Читать книгу Бизнес в стиле жизнь. Как построить корпоративную культуру, основанную на ценностях - - Страница 4

За время своей почти 20-летней тренерской деятельности я не раз убеждалась в том, что люди хотят быть в компаниях с той корпоративной культурой, которая близка им по духу, в которой они чувствуют свою ценность.

Но для начала я хочу поделиться с вами исследованиями из книги Дэйва Логана, Джона Кинга и Хэли Фишер-Райт «Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры»[1].

Компания в книге называется корпоративным племенем. Племя – объединение людей, связанных родовыми отношениями, общим языком и территорией. Это группа от 20 до 50 человек. Главная идея авторов книги: небольшая компания (до 50 человек) – это племя. Крупная компания – это уже сообщество, состоящее из нескольких племен.

Авторы провели колоссальное исследование и выяснили, что абсолютно все организации могут находиться на одном из пяти уровней корпоративной культуры и, собственно, от этого зависят успех организации, удовлетворенность и счастье сотрудников, а главное, удовлетворенность и приверженность клиентов. И сверхрезультативность, как мы увидим, зависит тоже от уровня корпоративной культуры.

Пять уровней и их характеристики. Как определить, на каком уровне находится организация?

Уровень первый «Уличная банда». «Вся жизнь – дерьмо!» Этот уровень характерен для уличных банд, для тюрем. И здесь важно понимать, что человек из этой системы очень часто потерял общечеловеческие ценности и редко сможет вписаться в команду. Его способ жизни – выживание через насилие или уход от ответственности за свою жизнь через алкоголь, наркотики, полнейшее подчинение другим.

Уровень второй «Кластер жертв». «Моя жизнь – дерьмо». Этот уровень зачастую встречается в государственных учреждениях, больших организациях. Он подразумевает отсутствие какой бы то ни было инициативы, страх потерять свое место. Обида на жизнь и, как следствие, вымещение зла на клиентах. Человек на втором уровне часто пытается защитить коллег – «своих людей» – от «вторжения» руководства. Племя второго уровня выдвигает очень мало идей и почти никогда их не реализовывает. Люди в этом племени тихо саботируют любые нововведения.

Третий уровень «Племя одиноких воинов». «Я крутой!» Если же продолжить, то будет так: «Я крутой, а ты – нет». Людям на данной стадии культуры необходимо побеждать. Они получают удовольствие от успехов и побед, от того, что они лучше и успешнее других. В большинстве случаев мы проводим свою профессиональную жизнь на третьем уровне.

Согласно исследованиям, 49 % компаний в США находится на этом уровне. Он также называется «Уровень Дикого Запада». Я бы назвала его «Бизнес в стиле спорт. Побеждает сильнейший!».

Четвертый уровень «Команда победителей». «Мы крутые». Между «я крутой» и «мы крутые» лежит глубокая пропасть. Племя с лейтмотивом «Мы крутые» всегда нуждается в противнике. На самом деле «Мы крутые, а они – нет!». На этом уровне находится 22 % корпораций в США. Яркий пример – Apple и Microsoft. Именно на этой стадии команды достигают сверхрезультатов. Здесь племя всегда ищет конкурента, и единственный, кто влияет на этот выбор, – лидер. Правило четвертой стадии: «Чем крупнее противник, тем сильнее племя!»

Пятый уровень «Создатели и новаторы». «Жизнь прекрасна!» Творить историю не ради победы над конкурентами, а чтобы сделать мир лучше. Соревнуются не с другими племенами, а с представлениями о возможном. Племена на пятом уровне способны на потрясающие инновации. Менее 2 % корпоративных племен находится на этой стадии.

Итак, я думаю, что же мы делали с командой эти три года нашего сотрудничества? Выстраивали бизнес-процессы? Работали с ценностями? Создавали инновационные проекты?

И это тоже! Но в первую очередь мы шли от команды третьего уровня к команде пятого уровня.

Итак, если хотите начать процесс движения к корпоративной культуре пятого уровня, то для начала вам необходимо определить, на каком уровне находится сейчас ваше корпоративное племя.

Чек-лист. Диагностика уровня корпоративной культуры предприятия

Оцените по шкале от 1 до 10 баллов, насколько данная ситуация возможна у вас в компании.

1 – практически невозможна.

2 – очень редкий случай.

3 – бывает периодически.

4 – бывает регулярно.

5 – происходит регулярно и с одними и теми же людьми.

6 – часто.

7 – постоянно происходит.

8 – это наш стиль.

9 – мы в этом преуспели.

(1) Сумма баллов: более 10. Если у вас есть определенное количество баллов в этом разделе, обязательно определите, кто из сотрудников создает корпоративную культуру первого уровня по типу «Уличная банда». Избавляйтесь от таких сотрудников, какую бы должность они ни занимали. Вы не исправительное учреждение, и в задачи бизнеса не входит перевоспитание таких людей.