кормят и мы должны делать все, чтобы они были здоровы и красивы! Возьмем это за правило!

Вернусь к разговору с клиенткой.

–У вас хорошая брендовая косметика. У Вики – отстой.

–Массмаркет бывает не плохим, – попыталась сгладить немного критику я.

–У нее подделки, – шепнула она.

Тут уже я вынуждена была замолчать.

–У нее я не видела ни одной оригинальной палетки. Все – китайские подделки.

Давайте же перестанем держать клиентов за дураков. Я снова вернусь к вопросу об уважении к тем, благодаря кому у нас есть деньги на жизнь! Мир не станет лучше, если мы не будет над этим работать. Каждый из нас вкладывается в его улучшение уже тем, что имеет качественные продукты для работы. Давайте же, наконец, перестанем кормить мошенников. Ведь что такое подделка? Это значит, что мы не знаем на каком заводе, из какого сырья это сделано. Вред от этого может быть очень большим. Все только в наших руках. Только нашими усилиями мы сможем сделать жизнь проще и приятнее.

Я так бы не хотела быть на месте этой Вики, о которой теперь слышала такие отзывы, вполне справедливые! Стыд за коллегу я ощутила, хотя понимаю, что сама я за нее ответственность нести не могу. Но все же за визажистов чаще всего стыдно. Об этом мы еще поговорим, что это за мир и насколько он прогнил.

В общим я ее накрасила от души. То есть получилось даже лучше, чем на модели. Я добавила глитера, что значительно усилило результат. Клиентка ушла более чем довольная. Начальница вылезла из своей берлоги высказывать мне за мое хамское, по ее мнению, поведение в присутствии клиента. И тут я узнаю от администратора, что она сделала для клиентки большую скидку. Я вскипела.