Читать книгу Лидерство: к вершинам успеха - Кен Бланшар - Страница 15
Раздел II
ПРАВИЛЬНО ОБРАЩАЙТЕСЬ СО СВОИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Глава 3
Обслуживание потребителей на высочайшем уровне
ОглавлениеКен Бланшар, Скотт Бланшар и Джесси Стоунер
Вторым шагом к вершинам руководства является правильное обращение с вашими потребителями. Хотя все как будто знают об этом, лишь немногие организации занимаются созданием своих восторженных почитателей – преданных потребителей или клиентов, которые готовы хвастаться этим.
