Читать книгу Работай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансу - Ирина Никулина Имаджика - Страница 7

– Здравствуйте! Мне надо то, не знаю что, там, не знаю где, за сколько, не знаю сам!

– Это вам, батенька, надо к фрилансерам!

Анекдот

Это небольшая, но грустная глава о нашей слепой вере. Совсем недавно встретила знакомого, который почему-то был агрессивно настроен против фриланса и безоговорочно верил в то, что работа в крупной фирме стабильна. Он даже несколько раз с ударением повторил это слово «стабильность». Мало того, хвалился тем, какая крутая фирма, в которой он работает, как она устояла во время коронкризиса. Сократили всего одного бухгалтера и двух менеджеров. Его-то самого не сократят, он замдиректора и фирма точно не закроется. Вот уж где оплот веры в стабильность! На самом деле люди почему-то верят в странные вещи. Например, что крупная фирма не закроется. И почему бы это? Только потому что она давно существует? Потому что у нее востребованный товар или услуга и это всегда позволяет быть на плаву? Это вера страуса, прячущего голову в песок. Любая фирма может закрыться в любой момент, даже государственная. В мои первые годы работы разработчиком сайтов закрылась очень крупная строительная фирма (мои постоянные клиенты), оставила недостроенные дома и обманула дольщиков. Закрылась не по своей воле, а была разорена более крупными конкурентами этого бизнеса. И еще один мой постоянный клиент – Департамент промышленности – был реорганизован в Министерство промышленности с потерей всех рабочих мест, даже директор департамента был смещен и отправлен на заслуженный отдых, чтобы дать место молодому министру. И кстати, тот мой знакомый, приверженец своей фирмы и стабильности, вскоре потерял свое место, поскольку неудачно упал на льду и сломал ногу. Месяц гипса и директор, его бывший друг, быстренько уволил своего зама под благовидным предлогом сокращения штата. В наше время кто будет ждать сотрудника целый месяц?

Так что надеяться на стабильность крупной организации нет никакого резона. Форс-мажоры бывают везде и всегда, но нет никого, кто с уверенностью может предсказать, когда именно и с кем это произойдет. Кто закроется, а кто останется наплаву, вопрос лишь слепой судьбы.

О гарантиях

Посмотрите внимательно на наш мир, в нем давно уже нет стабильности, нет никаких гарантий. Мир изменился на глазах за последние два года с начала пандемии в 2020 году. Огромное количество людей тогда осталось без работы из-за короновируса, самоизоляции, карантина и прочих форс-мажоров. Я уже приводила эти цифры, но в данном контексте напомню ещё раз. Статистика на февраль 2020 года: 4,3 миллиона человек потеряли работу, в США более 60 % фирм закрылись и ушли на удаленную работу с сокращением штата.

Кто в такое время может дать вам какую-либо гарантию? Совершенно верно, никто.

Думать, что фирма не закроется или вас не уволят, значит прятать голову в песок как страус и не замечать очевидного. Любая, даже самая крупная фирма всего лишь организация под руководством определённых людей. Если с этими людьми что-то случится (например, они заболеют, изменят свое мнение или просто решат отойти от дел), фирма может быть реорганизована, закрыта или перемещена в другой регион. Так что мой совет, – не надейтесь на то, что «теплое» местечко на работе будет существовать вечно. Гарантий нет никаких.

Знаю, в те ужасные годы (2020-2021) многие люди сидели дома без денег, без работы, а нужно было выживать, платить кредиты, ипотеку или оплачивать аренду съемной квартиры, и потому потеря работы или закрытие предприятия ощущалось особенно болезненно. Люди испытывали депрессию, разочарование и метались по городу в поисках новой работы. Помню, что сама тогда поддалась страху и в первые недели думала закрыть ИП, чтобы не платить пенсионку. Но, слава Богу, это была минутная слабость и она быстро прошла. Сейчас общество уже привыкло к новому порядку, многие ушли на удаленку, фриланс или приступили к реализации своих творческих амбиций, оставили далеко позади скучную работу за зарплату. Мир изменился очень круто, практически развернулся на триста шестьдесят градусов.

