Саммари книги «Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности»
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Коллектив авторов. Саммари книги «Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности»
Раппорт как ключ к коммуникации
Что дает раппорт
Смысл отношений
Учиться или играть?
Почему слова так важны
Что эффективнее: раппорт или принуждение?
Фундамент раппорта
Контроль над эмоциями
Эмпатия
Отражение, или отзеркаливание
Что кроется за отражением
Отрывок из книги
Раппорт – это доверие и взаимная симпатия. Это связь, которую мы не всегда можем объяснить, но всегда хорошо чувствуем. Именно она лежит в основе наших успешных взаимодействий, в создании и сохранении отношений.
Однако связь между людьми не всегда возникает сама собой. Иногда ее невозможно установить, потому что непонятны составляющие ее элементы.
.....
Многим сделать это будет сложно, зато крайне важно: выслушивая других, вы сможете понять, насколько совпадают (или нет) ваши цели и желания; возможен ли компромисс или неизбежен конфликт.
И в личной, и в профессиональной сфере умение формировать раппорт – необходимый навык для создания прочных отношений. Раппорт побуждает людей открываться и говорить. Кроме того, это лучший способ получить информацию от враждебных вам людей.
.....