Читать книгу Compendio Di Blink - Коллектив авторов, Ю. Д. Земенков, Koostaja: Ajakiri New Scientist - Страница 5

Malcolm Gladwell inizia il primo capitolo del suo libro raccontando la storia di John Gottman, che funge praticamente da sfondo perfetto per il libro. Gottman, uno psicologo di professione, ha ricevuto la visita di una giovane coppia, che l'autore nasconde sotto gli pseudonimi Bill e Susan.

L'intera visita è stata filmata e si compone di una breve conversazione tra la coppia. Nel frattempo, la coppia stava avendo quello che sembrava niente di più che una normale conversazione, ma era legata a macchine che misuravano la frequenza cardiaca e il livello di sudorazione.

La registrazione è durata solo 15 minuti. I due stavano parlando di una cosa banale: i cani. Tutto sembrava ordinario in apparenza, ma quei 15 minuti erano abbastanza rivelatori. Ciò ha effettivamente aiutato Gottman a prevedere con una precisione del 90% se questa coppia avrebbe divorziato o no nei prossimi anni.

La ricerca di Gottman

John Gottman ha già registrato migliaia di altre coppie prima di Bill e Susan. Facevano tutti parte del suo studio per quanto riguarda il modo in cui le coppie interagiscono. Oltre a registrare l'intero avanti e indietro della coppia, ha correlato le informazioni con la frequenza cardiaca di ciascun partecipante e i livelli di sudorazione.

Gottman credeva di poter misurare brevi momenti in cui la coppia aveva avuto un certo grado di conflitto. Ha anche tenuto conto delle espressioni facciali delle persone che interagivano. In soli 15 minuti di dati e analisi inquietanti, Gottman è stato in grado di dire se la coppia registrata sarebbe rimasta sposata nei prossimi 15 anni – è quanto questo fosse accurato.

Questo metodo, secondo Gladwell, è un buon esempio di "taglio sottile". Questo è uno dei temi chiave del libro di Gladwell. Il taglio sottile è il metodo con cui l'inconscio di un essere umano avrà un senso del mondo che lo circonda.

Ciò implica l'assunto che l'intuizione sia qualcosa di empirico, qualcosa che puoi misurare. Ricorda che i giudizi improvvisi non devono tenere conto di ogni prova. Hai solo bisogno di una "fetta sottile" delle prove per esprimere il tuo giudizio e rimarrai sorpreso da quanto puoi essere preciso.

Come fa Gottman

Sebbene Gladwell sottolinei di solito nel Capitolo 1 che gli esperti e quelli con l'addestramento necessario sono forse gli unici in grado di eseguire affettature sottili, va notato che proprio alla fine del capitolo, inserisce un piccolo dettaglio – che chiunque può effettivamente farlo ( non bene come Gottman), ma in una certa misura, che può diventare abbastanza utile. Chiunque può fare il taglio sottile, dal momento che tutti lo fanno fin dal primo giorno.

Ecco alcune delle cose che Gottman è stato in grado di osservare durante la conversazione filmata tra Bill e Susan. Gottman sostiene che ci sono modi subliminali su come discutono le coppie. Non è sempre uno scontro diretto, e ciò che di solito è nascosto è la cosa che dice di più.

Ad esempio, Bill sembrerebbe rispondere affermativamente, sembrando essere d'accordo con Susan. Tuttavia, dopo essere stato d'accordo con lei, avrebbe scritto un "ma" nelle sue dichiarazioni, contraddicendo così efficacemente ciò che lei diceva. Questo è solo uno dei tanti piccoli modi in cui le persone mostrano il loro disprezzo. Trovare questi piccoli ma apparentemente insignificanti dettagli è al centro della questione.

Non sono solo le parole che le persone usano a regalarle. Un altro modo è attraverso il linguaggio del corpo; ergo, la videocassetta. Gottman osservava non solo le parole usate da ciascun partecipante nelle sue interviste, ma controllava anche come esprimessero queste parole. Non è solo il tono, intendiamoci. Ciò che stava effettivamente cercando erano forme specifiche del linguaggio del corpo. Nel caso di Susan, ci sono state diverse volte in cui ha alzato gli occhi quando ha sottolineato un punto o lo ha fatto anche quando Bill ha detto certe cose.

Un esempio è stato quando Bill le ha chiesto di dargli credito per quel tempo in cui si è preso cura del loro cane. Non solo non gli ha dato credito per questo, ma ha anche alzato gli occhi, il che era abbastanza eloquente.

Inoltre, c'erano altre azioni che mancavano in quella che immagineresti essere una coppia amorevole. Non ci sono state azioni che hanno mostrato un grado di rinforzo positivo. Susan non annuì mai, sorrise, né diede nessuna delle azioni che si potrebbero definire positive.

Agli occhi dei non addestrati, questa era solo una coppia che parlava di cani, niente di più. Se sapessi esattamente cosa cercare, vedresti che questa era una coppia che aveva molte tensioni nel loro matrimonio. Gottman avrebbe poi concluso che questa coppia un giorno avrebbe divorziato.