Мы привыкли к маскам, к карантину, к запретам и к тому, как надо быстро реагировать на меняющийся рынок. Многие поняли, что нельзя сидеть на одном месте и «ждать у моря погоды». Так, простите, и коньки не долго откинуть. Некоторые мои знакомые уехали в начале пандемии на дачи в надежде переждать вирус и там проедали запасы своих денег. Но если вы не супербогачи, надолго запасов не хватит. И пришлось вернуться, встретить новый мир и искать в нем свое место.

Так что тем, кто живет в иллюзии стабильности, нужно понять одну очень важную вещь: мир уже не будет прежним, никто не предоставит вам вечной стабильной работы, никто не даст гарантии, что фирма не закроется или не разорится. А потому вместо уныния давайте лучше подумаем вместе, как выжить в это не простое время и как перейти на фриланс, если нет возможности устроиться на работу по найму. Если вы давно планировали создать свои обучающие курсы или стать дизайнером, то время как раз самое подходящее: мир сам вынуждает нас работать из дома, работа на удаленке – вот наш шанс сегодня. Если мы научимся зарабатывать удаленно, никакие кризисы и прочие происшествия не будут нам страшны в будущем. Это и есть единственная гарантия, которую вы можете дать самому себе: никогда не сдаваться и верить только в свои силы.

Если у вас все же есть страх потерять маленькую, но стабильную зарплату и перейти в мир фриланса (он кажется пугающим из-за высокой конкуренции), можно первое время совмещать. Возьмите у себя на работе отпуск или попросите полставки вместо целого рабочего дня и займитесь именно тем, чем хотели. Например, изучайте дизайн, шитье, кулинарию, копирайтинг, программирование, продвижение сайтов, всё то, к чему стремится ваша душа. Через некоторое время вы поймете, где вам по-настоящему хорошо, в найме или на фрилансе. И какой вид деятельности является вашим. Если вам радостно и глаза горят от восторга, значит, вы нашли свое дело. Если все скучно и уныло, значит опять это не ваша дверь. Получится фриланс, – бросайте основную работу, не пойдет или будет тяжело, – всегда можно вернуться к полной ставке на прежнюю работу.

О конкуренции

Это еще один страх, который возникает у новичков фрилансеров или даже у тех, кто только думает освоить работу на себя. «Кровавое море конкуренции» представляется дестабилизирующим фактором среди предпринимателей и фрилансеров. Наличие большого числа более опытных коллег кажется непреодолимым препятствием. «Куда же мне с моими начальными знаниями в этот бизнес, если там такие «акулы» уже все ключевые позиции захватили? Как обогнать конкурента, если он более известный и у него лучше портфолио?». Такие восклицания я часто слышу у тех, кто только пришел учиться, например, дизайну рекламы или разработке сайтов. Я сейчас отвечу на эти вопросы. На самом деле такой страх есть только у новичков, которые не понимают некоторые психологические моменты фриланса.

Клиенты не ищут самых «маститых» фрилансеров, потому что им не нужны важные и дорогостоящие специалисты. К фрилансерам обращаются тогда, когда что-то нужно сделать быстро и желательно не очень дорого. И ценится вовсе не великое мастерство и наличие высшего профильного образования, а совсем другие качества.

Полезные качества фрилансера:

–Умение услышать пожелания клиента и четко следовать техническому заданию, а не собственной фантазии

–Ответственность и выполнение работы в срок

–Готовность доделать работу, а не бросить на середине

–Коммуникабельность, приятное общение, опрятная внешность

–Умение учиться и развиваться, узнавать новое и внедрять в свою работу, если потребуется в данном проекте

–Возможность всегда быть на связи, отвечать на телефон

–Адекватная цена за работу

–Информирование о ходе работы и о возникших трудностях, диалог с заказчиком и умение вместе с ним решить проблему

–Наличие опыта в подобной работе

Эти качества на примере дизайнеров и программистов я уточняла у заказчиков, когда мы совместно делали работу с другими специалистами. Я прямо спрашивал клиента, например, так: «Привет, Андрей, скажи честно, что тебе понравилось в работе с моим программистом» (как вариант, что не понравилось). Из ответов своих клиентов я вывела этот список желательных качеств.

