Оглавление
Группа авторов. Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали
Слова благодарности
Введение
1. Язык успеха
Моменты «идеального слога»
Семь преимуществ красноречия
Продвинуться по карьерной лестнице
Добиться желаемых результатов
Уметь кратко излагать свои мысли
Научиться справляться с волнением
Больше успевать
Заработать больше денег
Перестать так много извиняться
Секреты выдающихся коммуникаторов
Практика
Создавайте свой собственный стиль
Демонстрируйте твердую убежденность
Будьте краткими
Излучайте энтузиазм
Чего я не рекомендую делать
Представьте своих слушателей в нижнем белье
Заглушите в себе тупую блондинку
Представьте, что вы говорите с третьеклассником
Выиграйте время с помощью фразы «Замечательный вопрос!»
Никогда не отвечайте на вопрос
Неоднократно называйте чье-либо имя
2. Принципы убеждения
Атрофия вербальной коммуникации
Никто не заканчивает школу красноречия
Замечательное коммуникационное разнообразие
Четыре типа слабых коммуникаторов
Любители нажимать на кнопку BACKSPACE
Любители вдаваться в подробности
Интерпретаторы
Любители штампов
Семь принципов
Принцип начала
Принцип Скорсезе
Принцип соуса
Принцип соблюдения дистанции
Принцип убедительности
Принцип заинтересованности
Принцип Дрейпера
Как освоить принципы убеждения
3. Принцип начала
Как не следует начинать разговор
Оглашение повестки дня
Поглядывание на часы
Неуместное проявление благодарности
Хождение вокруг да около
«Я так взволнован, что не могу этого скрывать»
Плоские шутки
Ваша зона конформизма
Быть мастером «идеального слога» – значит, забыть об извинениях
Говорите как журналист
Где скрываются потрясающие вступления
Как протестировать свое вступление
4. Принцип скорсезе
Антидот скуке
Рецепт замечательных историй
Композиция
Завязка
Кульминация
Развязка
Как добавить еще немного Скорсезе
Как быть Мартином Скорсезе с содержанием Бена Бернанке
Практикуйте своего Скорсезе
Меняйте манеру подачи материала
Знайте свою аудиторию
Ничего не предполагайте
Настройтесь психологически
Станьте самым брутальным редактором, которого вы знаете
Не цепляйтесь к деталям
Где скрываются замечательные истории
5. Принцип соуса
Пять причин не затягивать свою речь
Чтобы объяснить свою точку зрения
Чтобы блеснуть умом
Чтобы занять все выделенное им время
Плохое планирование
Поэксплуатировать несчастную публику
Как «уварить» сообщение
Продумайте решительный старт и финиш
Отделите эмоции от содержания
Используйте принцип заголовка
Практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь
Не привязывайтесь к цифрам
Всегда оставляйте слушателей немного голодными
Четыре разговорных соуса, которые желательно сделать погуще
Выступление с речью
Участие в работе собрания
Привлечение нового клиента
Небольшая светская беседа во время работы
6. Принцип соблюдения дистанции
Вы не можете починить разбитый бампер
Почему вы нарушаете дистанцию
Стремление доказать свою точку зрения
Волнение
Дискомфорт
Высокий уровень интеллекта
Зеркальное отражение
Дух соперничества
Пять веских причин не нарушать дистанцию
Удержать внимание аудитории
Излучать уверенность
Попрощаться с ластиком
Казаться более заинтересованными
Говорить естественно и избавиться от слов-паразитов
Как сохранять безопасную вербальную дистанцию
Изменяйте темп речи
Говорите чисто
Если сомневаетесь – остановитесь
Сосредоточьтесь на том, что вы хотите сказать, а не на том, что, по вашему мнению, думает аудитория
Больше слушайте, меньше говорите
7. Принцип убедительности
Шесть фраз, лишающих вашу речь убедительности
«Вроде бы» и «Как бы»
«Я думаю…»
«Вам это может не понравиться, но…»
«Позвольте мне быстренько…»
«Я отниму всего две минуты вашего времени»
Не копируйте своих коллег
Речевые штампы
Профессиональный сленг
Чрезмерное упрощение
Как сохранять уверенность в напряженной ситуации
Признавайте; не навязывайте
Найдите способ достичь согласия
Подчеркивайте сильные стороны
Рука убеждения
Как убедительно стоять
Плечи
Руки
Кисти рук
Ноги
