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Juan Carlos Eguía Dibildox
El aliado estratégico
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Страница 5
Prólogo
Introducción
Страница 8
El desarrollo de la consultoría
LOS ORÍGENES DE LA CONSULTORÍA PROFESIONAL
EL CAMBIO DEL ORDEN ECONÓMICO Y LA GLOBALIZACIÓN
México fue una plataforma desde la que se desplegaron estos conocimientos a distintos países de América Latina.
No se requiere la adivinación cuando se posee la información.
LA ERA DE LA TECNOLOGÍA
La era de la tecnología ha trasformado las bases en las que descansaba el valor de las empresas, pasó de los bienes tangibles a los intangibles en unos cuantos años.
Seguimos siendo seres humanos, no evolucionamos hacia una nueva especie de
Homo sapiens;
la diferencia es que ahora nos comunicamos, nos informamos y colaboramos de manera diferente.
LA EVOLUCIÓN DE LOS PROCESOS DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
ASOMÁNDONOS AL FUTURO
En tiempos turbulentos es difícil ver el futuro... El riesgo no es la turbulencia en sí misma, sino actuar con la lógica del pasado.
Peter Drucker
Todo lo que sea rutina o repetitivo será automatizado.
Minouche Shafik
Liderar los cambios en esta nueva era implicará romper las tendencias dominantes hasta ahora para enfocarlas hacia una forma de direcciones emergentes.
La esencia y el quehacer del consultor
LOS CONSULTORES, ESOS SOCIOS DEL PENSAMIENTO (
THINKING PARTNERS
)
LA MIRADA EXTERNA
LOS ASPECTOS A CONSIDERAR EN UNA INTERVENCIÓN
Nadie conoce la empresa mejor que quienes están dentro
El consultor no toma decisiones, aunque sea muy tentador
El
golpe sobre la mesa
Ocupamos este lugar porque ya corrimos mundo.
Carlos Altschul
El largo plazo
EL PERFIL DEL CONSULTOR
Conocimiento de sí mismo
Conocimiento de dirección y gestión de organizaciones
Formación y actualización permanente
Capacidad para relacionarse con los demás
Capacidad para ser aceptado por los demás
Capacidad analítica y de comunicación
Capacidad para desplegar energía
Capacidad para dar y recibir información
Actitud de respeto, comprensión y tolerancia
Actitud positiva, entusiasta y disciplinada
Capacidad para manejar la ambigüedad y la frustración
Formalidad y puntualidad
IMPLICACIONES ÉTICAS Y PERSONALES DEL CONSULTOR
Competencia del consultor
Conocimiento de sus propias necesidades
Promesas para satisfacer expectativas del cliente
Cuidar la confidencialidad de la información del cliente
Evaluación de los miembros del equipo
Persuasión del cliente y miembros del equipo
Uso de técnicas o métodos de intervención inapropiados
Participación con otros consultores
LOS ASPECTOS QUE EL CONSULTOR NUNCA DEBE SACRIFICAR, SIN IMPORTAR QUÉ SUCEDA
Su salud física y emocional
Su identidad personal
Su integridad
Su familia
LOS ESTILOS DE CONSULTORÍA
Estilo servidor
Estilo experto
Estilo colaborador
EJERCICIOS PRÁCTICOS
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