Культура труда руководителя социальной службы

Оглавление

Коллектив авторов. Культура труда руководителя социальной службы

Введение

Глава 1. Методологические основы трудовой деятельности руководителя

1.1. Особенности труда руководителя

1.2. Руководитель как профессия

1.3. Роли руководителя в организации

1.4. Требования к руководителю и профессиональные качества руководителя

1.5. Особенности руководителя социальной службы

1.6. Сущность профессиональной трудовой деятельности руководителя

1.7. Виды управленческой деятельности руководителя

Глава 2. Сущность и содержание организационной культуры и культуры труда руководителя

2.1. Системный подход в определении культуры

2.2. Организационная культура современного учреждения социальной сферы

2.3. Культура условий, организации и безопасности труда

2.4. Особенности культуры управления персоналом

2.5. Сущность культуры управленческой деятельности руководителя

2.6. Стиль деятельности как выражение культуры труда руководителя

2.7. Трудовые стереотипы в практике руководителя

Глава 3. Профессиональная этика, мировоззрение, образ жизни и здоровье руководителя социальной службы

3.1. Понятие профессиональной этики

3.2. Структура профессиональной этики руководителя

3.3. Этика профессии руководителя

3.4. Мировоззрение и эффективность деятельности руководителя

3.5. Образ жизни и здоровье руководителя

Глава 4. Рациональность применяемых методов и технологий как основа культуры труда руководителя

4.1. Технологическая структура управленческой деятельности руководителя

4.2. Технология принятия управленческих решений

4.3. Технология организаторской деятельности руководителя по выполнению решений и планов

4.4. Технологический аспект контролирующей деятельности руководителя

4.5. Планирование личной работы руководителя и его технология

Глава 5. Культура труда руководителя в практической деятельности по руководству социальной службой

5.1. Технологии рационального руководства

5.2. Особенности взаимодействия руководителя с подчиненными, равными и вышестоящими руководителями

5.3. Деятельность руководителя по стимулированию и мотивации персонала

5.4. Культура контроля исполнения, подведение итогов и оценка работы подчиненных

5.5. Оптимальное поведение руководителя в конфликтной ситуации

5.6. Эффективная организация труда руководителя и правила служебного поведения

Глава 6. Культура делового общения руководителя

6.1. Сущность этики и этикета деловых отношений

6.2. Особенности культуры речи руководителя

6.3. Этика взаимоотношений с «трудным» собеседником; правила конструктивной критики и ведения делового спора, а также культура работы при приеме посетителей и общения с ними

6.4. Приветливость и личное обаяние руководителя

Заключение

Список литературы

Основная литература

Дополнительная литература

Глоссарий

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

X

Ц

Ч

Э

Я

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

I. Общие правила и нормы поведения

II. Правила поведения в общественных местах

III. Особенности поведения и этикета в некоторых житейских ситуациях

Приложение 6

Приложение 7

Приложение 8

Приложение 9

Приложение 10

Отрывок из книги

В учебнике рассматриваются общие теоретико-методологические подходы к определению сущности и содержанию культуры труда современного руководителя социальной организации, характерные для деятельности руководителей любых организационных структур, в том числе и руководителей организаций, учреждений, предприятий и служб сферы социальной защиты и социального обслуживания населения России. В отдельных разделах учебника отмечаются особенности культуры труда руководителя социальной службы.

Труд руководителя в любой отрасли, в том числе и социальной сфере, на любом уровне имеет комплексный характер. В нем сочетаются особенности труда высококвалифицированного специалиста, организатора, администратора и управленца, способного правильно и всесторонне оценивать складывающуюся обстановку, разрабатывать и принимать правильные управленческие решения с учетом психологических, социальных и других факторов, педагога, умеющего обучать и воспитывать своих подчиненных. Все это определяет и комплексный характер профессии, и специфику деятельности, и социально-психологические особенности труда руководителя.

.....

Деятельность специалиста определяется профессией, специальностью и должностью. Так, получив высшее образование по специальности, человек может заниматься практической деятельностью управленца в государственном учреждении, общественной или коммерческой организации, заниматься научной работой, преподавать соответствующие дисциплины в вузе и т. д. Характер его работы будет определяться также должностью.

Исследователи труда руководителя отмечают, что для эффективной работы каждому руководителю необходимо иметь значительное число умений и навыков. Именно на их основе формируются основные требования к руководителям.

.....