Подбор торгового персонала

Оглавление

Группа авторов. Подбор торгового персонала

Введение

Глава 1. Общетеоретические (фундаментальные) вопросы подбора торгового персонала

1.1. Объект, предмет и место подбора торгового персонала в системе наук

1.2. Этика и культура подбора торгового персонала

1.3. Концептуальные (основные) подходы к подбору торгового персонала

Глава 2. Методика оценки торгового персонала

2.1. Традиционные методы оценки

2.2. Нетрадиционные методы

2.3. Инновационная оценочная процедура конкурсного отбора торгового персонала

Глава 3. Этапы подбора торгового персонала

3.1. Планирование торгового персонала

3.2. Система подбора торгового персонала

3.3. Менеджер персонала в торговых организациях: функциональная характеристика

3.4. Эффективность подбора персонала

Глава 4. Набор торгового персонала

4.1. Выбор источников поиска

4.2. Составление объявлений

4.3. Предварительный отбор и приглашение на собеседование

Глава 5. Проведение собеседования

5.1. Подготовка к проведению собеседования

5.2. Установление доброжелательного контакта с кандидатом

5.3. Предоставление информации кандидату об организации

5.4. Информация о кандидате (в том числе профессиональная)

5.5. Анализ личности и характера

5.6. Завершение собеседования

Глава 6. Выбор кандидата

6.1. Сопоставление полученных данных

6.2. Принятие окончательного решения о приеме кандидата на работу

6.3. Специфика выбора кандидата в зависимости от вида и масштаба торговой организации

Глава 7. Адаптация торгового персонала

7.1. Понятие и необходимость адаптации торгового персонала

7.2. Технологии (методы) адаптации торгового персонала

7.3. Управление адаптацией торгового персонала

Заключение

Библиографический список

Приложение

Отрывок из книги

В настоящее время вопросы подбора персонала являются первоочередными для бизнес и государственных структур. Это связано с тем, что персонал оказывает непосредственное воздействие не только на конечный результат деятельности организации, но также и на ее процесс.

Задействованность, место персонала в торговых организациях постоянны, с течением времени не только не обладают тенденцией к снижению, но повышаются. Если классический подход к организации Тейлора, Файоля, Акоффа, теоретиков менеджмента, говорит о том, что персонал является «винтиком» организации, незначительным элементом, не предполагающим централизацию на управлении им, то сегодня он несколько изменился. На наш взгляд, реалии сегодняшнего дня определяют, что чисто технократический подход к персоналу, не имеет права на существование и должен быть заменен или трансформирован в принципиально новый, инновационный. Причем необходимость трансформации подхода к персоналу обоснована не только разработками и мнением теоретиков, представителей научного сообщества, но и практикой. Здесь, если организация не изменит своей концепции работы с персоналом, будет терпеть как косвенные, так и прямые убытки. Под убытками необходимо понимать не только прямое снижение степени эффективности функционирования организации, а в результате и снижение количества прибыли, но объемы финансовых ресурсов, которые могли быть получены. Здесь предполагается прибыль, которая могла быть получена, в результате участия персонала.

.....

При этом оценка кандидатов описательным методом проводится только по двум звеньям:

1) менеджеры, руководители отделов, продавцы-консультанты, кассиры, бармены, кладовщики, грузчики, уборщицы, бухгалтера, водители, экспедиторы;

.....