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Cross-Selling

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„Provision“ ist DAS Reizwort für den Kunden. Sehr groß war daher die Freude bei einem Herrn, als er den Anruf jenes Maklers erhielt, der ihm vor einiger Zeit ein Objekt vermittelt hatte. In diesem Telefonat teilte der Makler seinem Kunden mit, dass er einen Teil der Provision zurückbekäme.

Freudig wollte der Kunde schon seine Kontodaten durchgeben, der Makler bestand aber auf einen persönlichen Termin. Warum nicht dachte der Kunde, Bargeld schadet ja auch nicht.

Zwei Tage später kam der Makler also vorbei und in freudiger Erwartung auf Bares öffnete der Kunde die Tür.

Nach einem kurzen Gespräch stellte sich die versprochene „Provisionsrückzahlung“ als perfekter Verkaufstrick heraus: Der Makler war nämlich auch als Finanzberater tätig, der Kunde könnte mit der „perfekten“ Anlageform einen Teil der für die Wohnung bezahlten Provision wieder verdienen.

Zur großen Verwunderung des Maklerkollegen ging der Kunde aber nicht darauf ein und setzte ihn vor die Türe.





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