Inhaltsverzeichnis
Titel
1 Patientenbefragungen: Nur ein Zwang oder auch eine Chance?
2 Der Nutzen von Patientenbefragungen
3 Regeln für die erfolgreiche Durchführung von Patientenbefragungen
4 Der Patientenbefragungs-Baukasten
5 Die praktische Umsetzung
6 Die Nachbearbeitung von Patientenbefragungen
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