Оглавление
Группа авторов. Любите их, или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников
Предисловие к третьему изданию. Битве за таланты посвящается
Четыре важных слова
Исследовательская база
Что вы найдете в этой книге
Три истины, заслуживающие вашего внимания
Истина 1. Привлечение и удержание хороших работников – вечная проблема
Истина 2. Менеджер имеет влияние
Истина 3. Существует 26 проверенных стратегий, которые вы можете использовать для привлечения и удержания талантливых сотрудников
Почему мы написали эту книгу
От авторов
Введение. Уход А. Дж
Глава 1. Спросите. Что удерживает вас?
Спросите, и вам не придется угадывать
Опасности угадывания
Как задавать вопросы
Он осмелился спросить
Что, если…
Почему они остаются
Несколько слов о заработной плате
«Почему вы остались?» и другие вопросы
Глава 2. Ответственность. Возложена на вас
Вам решать
На передовой
Итак, они уходят
Глава 3. Карьера. Поддерживайте рост
Шаг 1. Узнайте об их талантах
Шаг 2. Предложите ваши перспективы
Шаг 3. Обсудите тенденции
Шаг 4. Покажите многообразие вариантов
Шаг 5. Совместно разработайте план действий
Что нужно и чего не нужно делать при обсуждении карьеры
Глава 4. Достоинство. Демонстрируйте уважение
В разном ритме
Нестабильное настроение
Разве они невидимки?
Доверяйте мне
Что справедливо, то справедливо
Есть кто-нибудь дома?
Глава 5. Разнообразие. Придайте работе энергии
Это может случиться с каждым
Больше разнообразия – и поскорее
Обучающее задание: ключ к расширению сферы деятельности
Это в ваших силах
Глава 6. Семья. Будьте дружелюбнее
Что значит и чего хочет семья?
Станьте гибким
Оказывайте поддержку
Добавьте творчества
Глава 7. Цели. Умножайте варианты
Движение вперед вместо движения вверх
Нужные люди в нужном месте в нужное время
Горизонтальное перемещение
Расширение сферы деятельности
Исследование
Перегруппировка
Перемещение
Когда вверх – единственный возможный путь
Глава 8. Наем. Соответствие
Подходит или не подходит?
Постарайтесь не нанимать от безысходности
Они тоже выбирают
Я необъективен?
Ориентация и поддержка
Вербуйте своих сотрудников заново
Глава 9. Информация. Делитесь ею
Быть в курсе или нет
В отсутствие информации они придумают ее сами
Справедливая доля
Магический кристалл вам не понадобится
Любознательные умы
Как делиться
Поближе к себе?
На этой улице двухстороннее движение
Глава 10. Мерзкий тип. Не будьте таким!
Что такое мерзкий тип?
Кто, я?
Мерзкий тип раз и навсегда?
Глава 11. Развлечения. Попробуйте сами
Весело одному – весело всем?
Территория без развлечений
Развенчание мифов
Развлечения приносят прибыль
Глава 12. Связи. Устанавливайте контакты
Склонны ли вы к установлению связей?
Связь с организацией
Связь с командой или отделом
Связь с профессиональным сообществом
Связи с местным сообществом
Как научить своих сотрудников устанавливать связи?
Позвольте им обмениваться секретами
Глава 13. Наставник. Будьте одним из них
Что следует делать наставнику?
Модель «подчиненного» и модель «хозяина»
Своевременная поддержка
Наставничество на бегу
Обучайте организационной реальности
И еще кое-что…
Глава 14. Цифры. Считайте!
Сколько это стоит?
Глава 15. Возможности. Изыскивайте их
Достаточно ли у вас возможностей для развития или они очень скромные?
Анализ возможностей[43]
Поиск возможностей
Обнаружение возможностей
Использование возможностей
Глава 16. Энтузиазм. Поощряйте его
Все мы – энтузиасты
Искать и обнаружить
Стимуляторы энтузиазма
Разжигатели страсти
Глава 17. Сомнения. Пересмотрите правила
Правило как правило
Пожалуйста, отложите свои вопросы на потом
Правила, руководящие указания, нормы, действия…
Чувствуете ли вы себя загнанным в клетку?
Себя тоже спрашивайте
Глава 18. Вознаграждение. Не забывайте о признании
Пара слов о льготах
Полезные правила
Универсальная награда
Подходите к вопросу творчески
Глава 19. Свобода. Дайте ее
Пространство внутреннее и внешнее
Дайте внешнее пространство
Дайте внутреннюю свободу
Как насчет справедливости?
Глава 20. Правда. Говорите ее
Новый взгляд на правду
Говорите людям правду об их работе
Правда ранит?
Расскажите людям правду об организации
Попросите их говорить правду (в том числе и о себе)
Глава 21. Понимание. Слушайте внимательнее
Перестанете обращать внимание – потеряете шанс
Слушать – это выбор
Слушайте внимательно
Что мешает нам слушать?
Слушайте внимательнее
Дайте знать
Глава 22. Ценности. Определите их и объедините
Расстановка ценностей
«Мы больше не в Канзасе»
Краткий справочник, способный помочь вам
Цените разнообразие в вашей команде
Найдите их призвание
Глава 23. Здоровье. Поддерживайте его
Здоровье и естественный отбор
Слово на букву «Б»
Преодоление снижает эффективность
Перегруженные и расстроенные
Глава 24. Поколение «Икс» и другие поколения. Осторожно!
Что такое поколение?
Поколение Y (1977–1998)
Поколение Х (1965–1976)
Поколение среднего возраста (1946–1964)
Старшее поколение (1933–1945)
Предотвращение столкновений
Глава 25. Делегирование. Поделитесь властью
«Наделить кого-то властью? Да я сам ее только что получил!»
Почему следует наделять подчиненных властью?
Кто прав?
Глава 26. Апогей. Стремитесь к нему
Каков ваш индекс привлечения/удержания?
Обращение к руководителям менеджеров
Быть в апогее – значит быть лучшим
Руководство по решению типичных проблем. Новые способы победить в битве за таланты
Поспешные увольнения
Связь с вами и с сослуживцами
Связь с работой
Связь с организацией (климат, нормы, ценности)
Уход работников среднего возраста
Когда работники тоскуют
Поддержка
Общение
Структура
А как же работники?
Помогите им оценить
Помогите им просить
Помогите им работать в команде
Об авторах
Работа с авторами
