Что не убило компанию LEGO, а сделало ее сильнее. Кирпичик за кирпичиком

Оглавление

Группа авторов. Что не убило компанию LEGO, а сделало ее сильнее. Кирпичик за кирпичиком

Предисловие

Введение

КИРПИЧИКИ УСПЕХА

Трансформация LEGO

Часть первая. Семь истин инноваций и упадок LEGO

1. Закладывание основ. Рождение кирпичика

Первый принцип: ценности – основа всего

Второй принцип: неустанное экспериментирование рождает подрывные инновации

Третий принцип: не продукт, а система

Четвертый принцип: чем уже фокус, тем прибыльнее инновации

Пятый принцип: подлинность

Шестой принцип: сначала магазины, потом дети

2. Толчок инновациям. Смелая попытка LEGO идти в ногу с быстро меняющимся миром

3. Потеря контроля. На руинах инноваций

Часть вторая. Освоение семи истин инноваций и трансформация LEGO

4. Формирование культуры инноваций. Возвращение к основным принципам

Чтобы переделать культуру компании, надо сначала ее разрушить

Сначала магазины, потом дети

Чем уже фокус, тем прибыльнее инновации

Не продукт, а система

Стремитесь к подлинности

5. Ориентация на клиентов. Возрождение «города» LEGO

Встреча лицом к лицу с клиентами

Продолжайте диалог

Исследование потребителей: методы другие, результаты те же

Фокус на главных клиентах

Приказы сверху

Творчество вместе с детьми

Ценные уроки

Общее видение

6. Использование полного спектра инноваций. Хроники Bionicle

Новая конструкторская платформа

Новый рыночный канал

Эпическая история

Новый способ контакта с потребителями

Новый процесс разработки

Новый способ взаимодействия с партнерами

Новый план управления инновациями

7. Взращивание открытых инноваций. Mindstorms, «архитектура» и мудрость элиты

Рождение первого робота LEGO

Использование мудрости элиты

И один в поле воин

Поиск подходящего кандидата

Разработка плана испытаний

Начало продаж линейки

Уроки краудсорсинга

8. Посягательство на подрывные инновации. Стремление к звездам со «Вселенной» LEGO

Первое предупреждение: не окунайтесь с головой в новый бизнес, пока его не изучите

Второе предупреждение: не требуйте от молодой технологии безупречного качества

Третье предупреждение: ограждайте проект от посягательств других подразделений

Четвертое предупреждение: создавайте продукт для клиентов, а не для руководителей

Последнее предупреждение: ставьте цену, приемлемую для рынка, а не ту, которая окупит ваши инвестиции

Инновации, способные подорвать LEGO

9. Освоение голубого океана. «Безусловно, LEGO, но в новом обличье» и рождение LEGO Games

Создание команды

Исследование различных направлений

В поисках голубого океана

Следование по пути

Проверка почвы

Изобретение прибыльного продукта

Освоение нетронутых рынков

10. На что способны непохожие друг на друга творческие люди. «Большой взрыв» Ninjago

Эра Т-образных людей

11. Трансформация LEGO. Возрождение бренда

Семь истин инноваций и мастера «кирпичного дела»

Все истины взаимосвязаны

Ресурсы на тему инноваций

Ритм и последовательность имеют значение

Все инновации важны, пусть и в разной мере

Фото

Ранние годы

Время экспериментов: 1999–2002 годы

Предыстория Bionicle

Рождение Bionicle

Открытые инновации LEGO

LEGO, Minecraft и 3D-принтеры

Рождение LEGO Games

Об авторах

Отрывок из книги

История моих взаимоотношений с LEGO Group началась в 2007 году, когда я изучал инновационную деятельность компаний в Соединенных Штатах и Европе. Я опросил представителей 56 фирм, чтобы ознакомиться с их методами управления и затем написать книгу об инновациях и лидерстве. Собранные данные, наглядные примеры и истории должны были проиллюстрировать, как компаниям следует подходить к управлению инновациями. Посетив LEGO, я проанализировал их ситуацию и хотел использовать ее в качестве примера во время занятий в Швейцарской бизнес-школе IMD и позднее в своей книге.

Когда я впервые представил анализ LEGO в школе IMD в 2008 и 2009 годах, меня ошеломил огромный энтузиазм к бренду и страсть людей к экспериментам и игре, которая живет внутри каждого из нас. В ходе следующих исследований мне открывались все новые и новые удивительные факты из истории компании. Я понял, что руководители LEGO не просто восстановили ее пошатнувшиеся позиции. На самом деле они совершенно по-новому определили, что такое «инновации» и как ими управлять. Таким образом они спасли компанию от забвения и вывели ее на новый уровень. Мне стало ясно, что данный случай заслуживает чего-то большего, чем просто одной главы в книге об управлении инновациями: в моем распоряжении находилось множество историй и ценных уроков, которых хватило бы на целую книгу об игрушке, вошедшей в жизнь миллионов людей более 80 лет назад; о всеми любимой компании, которая утратила связь с потребителями и своей историей и чуть было не оказалась вне игры; и о руководителях, чья любовь к фирме и настойчивость помогли ей избежать разорения. То, что вначале задумывалось как научное пособие по управлению инновациями, стало настоящей сагой об упадке и возрождении.

.....

На самом деле новое руководство произвело одну из самых успешных трансформаций в новейшей истории бизнеса. Компания постепенно переосмысливала научные рецепты инноваций, объединяла их с системой управления мирового уровня и в итоге превратилась в эффективного рационализатора, поставившего инновации на поток. LEGO создала первую в мире линейку сборных экшен-фигурок, подкрепляемых увлекательной сюжетной линией, которая сохраняла актуальность на протяжении девяти лет. Она также запустила линейку, включающую «умный кирпичик» и позволяющую детям (и многим взрослым) создавать программируемых роботов. Кроме того, LEGO придумала серию настольных игр, которые можно собирать, разбирать и снова собирать, но уже иначе. Благодаря столь широким возможностям миллионы фанатов стали размещать в интернете свои собственные наборы «Сделай сам» от LEGO. Кроме того, компания пересмотрела линейку классических наборов, сохранив их суть и вместе с тем осовременив, чтобы они были интересными для детей двадцать первого века.

В результате компания, еще недавно находившаяся на грани банкротства, стала самым прибыльным и быстро развивающимся производителем игрушек в мире. С 2007 по 2011 год, несмотря на спад в мировой экономике, прибыль LEGO Group до уплаты налогов выросла в четыре раза, о чем другие титаны индустрии могли только мечтать. Например, рост Hasbro и Mattel составлял менее 10 процентов. С 2008 по 2010 год прибыль датской фирмы росла быстрее, чем доходы Apple, хотя рынок игрушек отличается куда более простым входом, жесткой конкуренцией и непостоянством клиентуры. Кроме того, главный продукт LEGO – кирпичик – не защищен никакими патентами. Компания добилась таких результатов не путем разрыва с деловым сообществом, а, наоборот, благодаря развитию внутри него.

.....