Оглавление
Группа авторов. Саммари книги Стивена Кови и Ребекки Меррил «Скорость доверия. То, что меняет все»
Предисловие
То, что меняет все
Первая волна – доверие на уровне личности
Основа доверия 1 – цельность
Основа доверия 2 – намерения
Основа доверия 3 – способности
Основа доверия 4 – результаты
Вторая волна – доверие на уровне отношений
13 видов поведения
Поведение № 1: говорить прямо
Поведение № 2: демонстрировать уважение
Поведение № 3: создавать прозрачность
Поведение № 4: исправлять неправильное
Поведение № 5: демонстрировать лояльность
Поведение № 6: достигать результатов
Поведение № 7: совершенствоваться
Поведение № 8: смотреть правде в глаза
Поведение № 9: прояснять ожидания
Поведение № 10: практиковать ответственность
Поведение № 11: слушать сначала
Поведение № 12: выполнять обязательства
Поведение № 13: распространять доверие
Разработка плана действий
Третья, четвертая и пятая волны – доверие заинтересованных лиц
Третья волна – доверие на уровне организации
Четвертая волна – доверие на уровне рынка
Пятая волна – доверие на уровне общества
Вселять доверие
Распространять разумное доверие
Восстановление утраченного доверия
Расположенность к доверию
Отрывок из книги
Доверие важно любому человеку, без него ни один политик не будет иметь успех, ни одни отношения не будут длиться в течение долгого времени. В новой глобальной обстановке лидеру стоит уметь создавать, распространять и восстанавливать доверие к себе или своему бренду.
Доверять людям означает чувствовать в них уверенность. Соответственно, противоположностью доверия является ощущение неуверенности. Доверие сразу улучшает коммуникацию, ведь оно дает уверенность, что вас поймут, даже если вы ошибётесь.
.....
Существует несколько мифов о доверии, которые мешают людям развиваться в этом аспекте:
• Доверие – это что-то, что невозможно определить и измерить. Как уже стало понятно, доверие можно измерить скоростью и затратами на выполнение задачи.
.....
