Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
1. Понятие качества. Качество как объект управления
2. Характеристика требований к качеству. Показатели качества
3. Методы оценки уровня качества продукции
4. Качество услуг
5. Инструментарий установления требований к качеству продукции. Метрология и стандартизация
6. Дефектные изделия и причины их выпуска на предприятии
7. Американский и японский подходы к управлению качеством. Эволюция управления качеством
8. Развитие общих функций менеджмента качества
9. Концепция всеобщего управления качеством (TQM). Принципы TQM
10. Планирование качества с учетом требований потребителей
11. Процессный подход
12. Управление процессами на предприятии
13. Петля качества продукции
13. Концепция замкнутого цикла управления качеством (PDCA)
15. Менеджмент ресурсов с позиции улучшения качества
16. Требования к качеству материальных ресурсов
17. Управление персоналом в системе качества. Коллективное управление
18. Деятельность европейской организации качества (EOQ) как международной организации по подготовке и регламентации специалистов по качеству
19. Роль руководства в TQM
20. 14 принципов Деминга для управляющего
21. Модель системы менеджмента качества
22. Требования к управлению качеством на предприятии
23. Организационная структура системы менеджмента качества
24. Практика разработки и организации системы менеджмента качества на предприятии
25. Элементы процесса проектирования и разработки системы менеджмента качества
26. Этапы построения системы менеджмента качества
27. Преодоление трудностей при внедрении системы менеджмента качества
28. Российские системы управления качеством продукции
29. Интегрированная система менеджмента (ИСМ)
30. Методология «Шесть сигм». «Пять С». «Бережливое производство» (Lean production)
31. Развитие статистических методов управления качеством
32. Семь элементарных методов управления качеством
33. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы)
34. Диаграмма разброса
35. Диаграмма Парето
36. Типы контрольных карт
37. Аудит системы менеджмента качества
38. Назначение, объекты и процессы контроля качества
39. Виды контроля качества продукции
40. Документация для системы менеджмента качества
41. Влияние управления качеством на экономические показатели организации
42. Сущность стандартизации. Цели, принципы и функции стандартизации
43. Международная организация ИСО и ее деятельность
44. Международная электротехническая комиссия (МЭК) и ее деятельность
45. Деятельность ТК 176 ИСО в разработке стандартов в области управления качеством
46. Стандарты ИСО серии 9000
47. Структура стандартов ИСО серии 9000
48. Системы управления окружающей средой (ИСО 14000)
49. Группы стандартов OHSAS 18000
50. Стандарты GMP на производственных предприятиях
51. Стандарты НАССР на предприятиях пищевой промышленности
52. Государственная система стандартизации РФ. Законодательная база стандартизации
53. Характеристика стандартов различных категорий
54. Порядок разработки национальных стандартов и стандартов организаций
55. Основы сертификации. Принципы и цели сертификации
56. Обязательная и добровольная сертификация
57. Законодательная база для проведения сертификации
58. Сертификация продукции
59. Сертификация систем качества
1. Понятие «качество» зародилось как философская категория. Впервые оно было подвергнуто анализу еще в III в. до н. э. Аристотелем, который под качеством понимал различие между предметами по признаку «хороший – плохой». Гегель определял качество как «тождественную с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество».
С развитием теории управления возникла потребность в функциональном определении качества. Известный японский ученый К. Исикава под качеством понимал свойство, реально удовлетворяющее потребителей. Дж. Джуран рассматривал понятие «качество» с двух сторон: с объективной стороны, качество – это пригодность для использования (соответствие назначению); с субъективной стороны – качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям).
.....
• материального стимулирования, предусматривающие, с одной стороны, поощрение работников за создание и изготовление высококачественной продукции (создание систем премирования за высокое качество, установление надбавок к заработной плате и др.), а с другой – взыскание за причиненный ущерб от дефектов продукции;
• организационно-распорядительные, осуществляемые посредством обязательных для исполнения директив, приказов, указаний руководителей, а также требований нормативной документации;
.....