Читать книгу Как превратить боли клиентов в деньги. Или подробная инструкция, как убедить пациента спасти свою жизнь и здоровье - Кирилл Прядухин - Страница 5

Здесь лучше сразу выявлять 5 вторичных проблем на основе боли первого уровня.

Разберём на примере женщины, которая хочет похудеть на 30 килограммов.

Это первичный запрос – так называемая прямая боль первого очевидного уровня.

Какие у нее могут быть боли вторичного уровня?

1. Бесплодие из-за ожирения

2. Нет отношений с мужчинами или ухудшаются отношения с мужем

3. Нет карьерного роста

4. Дети могут стесняться полной мамы. Она не может быть примером для них

5. Качество жизни. Комплексы не дают быть свободной и счастливой

Что именно надо конкретизировать в данной ситуации?

– насколько женщина хочет похудеть: на 20, 30 килограмм и т. д.

– для чего хочет похудеть: чтобы нравиться мужчинам и выйти замуж, носить красивую одежду 48 размера, избавиться от комплексов и неуверенности в себе, что отрицательно проявляется на работе, карьере, личной жизни и т. д.

Перечисленные конкретные боли и надо использовать в контенте и в таргетированной рекламе. Вы должны показать, как их решить с вашей помощью.

Конкретные проблемы людей можно расписать минимум на 5 положительных результатов, которые возможно достичь с вами, как профессионалом своего дела. Когда к вам приходит человек для решения определенной проблемы, вы должны понять истинную причину, чего в итоге он хочет: похудеть на 10—20 килограммов для того, чтобы покупать красивую, а не мешковатую одежду или для него важнее здоровье. Это вы тоже можете использовать в контенте, как триггеры.

Если вы будете смотреть на боль клиента только на первом уровне, то результаты будут минимальные. Люди не покупают за высокие чеки сухие цифры, особенно там, где большая конкуренция. (Если только вы не продаете самые необходимые товары – материалы для строительства, продукты питания и т.д.). Люди идут на эмоции в контенте тех, кто им это покажет и донесет до них свою уникальность: в своей экспертизе, подаче, понимании проблем и т. д.

Когда вы продаёте свои услуги человеку, рассказывая, какие эмоции он получит в результате решения проблемы и работы с вами, вы получаете клиента.

Например, женщину, мечтающую похудеть, легче всего зацепить тем, как муж будет ей восхищаться, а не тем, что у нее ожирение II степени.

У меня в жизни была ситуация, которая меня сильно триггернула и замотивировала на дальнейшие действия.

Несколько лет назад я решил заняться спортом. И в 2022 году пробежал свой первый марафон, хотя до этого вообще никогда не бегал и ненавидел бегать. Меня триггернул мой ребенок, который в это время пошел в школу. Я вспомнил, как мне в школе было очень тяжело не только заниматься физкультурой, но и просто быть активным из-за огромного веса. Воспоминание подтолкнуло меня пойти заниматься спортом и худеть. И это мотивирует меня не сдаваться и не бросать начатое, как бы мне ни хотелось.

Так и вы при работе с клиентами в ходе беседы можете выяснить о тех проблемах, которые есть у пациента исходя из первичного заболевания и дальше с этим работать.

На моём примере: большой вес у ребёнка в детстве – первичная проблема. Последствия: в школе тяжело быть активным на уроках или в играх со сверстниками, девочки не обращают внимание, нет друзей.

Одним из триггеров является качество жизни человека. На этом можно делать сильный акцент.

Пример, похудеете на 10 килограмм, и у вас уйдет одышка, будете легче подниматься по лестнице, станете лучше думать и работать, будете наслаждаться жизнью. Всё это в итоге может отразиться на ваших доходах, отношениях: у вас будет больше энергии, сил.

На втором уровне работе с болями всегда находите по 5 болей, которые могут решить проблему человека и сделать его вашим потенциальным клиентом.