Пять позиций сомнения
Как убедительно сидеть
Не смотрите на других снизу вверх
Тяните живот к столу
Правильно носите пиджак
Устраивайтесь не слишком уютно
Держите локти на столе
Найдите опору для ног
Как убедительно одеваться
Кустистые брови
Успех или бюст
Приучите себя к тщательной гигиене рта
Укрепляйте свою мышцу убедительности
8. Принцип заинтересованности
Что дает заинтересованность
Поддержать разговор
Набрать очки в свою пользу
Держите руку на пульсе собеседника
Элементы заинтересованности
Интерес
Великодушие
Скромность
Дружеский филибастер
Анатомия разговора
Начало
Середина
Завершение
Попридержите язык
Сохраняйте отсутствующий взгляд во время игры в покер
Посмотритесь в зеркало
Слушайте с той же увлеченностью, что и говорите
Не превращайтесь в робота
Гиперболизируйте ЛЛД, если у вас есть на лице растительность
Научите свой рот расслабляться
9. Принцип Дрейпера
Не игнорируйте Дона
Направляйте разговор в нужное вам русло
Заученные фразы
Резкий переход
Корявые отговорки
Кривая строка
Спотыкание на каждом шагу
Научиться говорить как Дон
Продумайте сценарий
Предугадайте вопрос
Держите равнение на триумвират «идеального слога»
Разговорный объезд
Завуалированный уход
10. Как соображать на ходу
Спонтанность – это синоним сожаления
Истории, которые нужно отполировать прямо сейчас
Истории «стоя-с-бокалом-в-руке»
Памятная история
Текущее событие
Начало разговора
Завершение разговора
Как быстро свернуть удочки
Конкретные советы для конкретных ситуаций
Вас спрашивают ваше мнение
Вас попросили сказать пару слов
Вы только что подверглись нападению
Ваш коллега по работе повел себя не лучшим образом
Что-то пошло не так, чего вы никак не ожидали
11. Семь принципов в действии
Как расстаться с деловым партнером, не сжигая за собой мосты
Как отчитать работника, но сохранить у него мотивацию?
Как мне затмить своих коллег на собраниях?
Манипуляции с телефоном
Взгляд человека, перенесшего лоботомию
Публичное прихорашивание
Еда от пуза
Синдром компьютерного зомби
Как мне вежливо попросить кого-то убрать смартфон?
Как мне извиниться за ошибку
Как мне успешно пройти собеседование?
Как мне попросить о повышении по службе или прибавке жалованья?
Не считайте, что кто-то делает вам одолжение
Предложите своему боссу сделку
Заранее обдумайте свое предложение
Будьте конкретными
Как мне попросить об услуге, не чувствуя себя обязанным?
Как поздравить коллегу с назначением на должность, которую я хотел для себя?
В чем секрет успешного модератора?
Будучи модератором групповой дискуссии, как вежливо оборвать тех, кто слишком много говорит?
Я – участник групповой дискуссии. Как мне произвести наилучшее впечатление?
Забудьте об «этикете от Эмили Пост»
Объезжайте неудобные для вас места
Всегда сохраняйте заинтересованное выражение лица
Как мне представить именитого гостя?
Как мне избавиться от волнения перед выступлением?
Отрепетируйте вступление
Не злоупотребляйте кофе
Сходите на тренировку
Приходите на мероприятие заранее
Разогрейтесь перед стартом
Настройтесь на успех
Подойдите к трибуне. Сделайте вдох. После этого начните говорить
Глубоко дышите перед выступлением и во время него
Замедлите темп
Смотрите на нужные лица
Как мне сделать глоток воды во время выступления?
Как мне запомнить все, что я хочу сказать во время презентации?
Что делать, чтобы слушатели не клевали носом?
Как мне давать лучшие интервью?
12. Семь принципов дома
Как мне сказать приятелю, что мое время cтоит денег?
Мне нужно сказать тост на свадьбе. Как это лучше сделать?
Включать невесту
Петь дифирамбы жениху
Предсказывать счастливое будущее
Что сказать во время панихиды?
Что мне сказать тому, кто только что потерял любимого человека?
Ловушка «давайте-сравним-боль»
Ловушка «дайте-мне-медаль»
Ловушка «клише»
Я встречаюсь с будущими родственниками по линии мужа/жены. Что мне сказать?
Как мне уклониться от неловкого разговора?
Как мне рассказать о своих недостатках и не выглядеть ущербным?
13. Семь принципов и вы
