Оглавление
Коллектив авторов. Саммари книги «Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить»
Важные идеи книги
Идея № 1. Люди, не умеющие слушать, постепенно погружаются в одиночество
Идея № 2. Навыки слушания можно и нужно развивать
Идея № 3. В основе слушания лежит любопытство
Идея № 4. Слушание – это взаимодействие, это активный, а не пассивный процесс
Идея № 5. Если вы застенчивы, не бойтесь брать паузы и подольше слушать, прежде чем вступить в разговор
Идея № 6. Часто хорошему слушанию мешает личная интерпретация сказанного
Идея № 7. Неумение внимательно слушать других делает вас уязвимыми перед мошенниками и манипуляторами
Идея № 8. Главный враг активного слушания – отвлечение внимания
Заключительные комментарии
Отрывок из книги
Когда-то люди рассказывали друг другу истории, собравшись на крылечке или сидя вокруг костра, как наши предки. Сегодня мы слишком поглощены собой, нам некогда слушать других, вникать в то, что они думают и чувствуют. Никто уже не сидит на крылечке в больших городах, люди слишком изолированы друг от друга в своих квартирах, некоторые даже не здороваются в лифте со своими соседями. Дома нам заменяет общение телевизор или компьютер, а с родными и друзьями мы обмениваемся фотографиями, интернет-мемами и записочками.
Казалось бы, в социальных сетях у нас есть возможность общаться с огромным количеством людей с разных концов света. И все же мало с кем из них возникает настоящее душевное общение с глубоким пониманием собеседника.
.....
Даже когда мы встречаемся с кем-то лично, мы показываем ему фотографии в смартфоне, не описывая то, что видели или пережили. Если возникает спор, мы ищем в Google подтверждения своей правоты. Если кто-то из собеседников слишком увлекается рассказом, мы начинаем рыться в смартфоне, проверяя почту или просматривая новости. Вместо умения слушать мы обрели способность закрываться от всех, особенно от тех, чьи мнения не совпадают с нашими или не особенно нам интересны.
Кейт Мёрфи рассказывает о своем опыте интервьюирования. Она не делает ничего особенного, но люди независимо от социального положения готовы рассказывать ей все, что угодно. Она действительно внимательно выслушивает их, задает наводящие вопросы и поощряет рассказывать дальше. Сначала интервьюируемые слегка удивляются, как будто не привыкли, чтобы их выслушивали. Затем начинают говорить вдумчиво, обстоятельно и интересно, уверенные, что их действительно слушают.
.....