Segni, stecche e motivi

Potresti non essere bravo come Gottman, ma capire comunque i segni. Gottman era alla ricerca di tecniche di rinforzo da applicare, segnali facciali, schemi e altri segnali sottili che altrimenti ti perderesti. Da notare che Gottman non è stato il primo a utilizzare questa metodologia. Sembrerebbe che questa tecnica, o strategia, sia stata implementata durante la seconda guerra mondiale.

A quei tempi, il personale dell'intelligence britannica l’avrebbe voluto ma è arrivato alle emittenti tedesche. L'obiettivo non era quello di decodificare il messaggio che stavano trasmettendo. Quello che stavano facendo era determinare schemi distintivi mentre i codici venivano trasmessi.

Non avevano bisogno di decodificare il messaggio. Tutto quello che dovevano fare era identificare chi stava parlando. Queste spie britanniche hanno acquisito tanta familiarità con i pugni di diverse emittenti che hanno potuto dire chi fosse e dove si trovavano, almeno in Europa.

La stessa cosa vale per le coppie sposate, secondo Gottman. Le coppie hanno mostrato determinati schemi vocali e schemi nel loro comportamento. Questi schemi di interazione, noti anche come "pugni", sarebbero la tua luce guida.

Nella sua pratica, Gottman in realtà cerca quattro indicatori, o punti problematici, in qualsiasi conversazione. Includono quanto segue:

• Il disprezzo

• Critica

• Ostruzionismo

• Difesa

Tutti e quattro questi predittori o segni sono ovviamente negativi, ma Gottman ne cercava solo uno con un intento particolare: il disprezzo. Questo è l'indicatore che dice se la coppia durerà. Ora, perché?

Gladwell spiega che il disprezzo è uno degli stili di conversazione che può rivelare problemi profondi in qualsiasi relazione. Tuttavia, potresti dire che il muro di pietra, le critiche e la difesa rivelano anche alcuni problemi e problemi di relazione, giusto? Ciò che è stato osservato finora è che, sicuramente, i partner che mostrano disprezzo sono negativi, ma questo è uno dei problemi o segni rivelatori che non durano così a lungo.

Il potere di brevi valutazioni rapide

Analizzare una sottile porzione di prove, secondo Gladwell, è molto meglio che ottenere molti dati o informazioni sugli argomenti osservati. Perché? Immediatamente, rimuove ogni preconcetto o nozione preconcetta che uno potrebbe già avere.

Esistono ricerche e prove psicologiche che confermano e suggeriscono questa conclusione. L'esempio, presentato nel capitolo 1, è quello di uno psicologo che ha chiesto a persone diverse di valutare la personalità di diversi studenti semplicemente osservando le loro stanze da letto.

Sia agli amici che agli estranei è stato chiesto di indovinare le personalità degli studenti. Indovina chi ha effettuato le valutazioni più accurate? Erano gli estranei che non sapevano nulla degli studenti. Gli amici intimi degli studenti valutati avevano già un'idea preconcetta, che offuscava il loro giudizio. Tuttavia, lo sconosciuto può fare una valutazione piuttosto accurata con pochissimi dati coinvolti – nel caso di questo esperimento, solo informazioni che potrebbero essere raccolte dagli spazi di vita dello studente.

Questo è uno dei motivi per cui l'affettatura sottile è così efficace. In pratica, aggira la tendenza della mente umana a stereotipare le cose. Ad esempio, Gladwell presenta l'immagine di un calciatore muscoloso. Non puoi giudicare accuratamente il QI dell'uomo in quel momento e lì a causa del solito pregiudizio che abbiamo a causa dello stereotipo preconcetto che abbiamo già fatto per gli atleti della stessa fascia.

Porta via le nozioni preconcette e gli stereotipi e controlla l'enorme collezione di libri che ha nella sua stanza. Chi avrebbe mai pensato che appartenessero tutti a un atleta muscoloso? Questi sono i "pugni" del comportamento che possono essere trovati all'interno del corpo studentesco. Ci sono pugni di comportamento che possono darci spunti conclusivi sulla personalità di persone di diversa estrazione, e il taglio sottile è uno strumento notevole che ti guiderà.

La nozione di "taglio sottile", per quanto nuova possa sembrare, non è in realtà un'idea inedita. È interessante che il concetto possa essere trovato in una varietà di professioni. Ad esempio, il concetto – o la pratica – di affettare sottili è evidente anche nell'esercito francese, che chiamano il "potere dello sguardo". Ci si aspetta che un generale di quell'esercito sia in grado di giudicare la giusta strategia con un solo sguardo allo stato dell'attuale campo di battaglia.

In un'altra occasione, Brian Grazer ha raccontato la storia del suo primo incontro con il giovane Tom Hanks. In quel breve incontro, in pochi secondi, Grazer fu in grado di dire che un giorno Hanks sarebbe diventato grande nell'industria cinematografica.

Questo è il potere del taglio sottile. Non è solo per esperti.