Внимательно посмотрите список и вы увидите, что опыт, крутизна, профессионализм не стоят на первом месте. Клиенты больше ценят диалог, умение учиться, гибкость и очень хотят, чтобы вы их услышали. Поэтому при работе с заказчиками не надо понтоваться и выпячивать свои таланты, нужно лишь показать клиенту, что вы коммуникабельны, готовы к диалогу и сделаете именно то, чего от вас хотят. Так происходит наработка базы постоянных клиентов. Начинающие специалисты фриланса выигрывают именно за счет низкой цены на свои услуги (не успели «зазвездиться») и умения вести с клиентом диалог. Часто даже приятная, не раздражающая внешность дает несколько очков к вашей карме, а не двадцатилетний опыт в своем деле. Поверьте мне, клиенты неосознанно выбирают не лучших из лучших, а тех, с кем приятно и легко работать. Вот такая истина…

У меня был один ученик, который ушел на фриланс и поставил себе целью найти много клиентов на ландшафтный дизайн. Но дело почему-то не шло. Клиенты встречались с ним, беседовали, смотрели портфолио и не перезванивали. Я долго не могла понять, в чем дело, ведь у него действительно были не плохие работы в портфолио. И тогда я попросила одну свою подругу встретиться с ним и сказать свое мнение. Подруга согласилась подыграть и изобразила заинтересованную клиентку. Договорились о встрече и она поехала к моему ученику. После недолгой беседы о ландшафтном дизайне, подруга перезвонила мне и объяснила простую проблему. Парень ей в принципе понравился и она бы наняла его на ландшафтные работы, но оттолкнула его манера подходить очень близко и задавать назойливые личные вопросы. В психологии это называется «нарушением личных границ». Я провела разъяснительную беседу со своим учеником. Он был очень удивлен, поскольку напротив считал себя «душевным» парнем и ему нравилось общаться с клиентами по-свойски. После того, как он изменил манеру общения, выработал навык «безопасной» дистанции и уважительного отношения к клиентам, получил первый заказ.

Так что конкуренция тут совершенно не причем. Если ваша услуга востребована, вы получите заказ, не смотря на высокую конкуренцию и произойдет это только потому, что вы приглянулись клиенту, понравились чисто по человечески, вызвали приятное ощущение, как говорится, ваши энергии совпали. Только представьте на минутку что вы начинающий программист, но вы в стильном костюмчике, у вас аккуратная прическа (пусть даже модная), вы культурно общаетесь и не выглядите важным и отталкивающим. И вместе с вами к заказчику пришел конкурент, программист, который имеет большой опыт, но он неестественно толстый, пахнет потом, постоянно курит и общается с важным видом, как будто он пуп земли. Вы бы сами кого выбрали? Я это о том, как на самом деле легко преодолеть конкуренцию. Быть приличным, ответственным, не бросать работу, и всегда давать клиенту бонусы. Например, вы можете сделать работу за три дня. Называйте клиенту срок пять дней, а через три дня (по своему расписанию) радуйте его работой, выполненной раньше срока. Или, вот еще пример, обещали два варианта логотипа, а сделайте пять. Вам не сложно, а у клиента сложится хорошее мнение, ведь все мы любим получать бонусы и подарки.

И помните, клиент, который заплатил вам деньги, глубоко в подсознании расценивает себя чуть ли не вашей мамочкой, так что он заинтересован и в результате вашего труда и в вас самих. Если он работает с вами в первый раз, то присматривается к вам, так что просто постарайтесь сделать чуть больше и вы наверняка сработаетесь. А опытные и маститые фрилансеры частенько из-за своей важности упускают все эти моменты (в частности хорошее отношение к клиенту) и проигрывают начинающим специалистам.

Помнится, как-то спросила свою клиентку, почему она для фотосессии товара выбрала именно этого фотографа, ее ответ был великолепен, она сказала: «Он голодный и у него глаза блестят, такой будет выкладываться на всю тысячу процентов».

Так что перестаньте бояться конкуренции, на самом деле ее нет. Просто сами не становитесь противными вонючками, с которыми никто не хочет работать. Будьте милыми и всё, дело в шляпе, заказчик выберет именно вас (молодого, приятного и с горящими глазами).

Думаю, некоторую психологическую подготовку я вам дала (и это только начало нашего большого пути во фриланс), так что в следующей главе сделаю краткий обзор того, что нужно для фриланса в первую очередь.