Читать книгу 16 историй о нас с вами. Диалоги с коучем, где можно подсмотреть, как люди решают задачи, похожие на ваши - - Страница 6

− Мне срочно нужны деньги! – прямо с порога заявила Полина, пришедшая на коуч-сессию.

− Лихо! – сказала я и хотела было, как всегда, для начала немного познакомиться, обсудить детали и оргмоменты, настроиться на одну волну, но у Полины был свой план. Что-то типа “не терять ни секундочки и сделать максимум!”

Парадоксально, но по опыту жесткая фиксация на пользе и времени частенько приводит к тому, что люди пытаются впихнуть невпихуемое, охватить все и в итоге упускают детали и не получают результат. И при этом еще и сами плохо себя чувствуют!

Что ж, посмотрим, как будет в этот раз.

…Вот уже 20 минут, как Полина продолжает говорить, и за это время умудряется затронуть уйму тем: смысл ремонта и новой плитки в ванной, как почувствовать себя хорошей мамой, что самое сложное в ее работе, как сделать так, чтобы не ездить каждый месяц к свекрови и т.д. Говорит взахлеб, как будто это все – часть ее плана и он ДОЛЖЕН быть исполнен.

Тут всегда важная грань – почувствовать, когда все-таки можно вернуть клиента к решению того вопроса, с которым он пришел изначально. Прервешь слишком рано – можно потерять что-то важное, да и у клиента может возникнуть ощущение, что его недослушали, остановили на полуслове и доверие будет утеряно. Замешкаешься – и вот уже почти вся сессия прошла, а к цели так двигаться и не начали.

Тем не менее, постепенно вклиниваюсь с вопросами и картинка проясняется. Полине нужна определенная сумма денег, чтобы чувствовать себя комфортно. А проблема в том, что план хоть и составлен, но есть страх распылиться и вообще его не сделать.

(Как интересно, ведь прямо сейчас в сессии своей кучей тем клиент наглядно демонстрирует тот самый паттерн распыления, которого хочет избежать! Можно было бы про это спросить, но не сейчас. Тут пойду немного по-другому.)

− Скажи, а какая ты – когда не делаешь план?

− Ну я грущу. – Полина задумалась и тут же поменялась. Стала говорить медленнее, изменился голос. – Я очень хочу, чтобы план осуществился. Потому что иначе я опять разочаруюсь в себе. И буду чувствовать вину.

− А если вот честно-честно посмотреть на свой план – насколько он реалистичен?

− Ну, на 80%.

− То есть изначально, скорее всего полностью на 100% выполнить план не удастся? А это значит – снова привет, чувство вины, я правильно понимаю?

− Ну да. – Полина смеется. Мне нравится этот смех – он о важном осознании. И о свободе от чего-то ненужного. Полина продолжает: – Неплохо я так придумала – поставить план и разочароваться :)