Оглавление
Группа авторов. Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения
Введение
Часть первая. Базовые принципы
Глава 1. Как изменить свое поведение
Мы не одиноки
Проведите практическое исследование себя самого
Не читайте себе нотаций
Перестаньте думать, что вы не можете измениться
Не ищите легкого объяснения своему поведению
Разберитесь, что вам мешает
Поэтапная программа изменений
Практическое достижение желаемого поведения
Виды практических занятий
Рискуя примерять на себя новое поведение, не теряйте чувство юмора
Играть роль? Почему бы и нет?
Необходимость всех составляющих компонентов для проведения практического исследования себя самого (самооценки)
Расти от одной цели к другой
Обмен мнениями с важным для вас человеком
Коротко о главном
Глава 2. У меня есть право на самоутверждение и у меня есть все шансы для общения
Я один, и я ограничен в своем мнении
Основополагающие права и поводы для общения
Конфликты и опасности, связанные с личными правами
Коротко о главном
Глава 3. Что такое самоутверждение
Определение уверенного поведения
Пассивное поведение
Манипулятивное поведение
Агрессивное поведение
Уверенное (аффирмативное) поведение
Невербальные компоненты пассивного, манипулятивного, агрессивного и аффирмативного поведения
Значение уверенного (аффирмативного) поведения в межличностных отношениях
Как мы можем понять, стало ли наше общение аффирмативным или нет?
Коротко о главном
Глава 4. Что такое общение
Как мы общаемся?
Что такое хорошее общение?
Что такое сообщение?
Что такое плохое общение?
Как определить свое намерение?
Что такое подтверждение?
Коротко о главном
Глава 5. Невербальное общение
Важность невербального общения
Зрительный контакт
Голос
Мимика и жесты
Расстояние между собеседниками
Рукопожатие и физический контакт
Внешний вид
Коротко о главном
Глава 6. Вербальное общение
Значение вербального общения
Вербальное общение – источник радости и горя
Прямое выражение чувств
Вопрос о подтверждении
Уважение к другому человеку
Осторожность и риск в выражении чувств
Критерии оценки выражения чувств
Слушать собеседника
Пассивный способ слушать
Активный способ слушать
Проверка содержания
Восприятие эмоций другого человека
Проверка и отражение эмоций
Опосредованное выражение эмоций
Совет или отражение эмоций
Принятие эмоций другого человека и выражение своих
Эмпатическое самоутверждение
Ограничения активного слушания
Коротко о главном
Часть вторая. Практическое применение
Глава 7. Как уменьшить социальную тревожность
Релаксация
Дифференциальная релаксация
Какие социальные ситуации вызывают у вас тревогу?
Построение иерархии наших социальных страхов
Релаксация и визуализация тревожных ситуаций
Социальные страхи и самовербализация
Коротко о главном
Глава 8. Беседа
Самовербализация и беседа
Когда и как начинать беседу?
Задавать открытые вопросы
Активное и пассивное слушание
Дать информацию о себе
Использование информации о собеседнике
Коротко о главном
Глава 9.Просьбы и отказы
Давать и получать
Определить, что я хочу
Обращаться с просьбой
Метод «испорченной пластинки»
Позитивно выражать свои просьбы
Как сказать «нет» в ответ на просьбу
Коротко о главном
Глава 10. Ответ на критику
Типичная реакция на критику
Типы критики
Общая процедура ответа на критику
Как ответить на ложную критику
Как реагировать на справедливую критику
Как реагировать на неконкретную критику
Как защититься от гнева
Критика в личных отношениях
Коротко о главном
Глава 11. Критика и разрешение конфликтов
Осознание негативных эмоций
Самовербализация и выражение негативных эмоций
Прямое выражение неприятных эмоций
Выражение гнева
Как разрешать межличностные конфликты
Коротко о главном
Глава 12. Комплименты
Зачем делать комплименты?
Знать и любить себя
Болезненное восприятие комплиментов
Виды комплиментов
Правдивые комплименты
Фальшивые комплименты
Расплывчатые комплименты
Делать комплименты
Коротко о главном
Благодарность
Заключение
Библиография с краткими аннотациями для профессионального использования
1. Коммуникации и общение
2. Самоутверждение
3. Самопознание
4. Некоторые популярные теории и общие интерпретации личности
5. Невербальное общение
6. Снижение социальной тревожности и использование самовербализации
7. Разрешение конфликтов
Отрывок из книги
Все мы постоянно находимся внутри бесконечного вихря, в котором кружатся понятия: «надо», «я должен», «я не в состоянии», «это невозможно» и множество других им подобных. Однажды мы понимаем, что этот вихрь стягивает нас, как в дни молодости стягивал кружевной корсет нашу бабушку. Можно переживать из-за этого сколько угодно, но, увы, эти «оковы» сами никогда не спадут.
И мы начинаем искать. Должен же быть способ хоть немного отдышаться, оказаться наконец в своей тарелке! И тогда мы начинаем долгий поиск двери, которая открывается в неизвестность. Если оглянуться вокруг, мы увидим, что не одиноки на этом пути. Мы заметим, что целые народы стремятся к независимости и свободе. Более того, ученые и исследователи человеческого поведения изучают условия, которые способствуют личной самореализации.
.....
Эти предварительные наблюдения необходимо записывать немедленно после каждого случая, когда вам хотелось изменить ваше поведение или, наоборот, вам нравилось ваше поведение. Фиксируйте все как можно быстрее, чтобы не забыть важные детали и избежать ошибочных интерпретаций.
Чем быстрее это сделаете, тем меньше вероятность ложного толкования смысла произошедшего. Эти мгновенные наблюдения дадут вам возможность быстрее понять, в чем именно заключаются ваши проблемы и что именно вызывает эмоции, приводящие к поведению, которое вы хотели бы изменить.
.....
