Читать книгу Богатый психолог. 58 Ошибок на старте частной онлайн-практики - Ирина Хмелевская - Страница 5

Ошибка №3

Как вы думаете, как себя чувствует дизайнер интерьеров или инженер-ракетостроитель, когда психолог начинает рассказывать им о «ресурсах», «внутренней опоре на себя», «клинической психологии» или «гештальт-подходе»? На сколько процентов вы уверены, что обычные люди понимают такого психолога и все вышеупомянутые термины?

Помню, как в МГУ нам практически на каждой лекции говорили, чтобы мы не разговаривали с клиентами на птичьем, то есть профессиональном, языке. Это наиболее распространенная ошибка. Многие специалисты говорят так на встречах с клиентами, на мастер-классах и в социальных сетях.

Коллеги часто спрашивают меня:

– Ирина, почему не покупают? Тренинг хороший, и ведущие – профессионалы, а люди не приходят! Почему?

Все просто! Обычные люди просто не понимают, чему будет посвящен этот тренинг, или чем может им помочь психолог. Представьте на секунду человека, который живет с вами по соседству. Возможно, он занимается разведением котов редкой породы или работает менеджером в компьютерном магазине. Скорее всего, о психологии он знает не так много. И он не понимает специализированных терминов, потому что является специалистом совсем в другой области.

Чтобы перестать говорить на птичьем языке, я рекомендую больше общаться с обычными людьми, которые вообще ничего не знают о психологии. Как научиться разговаривать с ними так, чтобы они понимали вас? Задавайте им больше вопросов. Слушайте и записывайте, как они говорят.

Пишете текст? Прежде чем выкладывать его на страницу в социальные сети, прочитайте его вашему десятилетнему племяннику. Попросите рассказать, что он понял. И если увидите, что понимание есть, тогда пускайте текст в работу. Если нет – перепишите. Включайте визуальное мышление, то есть добавляйте в ваши тексты образы, метафоры. И тогда, возможно, количество ваших клиентов будет расти.

Вопросы: Как разговаривать с клиентами на одном языке? Как объяснять им ваши теории и термины с помощью метафор? Как сделать так, чтобы клиент услышал птиц, поющих в лесу, когда вы идете по тропинке вместе со своим любимым человеком и вдыхаете аромат еловых шишек?