Эпик-общение. Коммуникация как ключ к конструктивному взаимодействию и личному развитию

Оглавление

Группа авторов. Эпик-общение. Коммуникация как ключ к конструктивному взаимодействию и личному развитию

Привет, друзья!

Что такое ЭПИК-общение?

Основы конструктивной коммуникации и взаимодействия

Из этой части вы узнаете

6 измерений человеческого бытия

Что такое коммуникация?

Классическое определение коммуникации

Определение коммуникации iNTG

Виды коммуникации

Примеры эгоцентрической коммуникации

Примеры конструктивной коммуникации

Уровни коммуникации

Базовый принцип конструктивного взаимодействия

От Эгоцентрической к Конструктивной коммуникации

Окно Джохари

Вопросы для самопроверки. Отметьте один или несколько правильных ответов

Ловушки коммуникации: многозначность восприятия и интерпретации, перебивание, додумывание

Из этой части вы узнаете

Многозначность восприятия и интерпретации информации

Перебивание

К чему приводит перебивание?

Чаще всего мы перебиваем, потому что думаем…

Додумывание за собеседника

Простой выход из ловушек – уточняющие вопросы

Три типа уточняющих вопросов

Вопросы для самопроверки. Отметьте один или несколько правильных ответов

Активное слушание

Из этой части вы узнаете

Слышать и Слушать

Уровни слушания

В чем суть активного слушания?

Техники активного слушания

1. Уточнение

2. Вербализация

3. Резюмирование

Дополнительные приемы активного слушания

Вопросы для самопроверки. Отметьте один или несколько правильных ответов

Эмоции в общении: как регулировать себя и собеседника

Из этой части вы узнаете

Эмоции в коммуникации

Базовые эмоций (по Полу Экману)

Позитивные и негативные эмоции

Регуляция эмоций

1. Работа с телом – физический аутотренинг: дыхание, упражнения на мышечную релаксацию

2. Работа с мыслями и установками

3. Коммуникативные техники

Коммуникативные техники регуляции эмоций

Коммуникативные техники регуляции собственных эмоций

Коммуникативные техники воздействия на эмоции собеседника

Вопросы для самопроверки. Отметьте один или несколько правильных ответов

Обратная связь

Из этой части вы узнаете

Что такое обратная связь в общем?

Что такое обратная связь в коммуникации?

Цели обратной связи

Отличия Обратной связи от Критики

Правила предоставления и принятия обратной связи

Как давать обратную связь?

Как принимать обратную связь?

Критерии эффективности обратной связи

Техники предоставления обратной связи

Техника 1: «Бутерброд» (+/-/+)

Техника 2: «Русский бутерброд» (+++ / -)

Техника 3: «Ситуация-Поведение-Воздействие-Намерение» (SBII)

Тест на уровень владения навыком предоставления обратной связи

Вопросы для самопроверки. Отметьте один или несколько правильных ответов

Правильные ответы на вопросы для самопроверки

Основы конструктивной коммуникации и взаимодействия

Ловушки коммуникации

Активное слушание

Эмоции в общении: как регулировать себя и собеседника

Обратная связь

Отрывок из книги

Мы – команда по развитию людей и организаций iNTG. Больше 10 лет мы работаем с крупными компаниями, в числе которых: BMW, Авито, X5 Group, РосАтом, BASF, JTI, Билайн и еще более 20-ти других.

Сейчас мы делаем бизнес-психологию доступной для всех. В наших пособиях вы найдете инструменты, которые мы применяем при работе с большим бизнесом. Уверены, это может повысить ваши личные, карьерные и финансовые результаты.

.....

4. Давать и принимать обратную связь. Озвучивать и отстаивать свои интересы, при этом учитывать интересы другой стороны

5. Принимать и уважать мнение и предложения собеседника

.....