Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. La gestión comercial
3. Criterios básicos para una buena gestión
3.1. Analizar el mercado de forma regular
3.2. Elementos del mercado
3.3. Impedir cualquier rigidez en la política comercial de la empresa
3.4. Rapidez de respuesta a las señales del mercado
3.5. Elaboración de encuestas entre los clientes en las que se recoja: la caracterización del cliente, los puntos fuertes y débiles del servicio y las posibles mejoras
4. Gestión de políticas comerciales
4.1. Política de precios adaptada a la calidad
4.2. Política de producto o servicio que permita definir un producto de calidad
4.3. Política de distribución del producto para fidelizar al cliente y a través de él llegar a nuevos clientes
4.4. Política de comunicación: organizar promociones, jornadas gastronómicas, concursos deportivos, etc., aprovechando las fiestas populares o festejos culturales y religiosos de interés
5. Resumen
1. Introducción
2. Comercialización del servicio de alojamiento rural
2.1. Evolución del mercado turístico: del embudo a la plataforma
3. La oferta turística como servicio
3.1. Definición
3.2. Características que diferencian a un servicio de un producto
3.3. Características del cliente del servicio
3.4. Diseño y valoración del servicio de forma que el cliente perciba recibir un servicio mayor que el precio que paga
4. El plan de mercadotecnia (marketing)
4.1. Características
4.2. Ventajas
4.3. Etapas
5. La mercadotecnia mixta o conjunta (marketing mix)
5.1. Definición de la mercadotecnia conjunta
5.2. Efectos que produce la aplicación conjunta de las políticas de mercadotecnia
5.3. Valorar la importancia de cada una de las políticas que intervienen en la mercadotecnia conjunta
6. Comunicación y divulgación de la oferta del servicio
6.1. Publicidad
6.2. Promoción de ventas
6.3. Relaciones públicas
6.4. Otros medios de divulgación
7. Resumen
1. Introducción
2. Medios de información y difusión
2.1. Internet
2.2. Correo electrónico
3. Contenidos de las páginas web del alojamiento rural
3.1. Servicios
3.2. Precios
3.3. Capacidad
3.4. Periodo de apertura
3.5. Canales informatizados de reservas
3.6. Oferta de actividades complementarias del alojamiento
3.7. Características del entorno
4. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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La comunicación
Comunicar es mucho más que anunciarse en radio, prensa especializada o en los portales de internet. Comunicar es estar permanentemente conectado con los clientes actuales y potenciales.
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