Читать книгу Psicologí­a aplicada a la protección de personas y bienes. SEAD0212 - Juan Manuel Méndez Pérez - Страница 5

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Presentación del manual

Índice

Capítulo 1 La identificación de personas

1. Introducción

2. Identificación. Técnicas de descripción de personas y cosas: atención, percepción y memoria

3. El autocontrol. El pánico y sus efectos. El miedo. La fobia. El estrés. Técnicas de autocontrol

4. La seguridad. Nociones generales. Seguridad individual y seguridad colectiva. La inseguridad. Inadaptación, marginalidad y delincuencia: clases de delincuencia

5. Las relaciones humanas y la seguridad. El sentimiento de inseguridad. La actitud e imagen del vigilante de seguridad privada ante la seguridad e inseguridad. Técnicas de comunicación dirigidas a la resolución de conflictos

6. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 Aspectos criminológicos y delincuenciales

1. Introducción

2. La criminalidad como máximo exponente de inseguridad ciudadana. Factores de la criminalidad. Factores coyunturales: alcohol, sustancias estupefacientes, edad y sexo del delincuente

3. Panorama de la delincuencia en la actualidad. Volumen de la criminalidad. Clases de delincuencia y modus operandi

4. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Psicología aplicada a la protección

1. Introducción

2. Técnicas de información y observación. la información como elemento imprescindible en la protección. La observación como fuente de información y técnica disuasoria

3. Los procedimientos del agresor. Métodos de actuación. El atentado. El secuestro. La amenaza. La extorsión

4. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 4 La deontología profesional

1. Introducción

2. La deontología profesional. Ética y conducta del personal de seguridad privada. Las relaciones profesionales con: personal protegido, medios de comunicación, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y público en general

3. Protección de datos de carácter personal. Normativa básica reguladora. Especial referencia al tratamiento y custodia de las imágenes

4. Las relaciones profesionales en la empresa. Relaciones jerárquicas. Comunicación interpersonal: tipos y factores modificantes

5. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Glosario

Bibliografía