Оглавление
Кен Бланшар. Лидерство: к вершинам успеха
Введение. Лидерство: к вершинам успеха
Раздел I. ПОСТАВЬТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕЛИ И РАЗРАБОТАЙТЕ ВИДЕНИЕ
Глава 1. Является ли ваша организация высокоэффективной?
Правильная цель: тройной результат
Высокоэффективная организация всякий раз оказывается в выигрыше
Тест: соответствует ли ваша организация модели ВЭО SCORES?
Глава 2. Сила видения
Важность видения
Убедительное видение создает культуру величия
Видение является стартовой площадкой
Видение может существовать на любом уровне организации
Эффективные и неэффективные формулировки видения
Создание видения, которое действительно работает
Превратите ваше видение в реальность
Видение и лидерство
Раздел II. ПРАВИЛЬНО ОБРАЩАЙТЕСЬ СО СВОИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Глава 3. Обслуживание потребителей на высочайшем уровне
Успех у потребителя
Обслуживание потребителей на высочайшем уровне
Разрешите людям летать высоко
Делать для клиентов все возможное и немного больше
Как воплотить все это в жизнь
Раздел III. ПРАВИЛЬНО ОБРАЩАЙТЕСЬ СО СВОИМИ РАБОТНИКАМИ
Глава 4. Главное – это наделение властью
Что такое наделение властью?
Сила наделения властью
Как прошлое препятствует изменениям в сторону наделения властью
Пробуждение сил и способностей людей: реальный пример
Изучение языка наделения властью
Три ключа к наделению властью
Глава 5. Ситуационное лидерство® II: общее понятие
Согласование стиля лидерства с уровнем развития способностей
Уровень развития колеблется от цели к цели и от задачи к задаче
Важно учитывать способности и индивидуальные особенности людей
Три навыка ситуационного лидера
Эффективное лидерство – это путь изменения
Глава 6. Лидерство для самого себя: сила наделения властью
Создание заинтересованной рабочей силы
Развитие лидерских качеств путем индивидуального обучения
Три навыка сотрудника, обладающего лидерскими качествами по отношению к самому себе
Глава 7. Партнерство для лучшего выполнения работ
Установление эффективной системы управления выполнением работ
Партнерство и система управления деятельностью
Партнерство как неформальная система управления выполнением работ
Глава 8. Основные умения для партнерства: менеджер за одну минуту®
Постановка цели
Похвала за минуту
Выговор за минуту
Четвертый секрет «менеджера за одну минуту»
Глава 9. Ситуационное лидерство при работе с командой
Почему именно команды?
Реальность команд
Почему команды терпят неудачу
Характеристики высокоэффективной команды
Модель PERFORM в действии
Модель PERFORM в организации
На пути к высокому качеству работы
Умение развивать команду и стадии развития команды
Почему так важно понимать стадии развития команды и диагностировать ее потребности?
«Ситуационное лидерство® II» и команды
Стили лидерства в команде
Согласование стиля лидерства со стадией развития команды
Работа в команде – это чудо
Глава 10. Организационное лидерство
Почему важно управление изменениями?
Почему изменения так сложны для организации?
Когда необходимы изменения?
Причины неудачного осуществления изменений вполне объяснимы
Диагностика: выявление и оценка интересов людей
Модель «Ситуационное лидерство® II» и организационные изменения
Согласование стилей лидерства и интересов, касающихся изменений
Глава 11. Управление изменениями
Восемь стратегий управления изменениями
Стратегия 1: расширяйте возможности участия и влияния. Результат: вовлечение людей
Стратегия 2: разъясните причины изменений. Результат: убедительные основания для изменений
Стратегия 3: предвидьте будущее. Результат: вдохновляющее видение
Стратегия 4: экспериментируйте, чтобы закрепить согласованность. Результат: общие усилия и согласованная инфраструктура
Стратегия 5: предоставляйте полномочия и поощряйте. Результат: новые умения и заинтересованность
Стратегия 6: исполняйте и одобряйте. Результат: ответственность за результаты
Стратегия 7: воплощайте и расширяйте. Результат: устойчивые результаты
Стратегия 8: исследуйте возможности. Результат: варианты
Раздел IV. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ СТИЛЬ ЛИДЕРСТВА
Глава 12. Лидерство-служение
Что такое лидерство-служение?
Великие руководители поощряют работников думать
Что больше всего влияет на выполнение работы?
Быть лидером-слугой – это внутреннее качество
Лидеры по принуждению и по призванию
Зависимость от эго
Что делают лидеры-слуги?
Лидерство-служение должно быть обязанностью
Лидерство-служение помогает создать высокоэффективную организацию
Лидерство-служение приносит больший успех и придает смысл деятельности
Глава 13. Определение вашей точки зрения на лидерство
Элементы точки зрения на лидерство
Разработка своей собственной точки зрения на лидерство
Приложение. Оценка готовности организации к изменениям
Об авторах
